【重磅】韩国乐天免税店遭遇重大危机，中国免税市场机遇千载难逢
“全球免税购物专家”, 聚焦中国免税业
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编者语
27日，韩国乐天集团理事会作出决定，同意就“萨德”反导系统部署用地与韩国军方签署协议。将星州高尔夫球场交换给军方以部署“萨德”系统。28日，乐天将与国防部签署正式相关协议。
这引起了中国网民的强烈反应，呼吁抵制乐天。 2月19日进行的调查显示，95.3%的网友表示，如果乐天签署换地协议，将支持抵制乐天。乐天免税店或因此事件遭遇前所未有的重大危机。
一夜之间“抵制乐天”、“滚出中国”！中国媒体发出最强音。在@乐天免税店的微博评论中，可以看到，网友对于乐天此举相当愤怒。
2月28日，新华社发表文章：“乐天”为虎作伥 中国不欢迎！
DFE编辑部曾在今年2月13日发布的文章中评论到：
“面对有庞大的国人免税购物需求，由（国内）3～5家免税零售商有序竞争，再结合近期韩国政治国情的负面因素一起考量，我们有理由相信，不远的将来，中国免税将超越韩国，成为全球最大的单一免税品市场。” （Jason@DFE编辑部）
DFE认为，2月27日乐天集团挺“萨德”决定，明显会加速上述趋势即全球免税市场新格局的形成。基于韩国“挺萨德” 引起的中国朝野的强烈反弹，原来只是可能的结果如今已经明确：
（1）曾今在引导国人了解喜爱韩国文化、并到韩国旅游消费方面起到巨大引导作用的韩国娱乐界在中国市场的推广和商演已经受到限制——免税营销渠道已经被有效阻止。
（2）由于对萨德事件对共鸣，直接到韩国旅游的人数将进一步显著下降；另一方面，到达韩国的国人在购物量方面必然下降，这些都会造成韩国免税业带来严重打击。
DFE编辑部曾经于2016年9月下旬就中韩免税品市场价格进行实地比对，与中国主要口岸免税店（上海机场&北京机场）相比，我们发现，除了韩国本土品牌外，韩国免税店香化产品价格比起中国的免税店，并没有显著优势，甚至很多品种比国内免税店贵10-30%，韩国免税的致胜秘诀是“文化牵头，营销为王”。
DFE团队调研的品种主要集中在高度竞争的护肤品领域，主要包括：SK-II，La-mer，Estee Lauder，例如：
SK-II 250ml为例国内1014元人民币，韩国1400元人民币；
Lamer面霜 100g国内2500元人民币，韩国2856元人民币；
雅诗兰黛小棕瓶50ml 国内500元人民币，韩国700元人民币。
韩国本土品牌如Whoo，雪花秀，兰芝等比国内便宜10%左右，商品的种类比国内丰富。
据公开媒体报道，2016年韩国免税市场总销售额486亿人民币，其中65%左右由中国消费者贡献。
我们不妨做一个假设，由于韩国主要免税店直接卷入政治危机，引起中国媒体和消费者的强烈抵制，进而导致入韩人数和免税销售的巨幅下跌，假设达到40%的跌幅，韩国免税年度销售将损失194亿人民币。
而同期，中国人总出境人数没有下降（转到日本、港澳台、泰国等东南亚国家），由于国内免税店的价格优势尤在，叠加中国主要口岸同时开放进出境免税店的政策，无论是出于性价比和便利性，还是出于“为国购买”，都必然会引起进出境的国人在自家免税店的疯狂购买。
因此，我们有理由相信如果韩国免税月销售额下降40%，如果持续6个月，则销售额损失预估：486／12*40%x6=97.2亿; 鉴于2016年中国免税总销售额在305亿人民币左右，则叠加由韩国市场回流的消费额预估97.2亿，2017年中国免税的年化销售将达到400亿左右，而韩国年度销售额则下降为386亿——这还是一个限定在6个月内的静态趋势。
如此看，中国成为全球第一大免税品消费国只需要6个月的时间！！
时不待我！看到这，中国的免税零售商们，应该知道该怎么做了吗！！你们的微信微博KOL赶紧行动起来！！
DFE编辑部并不是借机鼓励两国纷争，世界和平竞争友好相处是我们最大的愿望。但在目前的时局下，我们应该去满足旅行者的购买需求——这也是我们免税同仁一直以来的使命、一直在努力奋斗的目标，不是吗？
希望阅读更多的免税行业分析文章吗？——请记得读完在文末点赞鼓励～～
——Jason@DFE编辑部
乐天集团旗下门店覆盖了中国超过24个省份，设立了120多家门店，投资高达10万亿韩元，共设立乐天百货、乐天制果、乐天超市等22个子公司。
乐天免税店常年爆满，其总销售额的70%都来自中国消费者，2014年～2016年连续3年突破4万亿韩元。国际游客中，更是90%以上的顾客来自中国。中国市场对于乐天的重要性不言自明。
据韩国免税店协会统计，2016年全年，韩国各大免税店的总销售额突破8万亿韩元(约合486亿元人民币)大关，相较2012年的3.65万亿韩元增长达142%。韩国免税店产业的市场规模位居全球第一，其次为英国、日本及泰国;乐天免税店作为单一连锁店，更是全球三大免税店之一。
据韩国一家信用卡公司统计，2015年中国游客在韩期间的人均消费额为2319美元(约合15900元人民币)，相较日本、美国等其他国家的游客高出近一倍。
国家旅游局的数据显示，2017年春节期间，中国公民出境旅游总量约615万人，同比增幅近7%，再创历史新高;与此同时，有研究称在2017年春节期间，中国游客在境外旅游的消费额超过1000亿元。
以中国游客较常到访的济州岛为例，据韩国济州观光协会统计, 今年春节长假期间，访问济州岛的中国游客为42880人, 相较去年春节长假跌幅近两成。
“说走就走”与“想买就买”依然是中国人出游的主题，但是韩国在旅游热门榜单上的排位在下降。除了最热门的泰国游经久不衰，日本也抢走了韩国的风头。日本国家旅游局发布的数据显示，今年1月，访日的中国内地游客增长33%，增至约63万人;中国香港游客增长48%，增至18万人。（第一财经）
在乐天百货6000多名员工中，有六分之一是中国人，而在韩国员工中，30%都有过在中国留学的经历。此外，从2014年开始，韩国乐天百货在中国游客常去的7家门店里引入支付宝，方便并刺激中国游客消费。
2014年5月31日，沈阳乐天百货开业时人潮涌动（图片来源：环球网）
辽宁社科院朝鲜研究中心主任吕超介绍称，在乐天的全球业务中，在华事业占极其重要的地位，乐天一直有继续推动扩大其在华业务的计划，而出于中韩友好与合作伙伴的关系，中国政府近年来也给乐天的发展提供了许多便利条件。
而乐天一边从中国消费者那里获取利益，一边却损害中国的安全利益，这自然会给中国民众以不友好甚至敌对的感觉，也理所当然会引发一部分消费者对它的恶感，影响其面向中国的经济活动。
来源：DFE编辑综合互联网资讯，第一财经，新华社，网易新闻，转载请务必注明来源。
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