生意矛盾纠纷选登

近日，买家桑先生和货主麦女士因为手镯的退货问题产生纠纷，一起来到协会要求调解仲裁。

桑先生讲述，今年四月初，他在麦女士的档口以1500元/个的价格购买了一批共16个翡翠手镯，货主还提供了某检测站出具的翡翠A货证书。他回到云南后，转手卖了其中的5个手镯。不过后来有朋友告诉他，怀疑这批手镯不是翡翠A货，于是他就将余下的11个手镯拿到云南当地的检测站，结果被告知这批手镯是漂白注胶的。桑先生只好拿着剩下的11个手镯找到麦女士要求退货。

麦女士则解释，卖货的时候曾经说明这批手镯是八三料，已经在某检测站出了翡翠A货证书，但是在国家珠宝玉石质量监督检验中心（简称“国检中心”）就不一定能出A货证书。对于货主的解释，桑先生表示，当时只看到手镯有A货证书就当是A货买了，根本就没想过居然还会有其他问题。货主认为交易时已经说明清楚手镯的情况，而买家则认为没有，双方为此争执起来。

协会工作人员制止了二人的争吵，建议双方先将手镯送到国检中心进行鉴定。货主提供的鉴定证书是A货，而买家的送检结果却是B货，本地的行规规定：买卖双方如对玉石、玉器的真假存在争议，本会一律依据国检中心的检测结果进行仲裁。如果手镯没有问题，那就根本无需争吵下去；如果手镯确实有问题，那再继续商讨退货的问题。桑先生于是将11个手镯拿到国检中心进行鉴定。

经过鉴定，11个手镯之中有8个可以出具翡翠A货证书，余下的3个由于蜡太多，出不了A货证书，并非买家在云南检测时的B货。按货主所说，这批手镯的玉料属于八三料，八三料玉石由于种质较为疏松，在浸蜡加工的过程中如果不去控制，就会出现蜡太多无法出具A货证书的情况。在调解过程，货主不断重申在出售手镯的时候，已经说明过这批手镯是八三料，有可能出不了A货证书。而买家则坚持自己是要买A货手镯，而且货主也为手镯配备了A货证书。

协会工作人员认为，玉石一旦加工为成品后就只以是否能出具A货证书作为判断标准，不管之前是八三、铁龙生还是其他的翡翠品种。这起纠纷中，如果货主确实告知了买家这批手镯不能出具A货证书，那买家依然执意购买，那就是买家的责任。但这起纠纷中，如果货主不保证手镯是A货，干脆就不要出具A货证书。现在货主又提供某检测站出具的翡翠A货证书，这样的做法很容易就造成买家的误会，显然是多此一举。协会工作人员最终裁定货主退货，但因为买家已经卖掉了其中的5个手镯，如何退货退款需要双方进行协商。

经过协商，货主最终同意按原价1500元/个退回不能出具A货证书的3个手镯。此外，如果买家能够在一个月内找回卖出的5个手镯，可以按原价全数退回。

在平洲、广州等地，各式各样的玉器检测站数不胜数，检测水平参差不齐。部分不法商家摸清当中的规律之后，为了让玉器便于销售，专门寻找一些检测水平较低的检测站，利用他们对注蜡充填、抛光粉附着染色等处理手法检测不严，大打擦边球，利用这些检测站为一些本来不能出A货证书的玉器出具A货证书，企图借此蒙混过关。本会在此重申，买卖纠纷双方如对玉器的真伪存在争议，本会一律依据国检中心的检测结果进行仲裁。

                                         （协会办公室）