创青春｜曹扬：用设计搭起沟通新零售的桥梁

曹扬，我校日语系本科2017届毕业生。毕业前夕她注册成立了南京某物文化创意有限公司，为在消费升级背景下转型困难的电商企业提供设计咨询服务，帮助这些传统运作模式受到严重冲击的电商企业在新的零售环境下脱颖而出。

“设计思维”是未来竞争中

构筑商业竞争力的重要手段

经常有客户或者朋友好奇地问她，为什么选择了电商服务这个领域呢？曹扬说：“我看准的不仅仅是电商这个市场，而是设计对于未来中国商业发展的重要性。”

在当今时代，设计早已不是单纯美学上的概念，“设计思维”也不能单纯地理解为“设计师的思维”。它是一种以人为本的创新方法，它从设计师的工作方法和工具中汲取灵感，强调洞察、协作、快速学习、想法视觉化、快速原型化，以及并行商业分析，最终影响创新和商业战略。曹扬的公司一直在不断地深入学习和探索设计思维，并在项目的实践中积累与创造出更加符合中小型企业的设计方法，帮助客户通过设计获得切实可行的盈利增长。

曹扬分析说：“随着国家制造能力的不断进步，日常使用频率较高的快速消费品等生产环节的壁垒被逐渐打破，产品同质化竞争愈演愈烈。在这样的竞争环境下，设计已经不仅仅是大型企业才需要的竞争利器，也是中小企业必不可少的生存手段。” 

（参加项目交流会）

看似“偶然”的创业机会

创业机遇从何而来？曹扬说，其实她的创业经历非常“偶然”。大二时，为了贴补生活费，曹扬尝试第一次兼职，这一次的工作经历便是与电商零售有关。公司虽小，一年的营业额竟能达到500万元，毛利润50%以上。如此高的销售数据让曹扬十分惊讶。此外，曹扬也发现了电商企业在发展过程中遇到的种种问题，由此萌生了为电商提供专业服务的想法。

有了想法后，曹扬第一时间与朋友们交流，得到了大家的一致认可。于是她们开始了第一次尝试。“一开始，我们为客户提供的是单纯的视觉服务。我们认为电商的主要表现渠道在线上，所以视觉就是电商企业的“门面”，是消费者与企业的第一个触点，必须要重视。”曹扬说。但在之后的项目摸索和学习中，她发现，单纯的视觉能够为客户解决一定的问题，但并不能从根本上解决所有问题。渐渐地，她和团队建立了包括电商策略、品牌开发、渠道建设、营销设计四大业务体系，为客户提供全链路的设计解决方案。

如今，曹扬团队已经服务了上百家电商企业，积累起了一定的资源和经验，但同样，成功的路上难免会有挫折和挑战。曹扬相信，可以用设计创造更多积极的影响。一路的披荆斩棘，都会化作她成功的见证。

关于创业的三点思考

第一点是要“活得明白”。

曹扬始终认为，内心要清楚地知道自己“想要的生活”和“想成为的人”，并为此不断努力，不被道路上的其他选择所诱惑。

选择创业无疑是选择了一条艰苦的道路，这条道路需要付出比其他人更多的努力和艰辛。“它意味着你要随时面临压力和挑战，经常加班甚至通宵地处理工作，没有时间去思考私人问题。当然，它也会带给你不一样的成长和信心。”

第二点是要直面问题。

我们在学习工作和生活中，应该每天都在面临各种各样或大或小的问题。有的问题是可以轻易解决的，有的问题可能是一段时间里难以解决的。生物都有趋利避害性，这是我们的本能。但是如果想要增强自己的能力，就一定要直面问题，解决自己以前解决不了的问题，解决别人解决不了的问题。

第三点是一定要努力。

俗话说，“几年后的你一定会感谢现在拼搏的自己”。曹扬说，招聘员工时经常会面对两种求职者，一种是比较年轻，工作时间不长，很有能力和想法的，一种是年龄略大，却没有太多的工作成果。前者到哪家公司求职都会得到很好的工作待遇，后者就基本只能得到“请您等待我们通知”的回复了。

大学是人生中的重要阶段，是承接学生时代和“社会人”的转折点，作为“过来人”，曹扬说：“希望还在享受大学时光的各位学弟学妹可以好好利用时间，充实和丰富自己，为进入社会打好坚定的基石。”

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编辑：成欣璐

责编：刘倩倩

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