欠下饭钱不给退 要顶酒顶衣服？呼和浩特这酒店太“豪横” 负责人竟称…

       呼和浩特市的缠先生在天和酒店给孩子办了生日宴之后，有部分预付金额没有使用，酒店当初说好平时吃饭也能用，可缠先生真去吃饭消费，酒店却又反悔了。

       2020年9月份，呼和浩特市的缠先生在天和国际酒店给孩子办了生日宴，宴席办完之后，缠先生当初预存的金额还有九千多元没用。

        当事人缠先生：最后剩下几桌（没消费），剩下几桌的话，这个（天和国际酒店）就说，我给你写个收据，你拿收据来消费就行了

       拿到收据之后，缠先生也来天和酒店吃过几次饭。一直到今年10月份，缠先生再来酒店吃饭的时候，却被告知不能拿着收据结账了。

        当事人缠先生：我来过两趟，（酒店）就是说现在我们这个饭店，天和国际酒店只接受这个结婚和生日宴，就不接受我们这些（散客）了。

       现在，缠先生还剩五千多元没有消费，酒店不让使用收据之后，缠先生就想让酒店退还剩余的费用，可是酒店的答复却让缠先生很是意外。

        当事人缠先生：酒店这面的意思就是，只能顶衣服和酒，钱给退不了，不顶也不能在这消费了。

      常女士也是2020年在天和国际酒店给孩子办了生日宴，现在还剩余两千多块钱没有退还。

        当事人常女士：我们是在上周过来找（酒店），（酒店方面）就是态度很恶劣，意思就是我就解决不了了，现在唯一方法就是顶衣服顶酒，我觉得（酒店）这个处理方式也不合理。

         酒店为什么突然不让顾客消费了？为什么顾客提出退费，酒店却要用酒和衣服抵顶呢？带着这样的疑问，记者和顾客一起来到酒店了解情况。

        呼和浩特市天和国际酒店负责人苗建国： 因为（顾客）这个是原来老板欠的账，外面也欠原来酒店的账，要回来什么东西，原价甚至打折赔钱，都可以给他们处理，这是第一个方案。第二个方案，现在的老板，人家也不认这个账，原来老板跟现在开酒店的老板，最终协商成之后，这些有消费卡的，还有没吃完饭的（顾客）来消费来

        苗建国所说的两种方案，第一种就是以酒或者衣服，给缠先生和常女士退还剩余的费用，苗建国告诉记者，如果顾客选择第二种方案继续消费，是有使用条件的。

        呼和浩特市天和国际酒店负责人苗建国： （顾客）必须在多长时间内（消费完），十五天吃一桌十五天吃一桌

        记者：也就是说，对于（顾客）现在这笔钱的消费，要有一个规定的期限？

        呼和浩特市天和国际酒店负责人苗建国： 对

       现在，缠先生和常女士要求酒店以现金的形式退还剩余的费用，但酒店不同意，最终双方没有达成一致。缠先生说，他已经向市场监督管理局反映了情况。记者想和市场监督管理局的工作人员了解一下情况，但工作人员没有接受记者的采访。那酒店这样的解决方案到底合不合理？记者也咨询了律师。

       律师艾国平：饭店答应顾客可以随时用收据视为现金去使用，那么饭店设置了种种的条件，并且如果不能消费，就抵顶什么东西的这个说法，显然是霸王的一种约定。那么商家设立种种条款是违法的，是一个违约行为，那么消费者可以向消费者协会进行反映，也可以向市场管理部门进行反映、投诉，还可以向人民法院提起诉讼

       当事人缠先生：下一步要是说能商量的话，我们还是尽量跟（天和国际酒店）商量，商量不了我们准备走法律程序。

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