今天，方玉友/古迈/陈丹霞/范冰冰们“重启”了化妆品行业新思考

新起点，新思考。

走到第12个年头的中国化妆品大会，站在了新的起点之上。

今天，2019（第十二届）中国化妆品大会暨首届品观找货节在杭州国际博览中心正式拉开帷幕，参会嘉宾难以抵挡的热情，传递着行业“重启”的紧迫感。

在1200多人的主会场外，我们又紧锣密鼓地开设了两个各容纳了500余人的视频直播分会场，这样的盛况，不仅是中国化妆品大会12年来首次，在整个化妆品行业，也难得一见。更为值得关注的是，品观APP发布的线上视频直播，也有超过1万人收看。

那么，这场由品观APP主办，珀莱雅化妆品股份有限公司CEO方玉友、天猫快速消费品事业部总经理古迈、新高姿/澳希亚集团/朝云集团董事长陈丹霞、OIB.CHINA总经理吴志刚、FAN BEAUTY品牌创始人范冰冰等重磅嘉宾掀起高潮的高峰论坛，“重启”了整个产业怎样的思考？

邓敏

I 重启，一场产业文艺复兴 I

/品观APP创始人邓敏/

品观APP创始人邓敏在开场致辞中直言，最近两年，市场变化越来越快，我们身处在一个巨大的信息漩涡之中，很容易感染上一种流行病：焦虑症。但焦虑导致的急功近利是企业离死亡最近的杀手。

在这样的大背景下，今年中国化妆品大会要探讨的就是，没在这个增速里的企业，是否能通过重启，回到整体增速的大盘中。重启是今年化妆品大会的主题，而重启本质上探讨的是变与不变的关系。

邓敏总结当下零售、品牌、制造整个产业链发生的变化，并指出：整个产业链都开始关注人，关注用户。今天的产业链是以用户为中心的产业生态圈关系，谁离用户最近，谁拥有的用户最多，谁就活在增长极里。

邓敏最后强调，这次中国化妆品大会希望为大家带来系统升级的方法论，在这场产业的文艺复兴中，重启思维方式，做一个“心中有人”的企业，开启下一轮增长。

方玉友

I 珀莱雅上市就是一次重启 I 

/珀莱雅化妆品股份有限公司CEO方玉友/

珀莱雅化妆品股份有限公司CEO方玉友认为，“重启”这一主题与珀莱雅这几年的发展非常契合，“珀莱雅上市就是一次重启”。珀莱雅上市这一年来，整体发展和股票涨势都很不错，因为珀莱雅上市后整体“打法”做了一些调整和改变。

在方玉友看来，消费和产业双升级促使化妆品市场向高端化发展。现在化妆品市场竞争处于“离散型竞争”的状态，下沉市场增长强劲，三四线及以下城市的化妆品消费潜力持续释放；品类更加细分，消费者购物品类不断增加、跨度也越来越大；消费者忠诚度低，偏好个性化。

方玉友指出，在品牌体系内，所有渠道都将逐步实现数字化转型，通过全渠道业务协调，最终服务于消费者的体验融合。他介绍，珀莱雅现在推广投放上，转化率非常高，因为主要是针对珀莱雅相应的消费者来进行精准投放，以前投放转化率是1:1，现在则可高达1:3。

最后，方玉友透露了珀莱雅未来的变化和方向，第四个五年计划：年轻化、国际化、平台化、生态化。

王卫东

I 浙江化妆品已升至省级战略层面 I

/浙江省药品监督管理局化妆品监管处处长王卫东/

浙江省药品监督管理局化妆品监管处处长王卫东分享了浙江省化妆品产业发展情况。王卫东提出，近年来，浙江省把化妆品产业纳入“八大万亿”产业，将加大化妆品原料的研发投入，创新发展模式，促进化妆品向中高端发展。

据王卫东介绍，截至2019年6月底，浙江省共有化妆品生产企业502家，位居全国第二，累计注册备案产品9.3万个，位居全国第三；2018年浙江省化妆品出口额达38亿元，进口额达86.9亿元。

目前浙江省化妆品产业有两大集聚发展区域：以杭州、湖州为核心的生产中高端护肤品，以金华、义乌为核心的出口彩妆，两大集聚区的企业数量占全省75%左右。其中，湖州打造的美妆小镇已累计引进项目77个，总投资达到165亿元。舟山打造了以化妆品进口为主的化妆品工业园区，已引进了32家进口化妆品企业。

另一方面，浙江省的线上销售渠道更具优势，全省有天猫、淘宝、网易、云集等各类网络品台35家。而作为跨境电商发展的先行区，杭州、宁波、义乌均为跨境电商综合试验区；国内最大的跨境电商平台天猫国际、网易考拉均位于杭州。

在此基础上，浙江省还把化妆品产业的发展规划提升至省级战略层面。为化妆品企业打造良好的营商环境。同时，浙江省也在大力支持湖州“美妆小镇”、金华“彩妆工业园区”等特色区域发展，大力支持舟山市政府实施进口化妆品产业发展三年行动计划，大力支持杭州网络销售化妆品、义乌化妆品出口商贸的发展。

古迈

I 未来两年，重在向下沉市场要增量 I

/天猫快速消费品事业部总经理古迈/

在天猫快速消费品事业部总经理古迈看来，未来两三年，下沉市场绝对会成为所有品牌和重要零售商扩大生意版图的重要打法。当下的中国消费市场正处在买方市场的早期阶段，阿里巴巴会尽可能构建一个复合平台来赋能商家。这是天猫美妆首次公开发布其在下沉市场的策略思考。

古迈表示，这两年实现高速度增长的一系列新锐品牌，基本上都实现了数字化，也有比较个性化的网红品牌崛起。因此，天猫美妆会越来越关注在新锐品牌中发展重点合作商家。今年下半年，天猫美妆计划在新锐品牌中发展300个重点合作客户，以打造天猫美妆大规模推动新锐品牌项目的排头兵。

与此同时，天猫美妆未来两年的策略，重点在下沉市场。古迈强调，“从来不存在什么人群是‘低端用户’，只存在需求没有被满足的用户。”无论是消费升级还是渠道下沉，本质上都是用产品满足不同消费者的需求。未来，天猫美妆将重点在五个方面发力：用户增长、品牌品类规划、营销击穿、新零售、直播。

Marc Dicko

I 欧莱雅的数字化变革 I

/欧莱雅中国高级数字营销官Marc Dicko/

欧莱雅中国高级数字营销官Marc Dicko分享了欧莱雅在数字化领域的探索与变革。在当下美妆与数字化结合的市场潜力背景下，欧莱雅希望创造一种2.5次元的消费者体验。在Marc Dicko看来，那些时刻拿着手机上网的数字化消费者，同样需要一些线下的体验。他们有“如何吸引我”、“帮助我”、“提供便利”、“了解我”四方面痛点，欧莱雅的目标就是解决这些痛点。

对于欧莱雅来说，要想实现前面几点，必须首先从消费者出发，了解消费者，为消费者提供他们需要的产品和品牌。所以欧莱雅必须精准获取数据，了解用户，用电商加速品牌发展，用线上线下结合促进新零售，用大数据和人工智能及数字化人才，来帮助欧莱雅进行数字化转型。

最后，Marc Dicko透露了欧莱雅数字化转型的5大战略：以消费者为中心；利用新营销打造消费者挚爱品牌；以新零售推动线上线下融合；运用大数据和人工智能实现精准营销；让员工都成为数字化人才。

范展华

I诺斯贝尔5步服务新国货品牌I

/诺斯贝尔行政总裁范展华/

诺斯贝尔行政总裁范展华总结出新国货品牌对于供应链企业的几点要求。首先是“短、平、快”；其次是“一站式全案服务”；第三是“网红产品定制”。

由此，范展华总结出诺斯贝尔“多快好省稳”的5步经验：“多”，配方储备多、特证储备多、包材储备多、卖点储备多、生产设备多、满足客户多类型产品需求。“快”：“快速”、“快了”。其一，做到产品快速更新迭代；快速感知市场变化；快速交货；快速为品牌提出解决方案。其二，市场的大变革时代快要来了。“好”，即诺斯贝尔对于品质的追求。成熟可靠的产品配方，经过市场检验的成功产品再加上积累多年的市场数据，构成了诺斯贝尔的“好产品+好服务”体系。“省”，追求精准，但不低端，一定不能以牺牲品质为代价。“稳”，建立体系，狠抓细节。

刘船高

I 我们武功太弱，还没找到对手的死穴 I

/四川金甲虫云商商贸有限公司董事长刘船高/

尽管自称“不敢演讲”，四川金甲虫云商商贸有限公司董事长刘船高的分享依旧金句频出。他直言，金甲虫在互联网、社交电商、内容电商等一个个风口下遇到了发展瓶颈。虽然他和团队都很努力、很辛苦，但金甲虫最多也就实现10.5%的老店同比增长。而一个刚刚成立两年的互联网彩妆品牌，却轻松把产品的加价倍率降到2.5倍，实现每年超过400%的增长。

今天，互联网企业用手机屏装下超过百万个SKU，顾客可以通过分类和筛选，轻松地找到自己想要的东西；互联网企业也已通过评价系统，让上面的每一个商家对客户战战兢兢，不敢有一个差评。这些都是实体店的差距。

不过，刘船高认为实体店还是有很多机会的。比如，互联网上也许有超过10万个品牌的化妆水，但是消费者需要的只有1瓶。这一点实体店可以满足。而互联网能够提供的便捷和评价系统，实体店通过系统也能够提供。“很多时候只是我们的武功太弱，还没有找到它的死穴，或者说我们还无法对它的死穴发起攻击。”

刘船高总结，第一，当老大，抬头看路比埋头拉车更重要。第二，差异化比价格战更重要。第三，利润比规模更重要。第四，活下来比面子更重要。第五，选择比努力更重要，放下比拿起更重要。第六，想清楚不做，比想清楚要做什么更重要。最后，做减法永远比做加法更重要。

陈丹霞

I 行业土壤好了，才能长出参天大树 I

/新高姿、澳希亚集团、朝云集团董事长陈丹霞/

新高姿、澳希亚集团、朝云集团董事长陈丹霞带来她对化妆品行业新周期的思考。

陈丹霞分享，多年来，除了带领企业提供好的产品，保证所有渠道的利润分配之外，她还在尝试自创IP，希望在消费分级的时代，让其品牌跟不同的消费人群进行沟通。今年伊始，陈丹霞启动了“杏林学堂”项目，把从不同维度看到的那些与行业息息相关的内容，通过1000场杏林小学堂与所有从业者进行分享与交流。

在陈丹霞看来，在这个时代，想要独善其身是不明智的，只有整个行业越来越好，其中的个体才会有更大的发展。处在行业新周期，所有品牌要想安全跨越这个档口，并且迎来大的增长，都必须要依靠三个支点：新零售、心商品、心体验。

在日化领域，由陈丹霞操盘的品牌，在市场份额中占据多个第一。研发可以敷半小时的面膜等创新品类、打造高姿大白水这一爆品等，是陈丹霞在打造“心商品”上做出的努力。高姿美肌方程式服务体验中心、赫拉海洋的皮肤修复中心等，则将体验与消费升级相结合，创造出新的行业风口。陈丹霞还为更好的经营而做出了多项跨界融合，如年初收购顶级奢侈品牌上海滩。

濮春华

I今年是下一个黄金期的重启年I

/上海家化首席市场官濮春华/

“相信大家对2014年到2016年行业跌到个位数的增长还记忆犹新，好在寒冬并不遥远。”今天下午，上海家化首席市场官濮春华一开口就紧扣演讲主题“穿越周期的企业判断力”。

她表示，2005年到2011年是中国化妆品产业增长的黄金期，此后经历了增速放缓甚至个位数增长的经历，而2017年开始重回双位数的变化，与本届中国化妆品大会“重启”的主题颇为贴合，“今年可能是下一个黄金发展期的重启年。”

濮春华认为，相比日本、韩国等国家而言，中国化妆品市场还有较大的发展潜力，要走的路也很长。从消费者和产品的角度来分析，整个产业集中面临着消费的高端化、品牌的细分化和产品的专业化。

“今天，我相信很多人都和我有一样的感受，觉得市场变化很快，消费者在变，渠道在变，品牌也在变。”濮春华说，在时代变革中，上海家化既有不断的创新，也有始终不变的坚守，始终坚持打造有温度、有厚度、有国度、有深度的“四度”品牌，与消费者共同成长。

郭威俊

I数据资产化是每个品牌未来的重点I

/腾讯广告消费品行业运营副总监郭威俊/

“未来的营销没有完全的定式到底要怎样来做，但有一个点是未来每一个品牌和经销商需要去注意的，就是数字化后的数据资产化。”腾讯广告消费品行业运营副总监郭威俊如是说。

他说，今年腾讯与欧莱雅、宝洁等化妆品企业的合作，也重在帮助客户测算提升全渠道下单的信息效率，“所有能够跟消费者链接的地方，我们认为都是可以卖货的。”

郭威俊表示，腾讯不是一家颠覆型企业，而是一家赋能型企业，基于当下拥有的数字促销、即时分享能力、数字触达以及移动支付，腾讯在用户资产的数据化上实现了闭环。

“流量是没有中心化概念的，但数据一定要中心化。”他认为，只有实现了这一点，品牌才能把握在每一个渠道的运营策略、洞察消费者的策略，最终权衡品牌营销的力度，实现整个过程的闭环和可测量，也便于更好地进行优化。

Christophe Paradre

I 通过情感绑定 ，打造“无常品牌” I

/法国BETC创始人Christophe Paradre/

擅于塑造品牌内在文化的法国BETC创始人Christophe Paradre，分享了他对当下品牌升级的见解。

他表示，在传统的零售体系下，零售方在产品选择、产品陈列等层面拥有较大的决策权，而在当前的时代背景下，品牌方通过旗舰店、单品牌店、快闪店等形式，也扮演起了零售的角色，这对品牌而言是更大的挑战，需要塑造吸引消费者的新内容。

更为重要的是，数字化的推进，让消费者对零售店的评判标准也发生了变化。Christophe Paradre 表示，以往消费者更多的是以旁观者的视角去消费，而现在则是以主角的姿态，更为看重店面带给自己的沉浸式体验，这就要求品牌在零售的过程中基于科技手段，利用人工智能和数字化塑造全新的零售体验。

他认为，品牌和消费之间要构建智能链接，为品牌赋予全新力量，通过情感绑定来展现品牌的意义，从而打造出“无常品牌”，即能给消费者带来惊喜和情感上的刺激、能自然地跟消费者进行情感沟通、能为消费者的生活塑造意义。

吴志刚 

I 重建用户关系是彩妆零售下个增长关键 I

/OIB.CHINA总经理吴志刚/

“今年是彩妆变革之年。”OIB.CHINA总经理吴志刚在发布《红研究室5.0成果》时，一句话就道出了当下彩妆品类的发展现状。他表示，一切以增加客流为目的的行为不可持续，实施有效的用户运营成为线下零售生意的关键。

在探讨帮线下零售店实现彩妆新增长的过程中，红研究室有了五大发现：其一，线上渠道成为彩妆市场最大收割者；其二，彩妆用户多渠道购买的习惯已经形成；其三，多渠道购买背后是用户为了寻求更全面的比较；其四，大部分顾客正在形成固定的购买池；其五，彩妆用户开始走向成熟，购买聚类逐步形成。

基于这一洞察，吴志刚表示，不只是线下零售渠道丧失了流量红利，线上渠道也在逐渐丧失流量红利，再过两年，线上线下都会进入增长趋缓的新常态，以有效的用户运营为核心的线上运营策略和线下运营策略的结合，将成为零售生意的关键。

“彩妆零售即将进入2.0阶段，彩妆用户的精细化运营时代即将到来。”吴志刚表示，化妆品店客户分流的本质是原有综合关系被逐步瓦解，全面强化非标准化关系，将是化妆品店彩妆生意增长的下一个关键点。

大高启二

I 店铺设计要重视“磁力点”的布置 I

/日本空间营造大师/五感营销概念发起人大高启二/

“我看到在一般的门店里，都有着非常具有魅力的商品，以及非常时尚好看的店铺形象，但非常遗憾的是，很多店铺和品牌在商品呈现方式、售卖方式以及促销活动这一块上没有做到位。” 日本空间营造大师/五感营销概念发起人大高启二感慨道。

大高启二认为，实体店铺的设计，一定要抱着提高入店客数、提高店内回游性的目的来制定方案，因此需要重点关注空间内的视觉动线，有目的性、有计划性地在店内布置“磁力点”，这个“磁力点”即顾客视线。

“市场1.0以产品为中心，2.0以消费者、买方市场为中心，如今的3.0则步入了价值主导时代。”大高启二称，实体店铺的发展，经历了为顾客提供物品价值到事物价值，再到情绪价值的阶段，而现在则是为顾客提供心灵感动价值的新时代，因此店铺需要抓住线上无法比拟的优势——利用五感让顾客获得更有趣的体验，而“Media+Marketing+Design”则是未来视觉营销的主要模式。

韩静

I 艺术IP×化妆品全面爆发时代来临 I

/品源文化联合创始人韩静/

“消费者越来越不为传统的消费方式或是广告方式而买单，他们需要有内容、有内涵的产品，所以IP是一个非常大的内容源，也可以帮我们更有效地去触达客户。”

 品源文化联合创始人韩静认为，有效利用IP授权打造明星产品具有四大优势：实现用户资源转化、引发话题讨论、高效精准触达和提升品牌调性。

“90后距离博物馆的距离比我们想象得要近，我们进入中国时做了一次调研，其中45个样本，全部是大学在校学生和小镇青年，但我们得到了一个非常惊讶的结果，有一半人说‘博物馆来了，好喜欢，我一定要买’。”

韩静表示，IP的设定不仅有利于吸引年轻消费者，还能降低沟通成本，实现产品的差异化。与此同时，艺术品高端正面的形象，也会给企业和品牌带来新的价值，“我们已经迎来了一个博物馆联动化妆品、时尚全面爆发的新时代”。

蝎子

I 有赞的社交电商分五步走 I

/有赞联合创始人蝎子/

社交电商当下的火爆程度，从有赞联合创始人蝎子的演讲中可窥一斑。

蝎子介绍，2018年，美妆以141%的成交增速、近330亿元的成交总额，成为有赞平台上成交增速最快的品类。其中，限时折扣、分销员、优惠券、会员折扣、裂变发券等营销方式，做了主要业绩贡献。这说明，今天的商家，已经开始让每一个消费者变成自己的分销员，从而形成分享裂变。

他介绍，有赞的社交电商运营模式整体分五步走：推广获客、成交转化、客户留存、复购增购和分享裂变。

“这个商业模式最有趣的特点，在于形成了一个良性的循环。”蝎子总结道，自互联网电商出现以来，消费者的消费行为经历了三次大的变动，当下，分享式的被动消费正在取代以往搜索式的主动消费。

对话

I 范冰冰掀起关于“明星品牌”的大讨论 I

/“明星品牌的品牌化路径”主题对话/

在本届中国化妆品大会主论坛的压轴环节，OIB.CHINA总经理吴志刚、FAN BEAUTY品牌创始人范冰冰、天猫美妆行业总经理激云、小红书品牌号总经理施启伟、诺斯贝尔行政总裁范展华、妍丽集团控股有限公司CEO朱虎诚等共同探讨了明星品牌的落地。

从15岁就开始护肤的范冰冰，一上台就接受了主持人吴志刚的第一个灵魂拷问，“做品牌是一件很辛苦的事情，你为什么要选择这条路？”

范冰冰表示，从早期匿名在小红书分享护肤内容到后来公开种草，粉丝喜欢的是她介绍产品、传授使用方法的真实，这让她立志要把这样的“品牌价值”传达给粉丝。

施启伟也表示，明星品牌的发展和人设有直接的关系，明星品牌有明星自己的检验，这是吸引年轻人的重要因素。激云则认为，相比于网红品牌更讲求专业性和在某个领域的影响力而言，明星品牌所覆盖的面通常更宽，号召力也更强。

正是基于此，明星品牌不管是在线上还是线下都具有突出的优势。朱虎诚说，当下的化妆品店缺少的是名牌和流量，而明星品牌自带的这两大特质，则解决了门店的痛点。

当然，头顶明星人设的光环，并不是代表着明星品牌可以高枕无忧。

范冰冰表示，产品品质的锻造是明星品牌的生命， FAN BEAUTY的使命便是做出差异化的高质量产品。在产品品质的打造上，范展华建议，FAN BEAUTY可以让粉丝参与到新品开发的过程中，形成明星与粉丝共建品牌的格局。

2019中国化妆品蓝玫奖

I110家企业搅动行业风潮 I

7月22日晚间，由品观APP主办的中国化妆品蓝玫奖颁奖盛典正式拉开帷幕。今年的颁奖盛典分为4个篇章：制造、品牌、营销、零售，共计颁出年度最具影响力制造商、年度最受欢迎制造商、年度最具影响力品牌、年度最具影响力MCN机构、年度跨界营销奖、年度最具影响力电商服务机构等15个奖项，110家企业获奖。

与以往不同的是，每个篇章颁奖之前，设置了“蓝玫Talk Show”环节，多位大咖悉数到场，从生产制造到进口品新国潮之争，从营销方式到零售突围，从线下到线上进行了一场全方位的思想交锋。

 预告 

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔战略合作，天猫美妆深度合作，主题为“重启RELOAD”。

同时，首届品观找货节也在同期上演，300+畅销进口品、热门新国货、TOP代工厂、特色加盟店、周边服务商参展，等你对接商机。

明日（7月23日），大会特设的投融资、新品开发、内容营销、进口品等4大论坛将继续进行，点击【阅读原文】进入大会专题页，锁定所有现场精彩内容。

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