随着党史学习教育的深入开展，“我为群众办实事”实践活动在各级广泛展开、深入推进。然而，少数单位为群众办实事浮在表面，重形式、轻实效；有的避重就轻，抓次要问题、放主要矛盾；有的持续性不够，虎头蛇尾，不了了之，等等。这些都不同程度地反映了这些单位在为群众办实事方面的形式主义、官僚主义作风。
“一语不能践，万卷徒空虚”，办实事关键要“实在办”。各级领导和机关只有从群众最关切的问题抓起，用心用情用力解决基层的困难事、烦心事，才能把好事、实事办到群众心坎上。
2021年7月5日，湖北宜昌夷陵区，公安机关在“我为群众办实事”活动中下发涉及服务民营企业、解决百姓出行难、侦破民生小案等任务清单（视觉中国）
办实事的前提是把问题找实、找准，拿出老老实实解决问题的态度。1927年，毛泽东同志历时32天，先后对湖南湘潭、湘乡、衡山、醴陵、长沙五县的农民运动进行考察，与各类人士接触、交谈，了解农民的生产、生活情况，了解农民的阶级状况和各种社会情况，深入实际调查研究，掌握第一手资料，写出经典名篇《湖南农民运动考察报告》，成为无产阶级及其政党领导农民革命斗争的纲领性文献。欲知山中路，须问打柴人。实践证明，没有调查就没有发言权，更没有决策权；只有深入一线走访调查、广开言路，才能把准问题、掌握实情。关起门来、闭门造车，无异于刻舟求剑，造成基层忙乱不说，还有可能产生决策失准，导致不必要的损失。这就要求各级端正工作态度，把听民声、察民情、访民意作为“我为群众办实事”的第一步，主动放下架子、扑下身子，深入基层、深入群众，拜基层为师、与群众为友，诚恳接受批评，积极采纳意见，学会换位思考，切实使“需求侧”与“供给侧”有效对接。唯有如此，方能把基层所急、群众所想、发展所需的问题调查准、摸清楚，确保办实事的针对性、精准性。
“事辍者无功，耕怠者无获。”办实事最忌作风虚浮、拈轻怕重、半途而废。要坚决克服好大喜功的功利心态，树立正确的政绩观，不做“表面文章”、不搞“形象工程”，聚焦基层反映集中的共性需求和存在的普遍性矛盾，聚焦发展亟待解决的痛点难点问题和长期未能解决的历史遗留问题，不采华名，不兴伪事，真抓实干、勠力作为。明确问题的症结后，要谋定而后动，分清轻重缓急，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，妥善处理好工作中的局部与整体、普遍与特殊、继承与创新、眼前与长远等关系，找准目标、厘清思路，着眼实效制订科学周密的办法举措，规划“路线图”、列出“时间表”、明确“任务书”，力争做到工作务实、过程扎实、结果真实。
办实事、解难事，常常不能一帆风顺、一蹴而就，是迎难而上还是知难而退，不仅关系办实事的成败，也反映出个人的党性修养。党员干部特别是领导干部，应强化责任担当，以“开弓没有回头箭”的决心、“咬定青山不放松”的韧劲，一锤接着一锤敲、一件接着一件干，慎终如始、久久为功，自觉做到不解决问题不撒手、不见成效不收兵，干一样像一样、办一件成一件。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。基层作为办实事的落脚点、需求侧，事情办得实不实、好不好，基层和群众最清楚，也最有发言权。各级领导和机关应坚持问计于基层、问需于群众，出台实实在在的评价标准，建立督导检查机制，以基层关切问题的缓急判断问题的轻重，拉单列表，区分责任，有序推进，督促落实。建立健全评价反馈机制，加强过程管控，畅通民主渠道，通过双向讲评、领导信箱、热线电话、网络平台等形式，跟进把控办事进程质量。让基层当“裁判”、当“考官”、当“评委”，把群众满意不满意、认可不认可、高兴不高兴作为衡量工作质效的根本标尺。对心系基层、敢于担当的集体和个人，及时予以表彰奖励，对懒政怠政、推诿扯皮的要硬起手腕查处问责，使每件实事都能够办得符合基层意愿、赢得群众认可。
作者：向勇 张光轩
文章来源：《解放军报》2021年10月8日
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