邓敏：喧哗与骚动｜欢言FM

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原文述者｜邓敏 欢言｜周欢

来源 | 《化妆品观察》2015年1月刊

｜原文内容｜

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商业是个造梦的舞台，化妆品更是适合造梦的行业，岁末年初，特别像一出戏剧，伴随专营店高速发展，行业经历了几年的高潮，好不容易感觉慢慢回归理性，突然又奏起了高音，疯狂的面膜、全渠道、小品类、广告大战，紧锣密鼓的声音吸引大家不约而同地挤在广场上，而微商正如广场上的一声尖叫，所有的人都不知道发生了什么，却本能地向一个方向拥挤，骚动发生，像极了跨年之夜，上海发生的踩踏事件。

“喧哗与骚动”是最真实的年度定义。信息泛滥的今天，提高我们不被忽悠的能力变得格外重要。

俏十岁的武斌万万没有想到当初因为没有线下渠道，被迫通过朋友圈的分享，居然撕开了微商这个入口，培养了一批80后、90后美女微商，每天玩玩手机，发发微信，月收入几千万。另一家公司思埠的吴召国从车库起家，不到一年的公司，搬进自己的办公大楼，据称月流水二十几亿，有人信，有人不信，有人半信半疑，但没有关系，错过了电商的机会，决不能再错过移动互联网的风口。先进入再说，传统品牌以前所未有的速度与热情积极拥抱着微商。

微商有错吗？当然没错，移动互联网毫无疑问是未来的趋势，它改变着人们的生活方式、沟通方式，一切基于将产品或服务“无限逼近”消费者的商业模式都会有未来，微商将好产品用最短的距离提供给消费者，让产品与消费者建立起沟通，这是品牌最美好的商业模式。

然而，今天我们看到的却是将产品以无限长的层级给到消费者，用人员倍增做出的财富增长游戏，在没有任何服务、缺乏品牌价值的状态下，产品愈来愈背离性价比，而朋友圈刷屏的泛滥正在毁掉微信带来的人与人之间的美好关系。

传统品牌提前介入会改变这个生态吗？视品牌为资产的企业一是怕错过这个风口，二是怀着改良这个生态的意愿，短短一个月的时间，大量的优质品牌进入微商，然而，大多数找到的微商代理，都是对财富欲望极高的传销式心态，不需要经营成本，彼此都赚一笔当然是最现实的结果，然而，“微商黄埔军校”俏十岁的武斌谈到如何处理他的代理商偷偷接韩后总代理的事故时感慨道，这群一夜暴富的年轻人的欲望是谁都HOLD不住的，她们除了利益就是利益，当然不会在意你的品牌价值。

那么问题来了，如果想一夜暴富，品牌商就不要在意自己的品牌价值了，中国市场之大，每人哪怕只透支十个亲朋好友的信任，足以圈一笔可观的财富，而如果珍惜自己的品牌，那还是要珍惜每一名合作者和每一名消费者的信任。

世界上除了癌细胞能以超常规的速度裂变外，健康的生命都是有成长的规律的，短短几个月火爆的微商，一些知名品牌专供微商渠道的产品已窜货到各地的批发市场，价格混乱，是品牌失去合作者信心、失去消费者信任的致命诱因，对品牌的伤害不言而喻。

美好的商业一定是回归到人本身，盘古开天地以来，人性追求真善美是从来没有改变过的，看清事物的真相，最简单的方法，就是将自己放在消费者的角度去思考，这样的产品，你喜欢吗？这样的售卖方式，你接受吗？

人类每一次技术的突破都会带来颠覆式的变化，互联网技术通过改变信息的生产与传播方式，为人们带来了更真实的世界，拉近了人与人之间的距离，微信就是个非常好的工具，通过朋友圈的分享，我买过一些非常喜欢的好东西，那就是基于信任的加分。

如何用美好的意愿为消费者带来更好的产品、更好的体验、更好的服务，通过实现销售，更加深了品牌与消费者的情感链接，这样美好的购物体验，才应该是品牌研究如何做好微商的方向。

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