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【独家】黄的微课件:互联网+现场营造学(七情六欲五感18摸惊天细节控)

2015-03-19 黄章林工作室 黄章林微课堂 黄章林微课堂

黄章林工作室

《房企互联网思维与营销实战训练》

微课件之互联网+现场营造学

移动互联网的时代,房地产,不动产,现场才是第一自媒体!互联网+,国家战略,时代必然,楼盘也好,企业也罢,如何全面升级现场营造?本文补充现场教学,从心法与身法两个角度,辅助案例,为您独家讲解。

先问自己:

  1. 为什么置业顾问不能像夜店客人可以点?

  2. 为什么客户饿了不能像4S店那样有食堂?

  3. 为什么样板房不允许拍照?

  4. 为什么必须置业顾问带看样板房?

  5. 为什么是服务态度多数冷冰冰?

  6. 为什么购房路上各种被拦截?

  7. 为什么影视厅总是空空荡荡?

  8. 为什么售楼处必须有沙盘模型?

  9. 为什么置业顾问必须穿统一的制服?

  10. 为什么你给的物料客户不愿意带走?

  11. 为什么吧台提供的饮料客户不高兴?

  12. 为什么保洁阿姨颜值实在乏善可陈?

  13. 为什么商业街区是包装不是真的?

  14. 为什么现场活动火了客户不火呢?

以上,问题不要紧,答案更不要紧。思路决定出路,让我们用互联网思维来毁三观(产品观,营销观,管理观)吧!

关于互联网+产品营造学,只在课上。



心法篇:用户,需求,痛点,场景

不换脑子,就换人!

从前是“客户地图”“客户召集”“杀客”,

现在是“痛点系统”“魅力诱惑”“需求”。

从找客户,到让客户找上门来。

从案场SP,到情系你我,感动常在。

互联网思维就是毛泽东思想(枪杠子里出政权、群众路线、统一战线),就是女性思维(罗胖:禀赋、死磕、自恋,有趣)。不提雷布斯的专注、口碑、极致、快;也不论阿黎的参与感三三法则(爆品,粉丝,自媒体+开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件);只说和君咨询赵大伟版本独孤九剑的第一件:用户思维!

阿庆嫂唱过:来的都是客

关于互联网+现场营造学,黄章林版心法(《22条心规》)如下,详解课堂见:

  1. 每个到访者都是客户。

  2. 每个客户都是刚需。

  3. 刚需是房产+金融+产业+生活。

  4. 投资与消费傻傻分不清。

  5. 从客户思维到用户思维。

  6. 不是上帝是朋友。

  7. 发现需求与产品的奇妙连接。

  8. 没有产品,只有需求。

  9. 没有卖点,只有买点。

  10. 没有产品,只有品牌。

  11. 没有暖场,只有暖心。

  12. 从客户到用户。

  13. 人比物重要。

  14. 魅力女神的诱惑。

  15. 七情六欲五感。

  16. 浪漫是出其不意的惊喜。

  17. 创意是旧元素的新组合。

  18. 魔鬼的细节。

  19. 每个人/楼盘/企业都是自媒体。

  20. 没人来访不等于没有来人量。

  21. 楼盘的手机第二现场。

  22. 品牌的微信第二人生。

知易行难,心法(认识论)固然重要,不能太多条,不然要哭死的。不如,我们看看可以马上执行的身法(方法论)。



身法篇:七情,六欲,五感

七情六欲,乃人之本能。你也懂的,佛家道家各种版本太多,这里只听黄的说法(此处必须感谢度娘):

七情:喜.怒.哀.乐.悲.恐.惊

六欲:

(1)求生欲。即努力活着的欲望。与此相关的词有饮食、温饱、健康、平安、安全、长寿等。

(2)舒适欲。即尽量使感觉更舒适的欲望。与此相关的词有冷热、香臭、疲倦、爽快、痛痒、明暗、软硬等。此欲望着重于身体各感官

(3)爱恨欲。即根据自己的喜厌标准来判断对于各人、事、物的爱恨程度,并作出反应的欲望。与此相关的词有感情、情理、是非、善恶、美丑、正义、义气、顺眼等。此欲望着重于思想、观点、精神。

(4)优越欲。即想要在人群中争强好胜,显示自己的独特性、权威性,并获得他人尊重和服从的欲望。与此相关的词有面子、荣耀、地位、名声、威信、权势等。

(5)求知欲。即想要了解知晓一切事物的好奇心。与此相关的词有了解、知晓、明白、探索、研究、发展、开创等。

(6)表达欲。即想要把自己的见闻、想法、感受等告知别人,并获得他人认同的欲望。与此相关的词有诉说、倾诉、告诉、发表、表达、抒发等。

五感:视觉.听觉.嗅觉.味觉.触觉

接下去,看图说话,我不打算七情六欲五感18项逐一解读了,三个原因:1)用户体验是交叉的;2)文章不太太长啊;3)这么做实在太累了!

SO,我也不知道这一篇微信在我发出来的这一天,我会贴到几张图,请看排序吧!我终于明白了,自媒体人,所谓死磕的手艺人,木有匠心,只有责任心。求怒赞,收藏,转发。


01【案场按摩服务】来自武汉盟友公众号光华评楼。喜出望外,出其不意,惊喜啊这是!舒适欲+优越欲,只是触觉?

02【香烟礼盒白巧克力】来自上海建邦16区。这是要女客户送给男客户吗?悲恐惊,闹哪样?味觉,嗅觉,当然,视觉首先出其不意了。爱恨欲+表达欲。

03【带厨房的咖啡馆】来自公众号克而瑞咨询。上海莱蒙中央公寓。重点不是咖啡馆,不新鲜。重点是他们家只有咖啡馆,没有售楼处。五感全体验。满足啥欲呢?他们家是有厨房的咖啡馆。宴会,常有。


04【地标性雕塑】上海万科翡翠公园。视觉,优越感,惊——喜。重点是拍照啦~延伸第二现场,手机端的再传播。


05【大小适宜贴心鞋套机】自上海大宁金茂府。完全包住的自动贴合,不存在大人小孩男女脚大脚小。重点是他们家还有常见的绣上logo的布鞋套。以备集中参观样板房时候,鞋套机来不及伺候。啥情啥欲啥感,各位看官些些悟吧~鞋套故事,未完待续。



06【感谢绕行围墙】
自上海TODTOWN。怒了,咋办?重点是让客户觉得你说人话!“为了”系列文案诉求,让工地围挡有人情味。

07【样板房真人秀】以上示意图片分别来自阳光城无印良品北京爱情故事嘉兴金都九月洋房。出镜演员你都认识吗?据万科报告,刚需住宅,现在叫屌丝房客户最在意的现场体验触点就是样板房!把戏做足,用心良苦。真人秀不新鲜,真空秀才是硬功夫。往后看!

08【真的蔬果】实践来自北京亿城西山华府。上图为方面案例示意。惊喜接二连三,一浪高过一浪。五感全中!

09【高能爆款玩具】来自黄章林のYY。您可别期待在互联网+现场营造学微课件中看到特斯拉。普通的特斯拉展览,美女洋模特,俗不俗?土不土?看看上面的图,让你的售楼处疯狂起来!父母都是疯子你造吗?

10【从食堂到家宴】来自泰康之家+无锡田园东方。住宅不是房子,是家。葛优说:不在家吃饭哪里有家的赶脚。请注意,家宴现在多数被搞成了在样板房里摆宴席请客户带客户来吃饭。NONONO,能不能让客户自己下厨嘞?参与感才是七情六欲五感通杀秘笈。

11【泳池派对】图片来自90后曹阳,许晴,雪碧。十年前赵薇唱的:反正闲着也是闲着,醒着也是醒着。互联网吸睛必杀技:性与感。



12【手机摄影学堂】
图片来自曹阳、E杯女硕二牛,不好意思第一个车模我没记住名字。手机,人类第六器官。自拍与被拍,一个时代的脉动。样板房也好,示范区也罢,街拍也可以的。足记当红,拍出静态微电影也是最近最潮的事儿~提琴女来自上海象屿大宁悦府。


13【把明星给做了】总有一种控制成本的方法,你懂的。上图一来自美国环球影视乐园;上图二,来自杜莎夫人蜡像馆;上图三来自农工商房产展位前的蜘蛛侠;上图四来自上海金地布朗思东

14【老大亲自上阵】秀得好,才是真的好。上图阿那亚马寅,下图田园东方张诚。房企呼唤雷布斯,不能累死王石啊!每个楼盘都需要一个敢秀的老大。


15【把房子盖成风景】建筑是凝固的音乐。营销前置是个伪命题。不会营销的设计师不是好产品经理。上图分别来自黄山德懋堂、绿城乌镇雅园(有一张是俺亲自手机拍的,见谅)、上海万科翡翠公园、上海大悦城。


16【傻大的艺术范儿】图来自美国拉斯维加斯某酒店。国内楼盘现场营造其实也多有此种做法。哇塞与否,是衡量客户体验尖叫点的唯一标准。吓尿了,是对营销者攻心计的最高奖赏!


17【给孩子一片沙滩】谢前辈王志纲早年南国奥园提出的撒野公园。感谢我的老师全忠。感谢出镜的小小鲜肉我家能总与他的小伙伴们。孩子不会伪装,爽不爽直接给你看。所以呢,现场营造好不好,让童子军来验收就对了!


18【用心人造景观也是要的】尤其冬天,尤其北方。中国太大,地产课堂读者太多。比不得深圳广州三亚,兰州西安包头,哪里搞得定龙湖辣样子的热带雨林?当然,你知道北京星河湾为了种树地下是带供暖的好多钱,麻烦您告诉我。上图来自上海上坤红树湾

19【萌宠】大规模萌宠。大规模真假萌宠。品牌卡通崇拜,更可以。

20【案场开讲啦】这年头 ,不会脱口秀的营销者不是好演员。上图分别来自上海万科孙嘉、丁宁,还有央视。

21【玩女人】合法的哈,越界的好。让用户自嗨最好!美甲蛋糕啥的,我就不晒图了。不刺激,犯罪啊!辜负手机时代,真是不互联网+!


22【开放即开街】路劲上海派,图片为小鲜食堂。这一图重点不是食堂,食堂前面有说。重点是示范区开放街区营业!咖啡馆,食堂,满满的食欲啊!城乡结合部,旅游景区楼盘,必须的。出镜模特为黄的看房团众亲。

23【大家爽,才是真的爽】女人小孩之外,男人,老人,一样要照顾到。感谢出镜模特李昆鸿,邱霄凌等亲。对了,忘了告诉你:神图,你都不知道能走多远。


24【用车库秒杀】请原谅,我忘记上图是哪里了。深圳的,请各位看官告知。停车系统是衡量住宅档次的最高标准。其实写字楼,购物中心也蛮重要的标准。


25【让孕妇满意比让老板满意重要】
如图。哎,如果你老板真好是个孕妇,太好了!如果还是处女座,恭喜你,你造化好。


26【工地巨幅二维码】合肥万科智讯互动轰动事件。肖劲老师教导说:傻大是现场营造法则之一。二维码,互联网+的图腾。工地闲着,你懂的。详情王来库为你解读这里头的欲望与激情。

27【想把我唱给你听】听觉更感动!几个楼盘有主题歌?几个企业有主题歌?几个品牌有系列剧?上图一,易居刘丽娟录歌ING;下图三的书,这一本卢俊送给我过,照片来自上坤朱静


28【手机与马桶】现场wifi管够!洗手间温度湿度香味怡人,有手机位置,有贴心包姨妈巾,有充电宝!有儿童专用卫生间!好吧,决战不只是车库,还有卫生间!卫生间与无限网络是衡量现场营造的最高标准!对了,你们家卫生间提供冷热不同的洗手液吗?你问问工程部,怎么做到?

29【得屌丝者得天下】最怕就是说我们是豪宅,要端着。李善友教授会喷你:越端庄,越SB。90后据说酱紫哒:你若端着,我便无感。叶大王,叶大王,是你吗?

29【颜值爆表】我可没说上面这位帅哥是置业顾问。来自我的朋友TIM。请问你们家销售员的服装,鞋子,手表,香水神马品牌?你不知道,罚你转发此文问你们家案场经理。速度!

30【最美的风景是人】不解释。

N+1【微视频】我可没说现场营造学是展售空间营造学,工地营造学,你不知道手机第二现场吗?把实景拍成微视频,让用户手机看得见,传得开。这个真的才是互联网+。上图分别来自雅居乐云南原乡,大理苍山小院,西安万科幸福系,当然,还有还是万科。男神,你好!

管什么七情六欲五感,

说什么互联网+营造学,

关于楼盘也好企业也罢,现场咋整,

男神张小龙说得好:

微信的产品逻辑只一个字——让用户爽!

不要问我做了多久这篇图文,

如果你知道,

我是一名知识管理工作者就好了。

没有专业,只有诚意。

本文欢迎各种转发。未经允许谢绝转载。


地产课堂 两年运营,五万人粉,黄章林原创自媒体地产自媒联盟(成立于2013年10月10日,包括商业与地产、真叫卢俊的地产观、地产大爆炸、地产操盘手、苏绪柒、地产邦、地产&健身、光华评楼、房地产投资融资俱乐部、地产总裁内参、秦漫漫、沈光明、小陈房视、地产八卦女、商业房地产、商业地产观察、地产汇、中国地产金融菁英汇、房地产观察家、中国房评报道等50余自媒体)创始成员,2014年度房地产行业最具影响力自媒体(中国房地产策划师联谊会评)。本公众号由上海大宁金茂府独家冠名。黄章林,策划人、培训师、自媒体,聚焦品牌营销。1979年生于江西赣州,1997年考入同济大学,2001年进入房地产业,2011年加入易居中国克而瑞信息集团非博士,非海归,没有坐过牢;爱码字,乐分享,更喜欢讲课。点我出台,请加个人微信HZL0512,求真人实名。也欢迎邮件DICHANKETANG@126.COM 精选资讯号请关注“地产最强音”,官方号请关注“黄章林工作室”

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