【独家】黄的微课件：互联网+现场营造学（七情六欲五感18摸惊天细节控）
黄章林工作室
《房企互联网思维与营销实战训练》
微课件之互联网+现场营造学
移动互联网的时代，房地产，不动产，现场才是第一自媒体！互联网+，国家战略，时代必然，楼盘也好，企业也罢，如何全面升级现场营造？本文补充现场教学，从心法与身法两个角度，辅助案例，为您独家讲解。
先问自己：
为什么置业顾问不能像夜店客人可以点？
为什么客户饿了不能像4S店那样有食堂？
为什么样板房不允许拍照？
为什么必须置业顾问带看样板房？
为什么是服务态度多数冷冰冰？
为什么购房路上各种被拦截？
为什么影视厅总是空空荡荡？
为什么售楼处必须有沙盘模型？
为什么置业顾问必须穿统一的制服？
为什么你给的物料客户不愿意带走？
为什么吧台提供的饮料客户不高兴？
为什么保洁阿姨颜值实在乏善可陈？
为什么商业街区是包装不是真的？
为什么现场活动火了客户不火呢？
以上，问题不要紧，答案更不要紧。思路决定出路，让我们用互联网思维来毁三观（产品观，营销观，管理观）吧！
关于互联网+产品营造学，只在课上。
心法篇：用户，需求，痛点，场景
不换脑子，就换人！
从前是“客户地图”“客户召集”“杀客”，
现在是“痛点系统”“魅力诱惑”“需求”。
从找客户，到让客户找上门来。
从案场SP，到情系你我，感动常在。
互联网思维就是毛泽东思想（枪杠子里出政权、群众路线、统一战线），就是女性思维（罗胖：禀赋、死磕、自恋，有趣）。不提雷布斯的专注、口碑、极致、快；也不论阿黎的参与感三三法则（爆品，粉丝，自媒体+开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件）；只说和君咨询赵大伟版本独孤九剑的第一件：用户思维！
阿庆嫂唱过：来的都是客。
关于互联网+现场营造学，黄章林版心法（《22条心规》）如下，详解课堂见：
每个到访者都是客户。
每个客户都是刚需。
刚需是房产+金融+产业+生活。
投资与消费傻傻分不清。
从客户思维到用户思维。
不是上帝是朋友。
发现需求与产品的奇妙连接。
没有产品，只有需求。
没有卖点，只有买点。
没有产品，只有品牌。
没有暖场，只有暖心。
从客户到用户。
人比物重要。
魅力女神的诱惑。
七情六欲五感。
浪漫是出其不意的惊喜。
创意是旧元素的新组合。
魔鬼的细节。
每个人/楼盘/企业都是自媒体。
没人来访不等于没有来人量。
楼盘的手机第二现场。
品牌的微信第二人生。
知易行难，心法（认识论）固然重要，不能太多条，不然要哭死的。不如，我们看看可以马上执行的身法（方法论）。
身法篇：七情，六欲，五感
七情六欲，乃人之本能。你也懂的，佛家道家各种版本太多，这里只听黄的说法（此处必须感谢度娘）：
七情：喜.怒.哀.乐.悲.恐.惊
六欲：
（1）求生欲。即努力活着的欲望。与此相关的词有饮食、温饱、健康、平安、安全、长寿等。
（2）舒适欲。即尽量使感觉更舒适的欲望。与此相关的词有冷热、香臭、疲倦、爽快、痛痒、明暗、软硬等。此欲望着重于身体各感官。
（3）爱恨欲。即根据自己的喜厌标准来判断对于各人、事、物的爱恨程度，并作出反应的欲望。与此相关的词有感情、情理、是非、善恶、美丑、正义、义气、顺眼等。此欲望着重于思想、观点、精神。
（4）优越欲。即想要在人群中争强好胜，显示自己的独特性、权威性，并获得他人尊重和服从的欲望。与此相关的词有面子、荣耀、地位、名声、威信、权势等。
（5）求知欲。即想要了解知晓一切事物的好奇心。与此相关的词有了解、知晓、明白、探索、研究、发展、开创等。
（6）表达欲。即想要把自己的见闻、想法、感受等告知别人，并获得他人认同的欲望。与此相关的词有诉说、倾诉、告诉、发表、表达、抒发等。
五感：视觉.听觉.嗅觉.味觉.触觉
接下去，看图说话，我不打算七情六欲五感18项逐一解读了，三个原因：1）用户体验是交叉的；2）文章不太太长啊；3）这么做实在太累了！
SO，我也不知道这一篇微信在我发出来的这一天，我会贴到几张图，请看排序吧！我终于明白了，自媒体人，所谓死磕的手艺人，木有匠心，只有责任心。求怒赞，收藏，转发。
01【案场按摩服务】来自武汉盟友公众号光华评楼。喜出望外，出其不意，惊喜啊这是！舒适欲+优越欲，只是触觉？
02【香烟礼盒白巧克力】来自上海建邦16区。这是要女客户送给男客户吗？悲恐惊，闹哪样？味觉，嗅觉，当然，视觉首先出其不意了。爱恨欲+表达欲。
03【带厨房的咖啡馆】来自公众号克而瑞咨询。上海莱蒙中央公寓。重点不是咖啡馆，不新鲜。重点是他们家只有咖啡馆，没有售楼处。五感全体验。满足啥欲呢？他们家是有厨房的咖啡馆。宴会，常有。
04【地标性雕塑】来自上海万科翡翠公园。视觉，优越感，惊——喜。重点是拍照啦~延伸第二现场，手机端的再传播。
05【大小适宜贴心鞋套机】来自上海大宁金茂府。完全包住的自动贴合，不存在大人小孩男女脚大脚小。重点是他们家还有常见的绣上logo的布鞋套。以备集中参观样板房时候，鞋套机来不及伺候。啥情啥欲啥感，各位看官些些悟吧~鞋套故事，未完待续。
06【感谢绕行围墙】来自上海TODTOWN。怒了，咋办？重点是让客户觉得你说人话！“为了”系列文案诉求，让工地围挡有人情味。
07【样板房真人秀】以上示意图片分别来自阳光城，无印良品，北京爱情故事，嘉兴金都九月洋房。出镜演员你都认识吗？据万科报告，刚需住宅，现在叫屌丝房客户最在意的现场体验触点就是样板房！把戏做足，用心良苦。真人秀不新鲜，真空秀才是硬功夫。往后看！
08【真的蔬果】实践来自北京亿城西山华府。上图为方面案例示意。惊喜接二连三，一浪高过一浪。五感全中！
09【高能爆款玩具】来自黄章林のYY。您可别期待在互联网+现场营造学微课件中看到特斯拉。普通的特斯拉展览，美女洋模特，俗不俗？土不土？看看上面的图，让你的售楼处疯狂起来！父母都是疯子你造吗？
10【从食堂到家宴】来自泰康之家+无锡田园东方。住宅不是房子，是家。葛优说：不在家吃饭哪里有家的赶脚。请注意，家宴现在多数被搞成了在样板房里摆宴席请客户带客户来吃饭。NONONO，能不能让客户自己下厨嘞？参与感才是七情六欲五感通杀秘笈。
11【泳池派对】图片来自90后曹阳，许晴，雪碧。十年前赵薇唱的：反正闲着也是闲着，醒着也是醒着。互联网吸睛必杀技：性与感。
12【手机摄影学堂】图片来自曹阳、E杯女硕二牛，不好意思第一个车模我没记住名字。手机，人类第六器官。自拍与被拍，一个时代的脉动。样板房也好，示范区也罢，街拍也可以的。足记当红，拍出静态微电影也是最近最潮的事儿~提琴女来自上海象屿大宁悦府。
13【把明星给做了】总有一种控制成本的方法，你懂的。上图一来自美国环球影视乐园；上图二，来自杜莎夫人蜡像馆；上图三来自农工商房产展位前的蜘蛛侠；上图四来自上海金地布朗思东。
14【老大亲自上阵】秀得好，才是真的好。上图阿那亚马寅，下图田园东方张诚。房企呼唤雷布斯，不能累死王石啊！每个楼盘都需要一个敢秀的老大。
15【把房子盖成风景】建筑是凝固的音乐。营销前置是个伪命题。不会营销的设计师不是好产品经理。上图分别来自黄山德懋堂、绿城乌镇雅园（有一张是俺亲自手机拍的，见谅）、上海万科翡翠公园、上海大悦城。
16【傻大的艺术范儿】上图来自美国拉斯维加斯某酒店。国内楼盘现场营造其实也多有此种做法。哇塞与否，是衡量客户体验尖叫点的唯一标准。吓尿了，是对营销者攻心计的最高奖赏！
17【给孩子一片沙滩】感谢前辈王志纲早年南国奥园提出的撒野公园。感谢我的老师全忠。感谢出镜的小小鲜肉我家能总与他的小伙伴们。孩子不会伪装，爽不爽直接给你看。所以呢，现场营造好不好，让童子军来验收就对了！
18【用心人造景观也是要的】尤其冬天，尤其北方。中国太大，地产课堂读者太多。比不得深圳广州三亚，兰州西安包头，哪里搞得定龙湖辣样子的热带雨林？当然，你知道北京星河湾为了种树地下是带供暖的好多钱，麻烦您告诉我。上图来自上海上坤红树湾。
19【萌宠】大规模萌宠。大规模真假萌宠。品牌卡通崇拜，更可以。
20【案场开讲啦】这年头 ，不会脱口秀的营销者不是好演员。上图分别来自上海万科孙嘉、丁宁，还有央视。
21【玩女人】合法的哈，越界的好。让用户自嗨最好！美甲蛋糕啥的，我就不晒图了。不刺激，犯罪啊！辜负手机时代，真是不互联网+！
22【开放即开街】来自路劲上海派，图片为小鲜食堂。这一图重点不是食堂，食堂前面有说。重点是示范区开放街区营业！咖啡馆，食堂，满满的食欲啊！城乡结合部，旅游景区楼盘，必须的。出镜模特为黄的看房团众亲。
23【大家爽，才是真的爽】女人小孩之外，男人，老人，一样要照顾到。感谢出镜模特李昆鸿，邱霄凌等亲。对了，忘了告诉你：神图，你都不知道能走多远。
24【用车库秒杀】请原谅，我忘记上图是哪里了。深圳的，请各位看官告知。停车系统是衡量住宅档次的最高标准。其实写字楼，购物中心也蛮重要的标准。
25【让孕妇满意比让老板满意重要】如图。哎，如果你老板真好是个孕妇，太好了！如果还是处女座，恭喜你，你造化好。
26【工地巨幅二维码】来自合肥万科，智讯互动轰动事件。肖劲老师教导说：傻大是现场营造法则之一。二维码，互联网+的图腾。工地闲着，你懂的。详情王来库为你解读这里头的欲望与激情。
27【想把我唱给你听】听觉更感动！几个楼盘有主题歌？几个企业有主题歌？几个品牌有系列剧？上图一，易居刘丽娟录歌ING；下图三的书，这一本卢俊送给我过，照片来自上坤朱静。
28【手机与马桶】现场wifi管够！洗手间温度湿度香味怡人，有手机位置，有贴心包姨妈巾，有充电宝！有儿童专用卫生间！好吧，决战不只是车库，还有卫生间！卫生间与无限网络是衡量现场营造的最高标准！对了，你们家卫生间提供冷热不同的洗手液吗？你问问工程部，怎么做到？
29【得屌丝者得天下】最怕就是说我们是豪宅，要端着。李善友教授会喷你：越端庄，越SB。90后据说酱紫哒：你若端着，我便无感。叶大王，叶大王，是你吗？
29【颜值爆表】我可没说上面这位帅哥是置业顾问。来自我的朋友TIM。请问你们家销售员的服装，鞋子，手表，香水神马品牌？你不知道，罚你转发此文问你们家案场经理。速度！
30【最美的风景是人】不解释。
N+1【微视频】我可没说现场营造学是展售空间营造学，工地营造学，你不知道手机第二现场吗？把实景拍成微视频，让用户手机看得见，传得开。这个真的才是互联网+。上图分别来自雅居乐云南原乡，大理苍山小院，西安万科幸福系，当然，还有还是万科。男神，你好！
管什么七情六欲五感，
说什么互联网+营造学，
关于楼盘也好企业也罢，现场咋整，
男神张小龙说得好：
微信的产品逻辑只一个字——让用户爽！
不要问我做了多久这篇图文，
如果你知道，
我是一名知识管理工作者就好了。
没有专业，只有诚意。
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