新媒体 | 湖北：“微社区”网上法律服务广受关注
如何更好地走近群众、利用新媒体服务群众?2013年11月，该院自主研发了“湖北检察”微信服务平台，设置“走进检察”、“便民服务”、“网上受理”3个版块，为网民提供16项检察业务查询与办事功能，其中包括介绍检察机关职能、查询在办案件期限、律师阅卷预约、约见检察官以及举报、控告、申诉、投诉等网上受理服务栏目，受到社会各界广泛关注。但运行半年左右后发现，不少群众更关心的是自己遇到的法律问题该如何解决？个人诉求该如何反映？为了顺应群众期待，打通服务群众的便捷通道，该院又于2014年3月在“湖北检察”微信公众服务平台上开发出具有发起话题、互动交流、咨询答疑等多项服务功能的“微社区”栏目。
湖北检察：
各位网友大家好，我们是本社区管理员，感谢大家关注此平台，本平台是一个引导诉求的场所，所有涉及检察机关工作职责范围内的举报、控告、投诉等请大家拨打，如实反映诉求，那里有检察官为大家处理和解答，也许结果和方式并不见得让您十分满意，但至少体现我们为大家服务一种态度。从近段时间很多网民所反映的问题来看，很多并不属于我们检察机关职责范围内，的确不好也不能随意回答，所以我们在后台设置了引导性统一回答，请大家理解。如不是检察机关职责范围内的事项只能请各位到涉及您事项处理的部门去反映。，由于大家的问题非常多，我们都是兼职利用工作之余或业余时间为大家服务的，如有让大家不满意的地方，请原谅。
@所有人纪南山：
您好，我是大冶市灵乡镇人，属于农村，我是2008年入伍，2010年退伍的，当然退伍到民政局去报到的时候也问了下安置补贴问题，要分什么农村户口和城市户口，城市户口有钱补贴，为什么农村的就没有，，请问我家里的安置证有用吗？？？还有就是我最近听到说，关于我们的补贴问题，好像有是吗？
【2016-07-14 13:40:03】
以下有3个回复↓
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▌“微社区”较好地弥补了微信公众账号体系下关注者互相之间无法直接交流、互动的问题，在公众账号'一对多'单线互动的基础上，实现了用户与用户、用户与平台之间'多对多'的沟通交流。如网民在48小时内与“湖北检察”微信服务号之间进行互动，发起主题、收到回复、通过认证等事项时，手机将自动接收到“微社区”发来的提示，使人民群众与检察机关之间的交流更为便捷。◎ “群众咨询的问题涉及检察工作的方方面面，目前我们已从公诉、批捕、刑事审判监督、民事、行政等多个部门抽选业务骨干组成了检察官网上巡回服务组，及时为群众提供更权威的解答。下一步还将继续完善管理机制，鼓励更多地检察人员参与到'微社区'交流，使这里成为做好群众工作的新阵地”该省党组成员、副检察长郑青对“微社区”的下一步发展提出了新的要求。
作者 | 段军霞 蔡欣
编辑 | 陈小玲