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“一流的商品，一流的服务”
是居然之家对消费者的承诺，
对此深信不疑的长沙市民邱先生，
也因此将全房定制家具都选择了“居然之家”，
没想到，痛苦的经历就此拉开序幕,
这是怎么回事呢?
消费者花15.8万定制全屋衣柜
板材竟疑似被“偷梁换柱”？
面对房间里这些高价定制的家具板材，邱先生是气不打一处来，并称自己上当受骗了！这是怎么回事呢？
“泰国橡木指接板”变“多层板”
价格相差三四倍涉嫌欺诈
今年3月份，邱先生在向居然之家交完全款之后，5月中旬，衣柜、橱柜等材料陆续进屋安装，可是很快，邱先生就发现了一个问题。
清单上的橡木指接板为什么变成了多层板呢？
长沙居然之家高桥店某家具定制品牌的厂家代表也表示，多层板与指接板根本不在一个档次上！
商家开出的价格清单上显示，泰国橡木指接板的价格每立方为1740元，而一般的多层板价格仅为400到600元左右，差价巨大！而找遍整个房间，邱先生只发现了一块实木指接板。
对于商家这样的做法，长沙市工商局消费者权益保护处的负责人表示，这已经涉嫌欺诈！
用价格只有几百元每立方的多层板去冒充1700元的泰国橡木指接板，
你说商家这是挖了多大的坑啊！
幸亏消费者眼睛尖，
不然多大的坑可都跳下去了！
问题到这儿并没有完。
经过一番取证调查，
市民邱先生惊讶的发现，
他订购的全房衣柜橱柜，
不仅材料涉嫌造假，
竟然连品牌也是假的！
板材造假引发消费者担心
定购的“大品牌”会是真的吗
邱先生表示，他是在居然之家高桥店一家名为“爱达屋KD” 的经销商手里定的柜子，合同上白纸黑字是“KD”品牌。可是记者在这家已经更名为“爱达屋思衡”的家具店，得到了这样一个消息。
品牌厂家明确答复：
居然之家所售产品“非正品”
随后，居然之家高桥店给出了他们掌握到的合同到期的具体时间。
既然“爱达屋思衡”与“KD”1月份合同就已经到期，那么邱先生3月份才交完全款、5月份送来的全房定制衣柜，会是“KD”品牌吗？
是不是KD品牌的家具，一问厂家便知。而KD厂家一位刘姓工作人员在反复了解相关情况后，给出了这样的回复：
北京KD家具公司表示，长沙市民邱先生花费了158000元定制的整体衣柜根本不是KD品牌！
居然之家调查后承认
消费者所装产品“品牌不对”
高价定制的大品牌整体家具竟然是假的！这让邱先生感到非常震惊，他立即向居然之家高桥店进行了投诉。居然之家方面经过两天调查之后，给出了明确答复：
不仅材料有疑问，
连品牌现在也是假的！
居然之家高桥店里这家“爱达屋”的家具店问题也够多的，
如果这样的事情发生在路边小店，
消费者也只能找店家维权，
但现在问题发生在大名鼎鼎的“居然之家”，
这就让人质疑,
“居然之家”的监管究竟在哪里？
而且，这样的事还并非个例。
目前，长沙市工商部门已经对此事立案调查!
产品品牌三次改口
商家以“发错单”为由开脱
问题是一个接一个，既然邱先生家里安装的不是KD品牌，那这些材料又是哪里来的呢？
果真是“爱达屋”品牌的家具吗？第二天，居然之家和门店老板都改口了！
“下错单了”——回答的可真够轻松。牌子下错单了，那么用标价几百元每立方的多层板代替1700多元的进口指接板，又是什么情况呢？
又是“下错了单”！消费者发现问题了，就以“下错了单”来搪塞，那如果消费者没有发现呢？
长沙市工商局消费者权益保护处的负责人在对整个事件详细了解后表示，从一开始，居然之家高桥店的商家就涉嫌违法！
事情发生后，居然之家高桥店一直试图以极低的代价来解决此事！
但行政主管部门给出的意见是：严格按照《消法》，依法依规处理！
多位消费者有相同遭遇
涉嫌欺诈工商立案调查
而根据记者的调查了解，在居然之家高桥店和邱先生一样遭遇的，并不止一人。
目前，长沙市工商局以及雨花区分局对此事高度关注，已经立案展开调查。相关情况，《经视大调查》将继续跟踪报道！
经视大调查评论员观点：
弄虚作假，损人也难利己
装修房子买家具，对每一个人都非常重要，为了买到中意的家具，估计很多人就算多花点钱，也会在所不惜，然而，最倒霉的事莫过于，花了名牌产品的钱，买到的却是冒牌货。
更让人吃惊的是，这冒牌货居然还是在全国知名的家居卖场里卖出来的。
而更更让人无法接受的，在东窗事发之后，商家的借口和理由却是找了一个又一个。
这种一错再错、再三突破诚信底线的行为，着实让人看得心惊肉跳。我不禁想问一句，你们如此赤裸裸的造假和欺诈，难道就真的不怕法律的惩罚吗？更何况，你赚的那点钱，远远不足以弥补它对商场品牌的伤害。 这也再次提醒商家，在出钱到处打广告做推广的同时，更要做好产品质量的监管。消费者的口碑，才是商家立足的根本。
评论员 王小天
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经视大调查记者报道
编辑：思思、谭曾珺
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