一封封感谢信， 地铁服务暖人心
“自己粗心大意，手机忘记拿了，幸好你们捡到并帮我保管，真的感谢你们。”日前，一名乘客到金融高新区站认领遗落的手机时对车站工作人员的帮助表示感谢。
当日12:55，车站票亭岗关兆鹏巡视站厅时,在自助拍照机里捡到一台手机，询问周围乘客均表示没有遗失物品。关兆鹏立即将情况向车控室报告，接报后车站开广播寻找失主，但一直没有乘客主动联系车站认领。考虑到失主发现手机丢失后可能会联系其它车站报失，车站及时将失物信息录入“失物招领”系统。
正在等待失主他联系时，手机有电话呼入，值班员接通后得知，失主在发现手机遗失后用其他手机拨打自己的号码，看能不能找回。失主得知车站拾获并代为保管，悬着的心终于放了下来，并表示自己下班后会到车站认领。
约18:00，失主到车站联系工作人员，经进行核对信息后领回了手机，并送上一封感谢信，感谢车站工作人员拾金不昧。
6月26日上午，大石地铁站A口安检员陈月红在安检机置物架捡到一个乘客过安检时漏拿的双肩包，在询问周边乘客无人认领后，立即将双肩包交到车控室保管。
当班值班员与陈月红一起确认了包内物品，发现包内有一台平板电脑、现金34000余元等贵重物品，车站立即播放寻人广播寻找失主，但没有乘客联系车站认领。
一个多小时后，一位男乘客到站联系工作人员求助，表示自己丢失了物品，经信息核对，车站将双肩包交还失主。领回遗落的双肩包后，男乘客对安检员拾金不昧的职业素养、主动寻找失主的热情服务连连致谢：“真的谢谢你们，希望这种正能量能够传递下去。”并当场写了一封感谢信对工作人员表示感谢。
虽然每一封感谢信
都传递着满满的爱和正能量
但是我们还是要提醒大家
乘坐地铁时要保管好随身携带的物品
特别是暑假期间
地铁出行乘客较多
迈开脚前多看一眼
以免匆忙离开将物品落下
如果真的不慎发生物品遗落
也不用担心
广州地铁有完善的“寻物”服务
↓↓↓
若不慎发生物品遗落，应及时联系车站工作人员协助寻找，并留意车站广播。
如果已经离开车站了才发现物品遗落，到就近的车站联系工作人员报失登记，或拨打地铁服务热线电话96891反映。
通过广州地铁官方微信订阅号或官方APP的“失物招领”系统查询站内拾获的物品中有没有自己的失物信息，如果看到有疑似自己失物的信息，联系广州地铁服务热线（020）96891核实领取。
暑假期间
来广州游玩记得收藏
这份广州地铁的线网图
也可以关注广州地铁官方微信订阅号
下载高清图~
服务好乘客的“最后一公里”
为地铁服务点赞
编辑 | 青年君来源丨广州青年（ID：gz_gqt）综合整理自广州地铁转载请注明 | 广州青年
近期热文回顾
2、欢迎你来！广州多所高校热门打卡点开放预约↘3、来一场Citywalk！换一种方式爱上广州！
近期热文回顾
点亮
点亮