这个供热公司的所长真牛！上班时间腿放桌上看彩票，频爆“雷人”答复……
屋冷心更冷！
这几天，哈尔滨的温度越来越低，让哈尔滨市香坊区星光家园951栋202室居民刘先生感觉冷的，不仅是13.2℃的室温，还有负责该区域供热的哈尔滨热电有限责任公司供热分公司工作人员的态度。
（刘先生家的室温只有13.2℃）
从开栓供热至今，刘先生为了让屋子热乎点儿，多次找到热企，可是热企每次都是一推再推。待在冰冷的屋里，刘先生满脸无助。24日，刘先生把此事反映给生活报供热直通车专栏，记者跟随刘先生体会到他“讨热”的艰辛。
24日11时许，生活报记者来到刘先生家，屋里热乎气并不明显。记者摸了摸客厅的暖气片，稍微有一点温度，温度计显示室温为17℃。而一墙之隔的卧室，暖气片是冰手的，床头柜上摆放着的电子温度计显示，此刻的室温仅为13.2℃。刘先生说：“我的热费都交了，想住暖和点咋这么难？晚上睡觉都得戴上帽子。”
据刘先生介绍，他所住的这栋六层居民楼，这几年供热一直不好，尤其今年最为突出，2号门一侧所有居民家的卧室都是如此。具体是什么原因导致暖气不热，居民们也不清楚。随后，生活报记者来到302室，住户刘女士告诉生活报记者，她家的卧室很冷，睡觉得盖上两层棉被。
刘先生满脸无助地告诉生活报记者，他今年64岁，身体不算太好，喜欢待在热乎地方。“我找了好多次了，推来推去不给解决，屋子就是热不起来。”
“看天烧火，烧得不太热”
今年开栓供热以后，刘先生就发现屋子有点冷，他赶紧拨打哈尔滨热电有限责任公司供热分公司的客服电话，客服人员告诉刘先生，现在供热的规定是看天烧火，室外的温度还不冷，所以供热压力和流量给得不大。刘先生听了之后，认为有点道理。
“憋气了，放放跑风就行”
过了几天之后，气温下降了，刘先生又把室温不达标的情况反映给供热公司客服。客服人员告诉刘先生，暖气不热可能是憋气了，放放跑风就行。可是，刘先生不懂水暖，没敢擅自去放跑风。他再一次向供热公司客服求助，客服人员承诺派一名维修工上门去帮助刘先生。
“主管线热，屋里不热自己想办法”
刘先生等了三天，维修工才来。“维修工摸了摸供热大杠说，大杠是热乎的，屋里不热自己想办法。”刘先生表示维修工是这样对他说的。后来，在刘先生一再央求下，维修工同意去顶层帮助放跑风，可是顶层住户家没人，维修工说：“你找到顶层这户人家再说吧。”
讲述完“讨热”的经过后，刘先生再一次拨打了供热分公司的客服电话，客服人员建议刘先生去动力四所报修。
当日12时40分许，生活报记者跟随刘先生来到哈尔滨热电有限责任公司供热分公司动力四所。一进办公区，生活报记者发现工作区只有一人在场。这名工作人员腿放在桌子上，电脑屏幕上显示着福彩3D号码走势图。刘先生进屋后直接向工作人员反映自家暖气不热，工作人员回答说：“给维修打电话呗。”
(把腿放在桌面上的工作人员）
生活报记者询问了这位工作人员几个问题，答案竟个个出人意料，堪称“雷人语录”。随后，这位工作人员称，他是哈尔滨热电有限责任公司供热分公司动力四所所长李公明。
截至记者发稿前，供热公司的测温员没到刘先生家去，维修工也没与刘先生联系。
雷人语录
记者：暖气不热，热费该咋收啊？
李所长：你还没交费呢？要是没交费，我们连人都不去，我们只看票子说话，没交费，就不能享受维修、测温服务。
记者：哈尔滨规定交费截止日期不是12月31日吗？在这个日期之前，交上费不就行了嘛。
李所长：哈尔滨是这么规定的，但是，我们必须得看交费票子。
记者：看热费票子才能维修、测温，这是哪规定的？
李所长：我们公司开会就这么说，领导定的。
记者：热费交了，还不热咋办呢？
李所长：找维修的呗，找我，我也处理不了，我也不能去给你家修暖气去。
记者：修了如果还不热呢？
李所长：实在不热，就测温呗。
记者：现在申请测温可以吗？
李所长：我这多少工作呢，哪有时间去呀，让社区去测温也行，我们现在没时间，工人都在外面干活呢。
记者：每天工作这么繁忙呀。
李所长：我这负责1万多户供热呢，很忙，晚上回家，我连手机都不接。
记者：万一供热有事咋办？
李所长：（管线）漏了跟我都没关系呀，我得睡觉，跟我有啥关系呀。
本报评论：
天冷屋冷 你的言行态度让市民心更冷
生活报首席评论员 静伟
在今年供热期伊始，哈尔滨市提出：供热是哈尔滨冬季最大的民生工程，供热企业要切实提高社会责任感，以优质服务提高供热质量，真正让百姓住上暖屋子，提升对供热工作的满意率。
那么，我们就来看看像哈尔滨热电有限责任公司这样的大型热企，是怎样对待这“冬季最大的民生工程”的？又是怎么对待百姓供热的投诉和呼声的？
“找维修的呗，找我，我也处理不了，我也不能去给你家修暖气去。”
“感觉冷就测温呗，工人都在外面干活，没时间去。”
“我这负责1万多户供热呢，很忙，晚上回家，我连手机都不接。”
“（管线）漏了跟我都没关系呀，我得睡觉，跟我有啥关系呀。”
……
说出这些话的，还不是哈尔滨热电有限责任公司普通的工作人员，而是供热分公司动力四所所长李公明，而且面对前来反映问题的群众，李所长竟然“腿放在桌子上，电脑屏幕上显示着福彩3D号码走势图”，我们真的想问一问：谁给了您不作为不干事的底气？谁又长了您傲慢无礼的脾气？
我们不知道这位李所长，是不是一名共产党员，如果是，您所表现出来的，不是一名共产党员应有的素质和作风，这究竟是“好把式”还是“坏把式”？是“好作风”还是“坏作风”？
即使您不是共产党员，但作为哈尔滨大型热企的一名负责人，您的服务意识体现在哪里？您的责任意识又体现在哪里？
近一周来，哈尔滨热电有限责任公司在供热工作出现的一些问题上，都没有积极的回应和有效的改进。这样的态度，让我们感到了“热老大”的傲慢和对供暖这一民心工程的管理缺位。
习近平总书记在十九大报告中指出：“为什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石。带领人民创造美好生活，是我们党始终不渝的奋斗目标。必须始终把人民利益摆在至高无上的地位……”希望哈尔滨热电有限责任公司的相关领导，能真正把人民群众的冷暖挂在心上，不要因为你的言行态度，让市民的心更冷。
□文字、摄影：生活报记者 仲亮
□审核：王轶男
□责编：石玉铎