养鸡、办医院、建水站、通马桶……这还是我们印象中的海尔吗？

养鸡、办医院、建水站、通马桶……很难想象这是世界白色家电巨头海尔涉猎的领域。

不仅如此，海尔不给员工发工资，三五个员工凑一起想做什么项目自己说了算，企业核心的“三权”，决策权、分配权、用人权，都掌握在他们自己手中。

凯文·凯利的《失控》被认为是互联网时代的经典著作，正在进行互联网转型的海尔，真的失控了吗？

人人当创客：现在为自己干

现在的海尔几乎听不到“长、总”等称呼，所有人都是创客，不仅有海尔自身员工，还有很多是社会创业者。

不光是家电产品，任何好的创意和想法都可以在这里尝试，而且海尔为他们提供资金、代工厂、物流、售后、法务咨询和财务等支持和服务。

海尔雷神游戏笔记本创业小微团队由“85后”李艳兵、李宁和李欣创建，他们原来都是海尔笔记本板块的员工。

他们利用互联网交互平台在3万多条用户数据中挖掘用户使用“痛点”，然后整合代工厂和设计资源，推出满足电脑游戏爱好者要求的产品，并根据用户反馈不断迭代。

一年间，雷神就把海尔从未做过的游戏笔记本做到行业第二，随后又创下年销售额7亿元的业绩。

李艳兵说，“海尔不再给我们发工资，我们的收入都来自创业小微的利润。”

曾在美国、印度和国内多家企业负责互联网营销的廖信一直怀揣创业梦想。去年7月，他毅然辞职到海尔创业。

廖信创业团队以用户使用冰箱的“痛点”为设计依据，通过资源整合推出了馨厨冰箱，它可以根据用户需求提供菜单；融入蜻蜓FM和爱奇艺等软件，满足用户做饭时间的娱乐需求；通过记录保质期提醒哪些食品即将过期；冰箱与电商联网，用户可一键购物。

世界上最小的洗衣机帮助人们解决点滴污渍、画面投到天花板上的影视球让孕妇躺着看电影、自动清洗空调灰尘的自清洗空调……在海尔，这样极具创意性的产品不断涌出。

创业小微玩“跨界”

除了家电产业，海尔的创业小微还喜欢玩“跨界”，几乎没有他们不感兴趣的领域。

去年底，海尔金融控股平台收购了一家康复医院和一家护理养老院。

这里和海尔一样，没有了上下级，而是不同岗位的工作人员组成创业小微，围绕老人健康和家属满意度，设定目标，并以此为依据参与价值分享。

海尔集团金融控股平台副总裁、战略总监刘钢说，过去，医院老人月均摔倒有50人次，摔倒引起并发症的几率高达50％。

如今，医院月均摔倒人次降为0.5，没有一人出现并发症。

此外，药占比降低5％，病床使用率提高4％，护士收入提高18％。

在农业领域，海尔的创业小微发现消费者对食品安全质量不放心，他们便通过金融要素介入，链接起行业的所有参与方，提升整个产业链的竞争力。

目前，海尔金融控股平台的农业生态圈拥有3000万只商品蛋鸡、10万头高端基础母牛……

为解决社区服务缺乏标准化、专业化和综合性平台的“痛点”，原来从事海尔售后服务的钟辉与另外两名同事嫁接海尔售后服务资源，在全国铺设智能快递柜，解决快递员和收件人时间不匹配问题，打通快递最后100米。

失控的海尔靠什么控

不给员工发工资，让渡企业核心“三权”，涉猎领域越来越庞杂，海尔真的失控了吗？

在看似失控的背后，其实有一只“隐形的手”发挥着强大的作用。

这只“隐形的手”不是在暗中操作和掌控，而是海尔创业者和创业项目创造价值的机制保障。

它就是海尔的“人单合一”管理模式。

海尔集团总裁周云杰说，“人”指员工，“单”指用户需求，“人单合一”就是每个员工都直接面对用户需求，创造用户价值。

“人单合一”是海尔历经12年持续探索和迭代，在互联网时代首创的管理模式。在“人单合一”管理模式下，海尔实现了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”。

海尔从一个家电企业转型为创客孵化平台，中间管理层全部被去掉，所有员工组成一个个创业小微，发挥“船小好掉头”的优势，与个性化用户需求快速对接。

谁能满足用户需求、创造更大价值，谁就受益更多。海尔与创业小微不是领导与被领导关系，海尔只拥有股权。

各个创业小微之间以满足用户需求为核心，发挥各自优势和资源，互相协作，创造价值并分享价值，就像森林里的各种植物与动物之间形成的自然生态链一样。

“人，是保证创新的决定性因素，人人都应成为创新主体。”海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏如是说。

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来源：《半月谈》第13期，原标题《失控的海尔？——企业微组织观察》

记者：张旭东

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主编：孙爱东

编辑：魏春宇