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滴滴专车听好了,今天我有话要说

2017-06-21 想对司机说... 商务范

| 微信第一风尚自媒体 |


范主说:总有一些滴滴专车司机,让你怎么都忘不掉。

(商务范出品,转载请注明)

 

这几年专车的出现,解决了不少用出行用车难的状况~自从有了滴滴专车,范主就没再想过买车的事情了。

 

尤其对于忙碌的商务人士和金领白领们而言,自己开车太累,坐专车就很舒服多了;还能在路上看一点关于工作的事情,还解决了摇号难、停车难等私家用车不便的问题。


与此同时,滴滴专车的服务与形象也越来越深入人心。

 

有一次范主去参加同学聚会,坐了辆某品牌的黑色商务轿车到餐厅,下车同学就问:“你是坐滴滴专车来的吧?”。其实那是范主的朋友开车来送自己的,但是想想这个细节却觉得很有趣。的确,现在看到黑色商务轿车,第一反应都是滴滴专车呢~

 

不过专车坐得多了,总是要遇到几个“特别的司机”的。有些“遇到”令人印象深刻,有些“遇到”却也留下不那么美好的印象。

 

今天范主先来一波分享,那些年令我印象深刻的滴滴专车司机和与滴滴发生的故事~


【一】

热心肠

 

很多人选择专车的原因,是因为专车的服务更加到位。这一点范主深有体会。

 

有一次范主搬家的时候,有几个零散的包裹要自己带回去,一部分是零碎的生活用品,一部分是一些书和杂志,加在一起还是挺沉的。

 

叫车的时候范主特意嘱咐司机开到单元门口,司机看到女汉子·范主大包小裹的出来,就连忙帮范主提袋子。后来下车的时候,司机把车停在院子里锁好,特意帮范主把行李都提到了家门口。

 

让范主心里很感动的是,那个司机并没有觉得自己做了很多,他说这是滴滴专车司机应该做的。


就像还有一次,范主把钱包落在了滴滴专车上,后来和司机联系,司机接完手头那单就亲自把钱包大老远的给范主送了回来。

 

不仅如此,他还拒绝了范主给他的感谢费,他说:“我们一般会提醒乘客带好随身物品的,还好及时发现了,没有造成什么损失。”


【二】

争分夺秒

 

很多时候,范主选择滴滴专车,不仅仅是因为舒适,还有司机的专业性。尤其是赶时间的时候,专车司机总能让范主很有安全感。

 

有一次范主要从中关村去北京站,因为当时赶稿子耽误了出发的时间,叫车的时候就只剩下1个小时的时间了。

 

当时还是晚上8点这样的高峰时段。专车司机了解到情况后,先是让范主不要着急,他会尽力提前赶到。

 

然后他仔细看了导航,选择了不太拥堵的路段,充分利用了一些路段辅路更快的小技巧,车开得又快又稳,最后范主当然是比预期提前就进了安检~

 

这种情况,如果是换了对路线不熟悉,应对紧急状况没有那么专业的司机,想要准时到达就更需要一些运气了。想想范主有一次提前两个小时出发去机场,还被出租车司机绕路,结果堵车误机的事情也是real心塞的...


【三】

也会“吐槽”

 

其实每次范主和在私下和专车司机聊天,聊得最多的是“我遇到的特别的司机”,和“他们遇到的特别的乘客”。因为约车软件都有“评分”这一项。每次聊到这里,司机们都有好多苦水倒不出来~

 

很多时候,乘客下车时,司机都会说上一句“方便的话给个五星好评”。像范主这样心地善良的美少女,基本都会直接给五星的,即使是遇到蛮不讲理服务很差的司机,打个三星都觉得自己滥用职权了。

 

有一次下雨,范主好不容易打到了滴滴专车,怕是要迟到,就嘱咐司机尽量10点前赶到。司机说,一般这种情况他都会尽量达到乘客的要求。

 

不过有一次,一个乘客要从中关村去首都机场,离登机时间就只有1个小时,他挑了最快的路线+应急车道提前把他送了过去,结果第二天接到了投诉电话,说他“超速行驶,不注意安全”,还给了他差评,连范主听了都想打人。


虽然是专车司机简单的一个心声,不过有时面对不讲理的乘客,无论你怎么做他都能挑出毛病的吧。乱打分乱投诉神马的,就算是服务已经很到位的司机面对这样的不公平待遇,也只能哑巴吃黄连~


【四】

有待提高的地方

 

虽然滴滴专车从整体上已经让人很满意啦,但是有时候还是会遇到一些差强人意的小细节,影响乘车的体验。

 

其实范主乘坐专车,大部分都是比较舒适的,但也偶尔会碰到车上没有矿泉水,或者是被其他乘客喝过没有替换的情况。在忙的没有时间喝水的时候,一上车发现没有矿泉水,确实是有一些尴尬的~

 

还有一次更尴尬的是,有一次范主严重感冒范主叫好了车准备去赴约,车开了一段时间之后。一个喷嚏,大家懂的,我一摸纸巾盒居然是空的,这就真的是尴尬了呀...范主默默的埋怨自己出门为什么没有带纸巾。

 

不过呢,这样的现象也只是级少数的情况。滴滴专车司机整体服务质量和实际使用体验都还是很好的。


现在,滴滴专车又将在6月22日进行全面的品牌升级。他们发起了一个线上活动#说心声,赢特权#,来收集用户们的心声。

 

范友们与滴滴发生过怎样的故事或者对滴滴专车有什么建议都说出来吧,让滴滴专车将更好的为我们“定制服务”,听起来是不是棒棒哒?

 

不仅如此,滴滴专车还准备了10000个白金卡会员特权作为奖励,只为交换你们的心声,范友们还等什么呢~


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