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警惕‖外卖信息大规模泄露,你的隐私只值1毛钱!

舆情观察 2019-05-23


补贴大战后,外卖平台再次成为大家关注的焦点。据报道近日多家外卖平台对用户个人信息有所泄露。


一条详细到用户姓名、住址、联系方式、你吃的什么、在哪儿吃的信息,不到一毛钱就可以落入其他人手中,此次事件再一次将公民的网络个人信息安全问题推向风口浪尖。


  每条售价不到一毛钱  


据新京报近日报道,有记者卧底了多个“电话销售”群,有一个惊人的发现:有人在QQ群等平台专门出售外卖订餐客户的个人信息。


在一个“电话销售群”中销售人员透露,自己手上有北京、上海、广州等一线城市、来自外卖平台的客户数据,10000条售价800元,5000条起售,算下来平均每条不到一毛钱。




还有不法商家出售信息搜集软件,并将大量订餐信息搜集整理后打包倒卖。



据报道,美团、饿了么、百度外卖等外卖平台的用户信息存在被泄露的情况,电话销售群、网络运营公司、商家及骑手均参与其中。用户姓名、电话、地址、甚至每天吃什么等信息均被买卖。


有网友笑称:“在这件事中终于感受到了人人平等!不论你是公司高管,还是底层员工,不论你点的是炸鸡排还是盖浇饭,无论你是男是女!统统只要一毛!”


对此,美团方面回应表示,美团外卖称目前已启动了相关信息的核实排查,并已向警方报案。对于此类事件,美团外卖始终坚持严惩不贷、坚决打击的原则,全力打击这类不法行为。


饿了么也回应称,第一时间就开始全力排查,并和有关部门保持协作。


  一石激起千层浪  


事件的曝光迅速引起了媒体和网友的关注,相关报道和讨论开始蜂拥而至。


通过沃德社会气象台(www.wordemotion.com)网络情报实时监测与智能分析系统的实时监测,近七天网上关于"外卖信息泄露"的相关讨论共有10751条


中今日头条、天天快报等新闻客户端相关报道3186条占比29.63%;微博3122条占比29.03%,影响人数高达45237.08万人次


↑实时数据统计↑

沃德社会气象台对这些讨论进行智能情绪分析后显示,负面情绪占比高达75.55%,其中愤怒情绪占比45.56%、悲伤情绪占比25.62%、恐惧情绪占比3.05%、厌恶情绪占比1.23%。



从网友评论来看,有很大一部分人表示此事在意料之中,屡见不鲜,在这个智能化网络化的时代,只要我们是其中的一份子,都会很容易留下关于自己信息的足迹,尤其在中国大家对个人信息并不重视,泄露信息事件频出以至于大家都有点习惯了自己的信息被卖。



但更多人则表示愤怒和担忧,外卖平台如此明目张胆的贩卖个人信息罪不可赦,一些网友表示近几年收到的骚扰电话和短信越来越多,还有些网友担心个人信息泄露会给自己带来人身安全问题。



事情的发生暴露出一个很明显的问题,外卖平台本身对于用户的隐私安全的壁垒很低,对用户信息保护意识淡薄,于是很多网友纷纷把问题指向监管层。




 平台口碑受质疑  


不论怎么说,平台本身仍然是网友谴责最多的。


例如知乎问题“如何评价美团等外卖平台用户信息泄露后被倒卖,每条不到1毛钱?”下139个回答中,大部分回答表示对平台的谴责,甚至有网友扒出外卖平台“清真门”事件、“商户卫生不达标”事件、人工服务态度差等问题。


沃德社会气象台智能满意度分析系统显示,此次事件受影响最大的外卖平台分别是饿了么和美团,其中饿了么近七天整体网络满意度和三月份整体网络满意度相比下降了17.6%,美团下降了8.59%




随着外卖普及,越来越多的人已经习惯享受足不出户的便利。可是,正如某位中国互联网企业大佬所言,“中国人愿意用隐私换取便利”,尽管刺耳,但我们又不能不承认这是现实。


就外卖来说,我们必须要把自己的地址和电话号码交出去,不然就无法完成交易。只要交出去,就存在被泄露的风险。


这次外卖用户信息批量被卖则是提醒,在互联网提供更多便利的时代,隐私保护必须有更严格的标准。


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