“穗康”口罩是“三无”产品？官方回应了！
现在口罩可是出门必备
跟手机钥匙一样重要的存在
回想之前“一罩难求”的时候
是通过摇号买到了口罩
青年君最近也分享
不少关于买口罩的消息
不过最近有小伙伴反映
通过“穗康”小程序预约摇号购买的口罩
没有看到品牌及厂家信息、生产日期、产品合格证
担心是三无产品
产家出来解释疑惑了！
承担“穗康”口罩预约购买落地执行的广药集团
详细公布了“穗康”所有在售口罩产品信息的查询方式
以及四大售后渠道
有问题可以随时查询和反馈！
“穗康”正式公布口罩溯源路径
分装场所及人员均严格消毒
据悉，除确保口罩来源正规、质量保证外，“穗康”所有口罩的拆零分装过程都严格按相关指引，每天做好场所消毒及操作人员健康检测等工作，并建立了台账，每天进行记录备查。“穗康”口罩的分装包装全部使用食品级的密封袋或保鲜袋进行分装密封，以确保口罩卫生不被污染，市民可以放心使用。
四大售后渠道供市民咨询反馈
据广药集团透露，为了做好“穗康”口罩的售后工作，目前“穗康”已建立了三个售后服务渠道，并组建了数十人的团队专门为“穗康”口罩提供售后服务。对“穗康”口罩有任何疑问，你可以通过以下方式反馈👇
一是可通过“穗康”微信小程序中“口罩预约购买”板块右下角的“帮助反馈”反映相关问题。
二是可通过致电12345市政府热线反馈相关问题，疫情存续期间，市民通过12345反映的所有“穗康”口罩问题都会通过快捷渠道自动接入广药集团的客服，进行回答解决。
三是“广药健民网”微信公众号设立了人工客服专门处理“穗康”口罩相关问题，市民可以进入该微信公众号菜单中的“穗康咨询”，点击“人工客服”进行沟通，还可以在公众号中查询“穗康”口罩的物流快递信息，追踪快递动向。
四是可以在每周一至五9:00-17:30（逢节假日休息）拨打广药健民服务电话18122770909咨询反馈，非服务时间可以编写短信，将交易号和下单的手机号码以及问题简述，如未发货、发少货、发错货等，发送至该号码，客服核实后会回复联系。
如果你收到的“穗康”口罩有不能使用或者口罩体有缺损等问题，可通过12345热线、广药健民服务电话18122770909或“广药健民网”微信公众号向人工客服反馈，经查核属实后，客户将会办理退货，待收回商品后退款。
大家记住了吗？
快把干货转给身边的家人朋友吧！
疫情
通报
4月24日0时至24时
广州市无新增新冠肺炎确诊病例
新增无症状感染者1例
新增1例无症状感染者情况：
男，31岁，外国籍，从事贸易工作。为近期一例外国籍感染者的密切接触者，4月12日纳入集中隔离医学观察，在集中隔离医学观察期间核酸转阳，已转定点医院隔离治疗。
截至4月24日24时，累计报告境外输入确诊病例126例、境外输入关联病例27例。累计出院136例，尚在院治疗17例（危重1例、重型1例）。
截至4月24日24时，累计报告境内确诊病例349例。累计出院347例，累计死亡1例，尚在院治疗1例。