中海社区小故事（一）
在社区
业主和物业人“朝夕相处”
那里有说不完的故事
感动的、高兴的、紧张的、温馨的
……
就在你的身边
安静的重庆中海国际社区·观邸的监控室里，近百块监控屏幕显示着安管队员们再熟悉不过的园区画面。8月末的一个中午，炎炎酷日，安管队员们的心和目光正和往常一样认真关注着显示器上的一举一动。
这时，10栋电梯里的一位业主，突然晕倒在了电梯轿厢里。正在监控室里值班的安管队员周晓飞及时发现，立即联动客服条线和工程条线，并协调安管队员火速赶往现场进行救援。
管家到达现场后，首先将散落一地的行李全部拾起，为救援通道的畅通做好保障，并安抚一旁受到惊吓的小业主。
随后工程部同事到达现场，协助管家将晕倒的业主转移出电梯轿厢，移至相对通风的阴凉处。接着，业主慢慢有了些意识，说自己想喝水，现场工作人员意识到可能是天气炎热，导致中暑。
管家迅速端来温水和解暑药品，逐渐清醒的业主也意识到自己中暑，主动的服食了防暑降温药物。管家一边给业主扇着扇子，一边电话联系业主家人。
工程师傅及时检查电梯是否运营正常，排除电梯故障是否发生，并疏散周围围观业主。
过了一会儿，业主精神状态逐渐好转，讲述自己原计划带孩子外出避暑，已准备出发，发现证件落在家中，在返回家中时晕倒。幸好各社区物业条线人员通力合作、及时救援。随后业主家人赶到现场，都对物业工作人员的专业和贴心竖起了大拇指。
园区360度无死角，为了您的安全与安心，中海物业将24小时贴心为您服务！
八月的一个清晨，57岁的中海·紫御华府保洁员姚玉琴像往常一样清运垃圾，在7栋楼道清理的时候，突然发现地上一个女士包。此时姚玉琴正独立作业，附近没有其他人，她立刻上前捡起包包，想都没想赶紧拨打了主管领导的电话。讲明事情始末，并将其移交至管理处前台，期间，姚玉琴从未打开查看包内物品。
直到后来联系到失主，才知道包里有现金一万多元，苹果手机一部，各种银行卡若干。失主非常感激，拿出现金感谢她，却被姚玉琴委婉拒绝，“这是我做人的原则，即使再缺钱，也不能拿捡来的钱。”
去年曾捡2万多
恰巧的是，类似的事情在她身上并不是第一次发生。2016年，姚玉琴曾在地下车库拾到2万多元，并立刻将钱包交给管理处。直到后来通过身份信息找到失主，自始至终，失主本人不曾发现自己物品遗失。事后，大家都对姚玉琴拾金不昧的行为表示敬佩、赞扬。
两年，捡到近4万元。认识她的人都说她幸运，也有说她傻的。平时爱说爱笑、乐观友善的她却淡然一笑，“钱是好东西，但也分怎么来的，花问心无愧的钱，我不觉得我傻！况且，丢钱的人该有多着急啊！”
年近六十的姚玉琴已经在中海物业工作了5个年头，家庭生活平静稳定，工作上与同事、业主相处融洽。对于工作在长春中海物业这样一个大家庭里，她觉得十分满足。
为“ta们”点赞
其实像姚玉琴这样的基层工作者，还有很多很多。扫帚的一挥一抬间，带走了园区的每一粒灰尘；带不走的，是一名物业人的坚持！
近日中海佛山一社区的物业管理处收到业主杨先生的一面锦旗。
业主杨先生的房屋在装修过程中，由于未及时清理，在厨房后的生活阳台放置了很多装修剩余材料和垃圾。而在装修过程中，由于装修工人未按照物业装修管理规定，乱丢烟头，导致生活阳台垃圾着火。
监控中心接到楼层火警报警后，立刻通知带班主任到场查看。此时装修工人已经离开，确认火情后，谢主任临危不乱、急中生智，从业主家后门破门而入，紧急灭火、控制情况，以防造成更大的损失，并立即通知业主回来。经过大家齐心协力，火终于全部被扑灭。
杨先生表示，他多次想请谢主任吃个便饭以示感谢，但均被谢主任婉拒，所以“无奈”之下，他便想到赠送锦旗以表谢意。
9月，秋日的春城已初见凉意。然而在长春中海国社橙郡管理处，一件事儿却久久温暖着人心。
远亲不如近邻，一个3岁萌娃的走失牵动着上百颗中海业主的心……
2017年9月2日早晨6时，保洁员王力华提前一个小时来到了工作岗位，这已经成了这位朴实阿姨的习惯。
正当她走到地库，准备到保洁办公室时，一阵小孩子的哭声从电梯间传来。循声过去，只见一名身穿单薄背心，脚踩一双粉色女士平底鞋，身材有些微胖的小男孩在那里哇哇大哭。
看到嚎啕大哭的萌娃，已经当了奶奶的王力华心疼不已，赶紧抱起孩子来到门岗。秋风瑟瑟，小男孩冻得直哆嗦，另一名保洁员邱淑琴看见，立刻脱下了自己的衣服裹起小男孩。两人哄了一会儿，见小男孩不哭不闹了，便问小男孩家在哪儿。只是孩子年纪尚小，根本表达不清楚，着实急坏了两位保洁员。
巧合的是两名业主得知事情的经过后，主动提出要帮孩子找到家，给小男孩拍照，发业主微信群及朋友圈，动员上百名中海业主的力量来帮助小男孩寻家。
功夫不负有心人，经过多方努力，终于有了线索。保洁员宋桂华觉得小男孩似曾相识，可能是E3单元12楼有一位从北京来的小客人。于是，几名保洁员以及两名业主带着小男孩上了12楼，走过通道就发现一家业主门敞开着，里面有两名女孩在玩耍，小男孩很兴奋，跑着冲进屋子，亲热的搂着两位小姐姐。
陪着小男孩的众人终于松了一口气，中海业主微信群里的业主们得知此事，也为热心的业主和保洁员们的行为点赞。
事后，国社橙郡管理处的工作人员携礼物上门，探望这位走丢一个多小时的小男孩。了解到，家长清晨去早市买菜，只留了三个孩子在家，小男孩想奶奶了，于是自己打开门坐电梯下楼到了地下车库。幸好碰到提前上班的王力华……
此次萌娃寻家的事件，见证了一个团结的集体，长春中海国社橙郡的物业人与业主们一起，在这个秋天的清晨，感动了无数善良的人！
喂，是管理处吗？我家里阳台上有一个马蜂窝，能帮我处理一下吗？
可以，您不要急，请问您的房间号多少，我们马上安排人过来处理
简短而急促的一通电话发生在8月的一个夜晚。
家住深圳西岸华府北区的业户陈女士外出一个多月后，回到家里，发现阳台上多了一个马蜂窝，吓的她手足无措，赶紧拨打了管理处电话。
接到电话后，工作人员一边汇报值班领导，一边安排人员上门查看具体情况。很快，身穿消防服，全副武装的安管队员王余周和蒋树荣快速来到求助业主家中。
为防止马蜂在驱赶过程中乱穿蜇人，他们做好必要的准备措施，清空了屋内围观的人。不一会，一个硕大的马蜂窝被两位队员小心翼翼的摘下来装进了袋中。
陈女士长长的舒了一口气，面对早已大汗湿透（因消防衣服厚，加之气温高，又带着头盔手套等）衣服的物业人员，连声致谢。两位安管员不好意思的笑了起来，挥挥手说，“不用谢！为你们服务是我们应该做的嘛。”
每一个故事的背后
都牵动着一个家庭的心
每一个中海物业人
在履行物业管理的基本职责之外
更是怀着一颗赤诚之心
累积着让业主更加幸福的服务细节
以期将人居需求做到极致
给业主们带来意想不到的服务体验
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