自从Costco在入口处实施“扫描会员卡”新规以来,争议不断!为了确保只有会员能够进入商店,Costco管理层采取了一系列措施,顾客在购物时可能已经注意到了一些变化。例如,顾客在进入商店时,现在不仅仅是展示会员卡,而是需要将卡片放到机器上进行扫描。然而,这些新政策引起了部分顾客的不满!最近,一名Costco顾客愤怒地表示要抵制这家大型零售商。这名来自美国伊利诺伊州的顾客在社交平台X上抱怨道:“Costco门外排着40人,在大约零下1度的寒冷天气里,这种服务简直让人无法接受。”他表示,由于会员卡扫描设备的设置,门口的排队长龙变得异常漫长。这并不是第一次有人对扫描设备提出异议,甚至还有顾客担心天气寒冷:“你们应该把入口再往店里挪30到40英尺,因为冬天人们会因等待扫描会员卡而被冻在外面。”有些顾客还表示,这项新政策让他们感到自己不被信任。尽管有不少顾客表示不满,Costco仍然计划在未来几个月继续使用这些扫描设备。如果会员卡没有照片,顾客可能还需要提供驾照或其他身份证明。Costco首席执行官Ron Vachris在财报电话会议上表示:“通过在入口处进行会员身份验证,我们能够显著提高结账效率。”去年,Costco首席财务官Richard Galanti在接受《华尔街日报》采访时表示,部分使用自助结账的顾客实际上并非会员。“虽然这只是很小的一部分,但考虑到数百万次交易,任何不合规的情况都需要纠正。”
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