3年获锦旗、表扬信24次，他凭什么征服业主？
提起谢伟，北京中建国际港小区无人不知，无人不晓。不仅因为他那英武挺拔的身躯，热情爽朗的笑容，还有大家对他专业能力与敬业精神的肯定。
”2012年，退役后的谢伟入职中海物业，成为一名普通的安管员。此后，他从安管员做到了安全专员、实习安管主任、安全环境主任，并连续两年获得安管环境主任锤炼营“优秀学员”称号；获得“2016年度中海物业优秀员工”；所在团队获得华北区中海物业“2014年度先进班组奖”…… 从2014年8月至今，个人荣获小区业户赠送表扬信和锦旗共计24次！
“拿奖拿到手软”
他凭什么征服业户和团队？
死磕专业，1462户装修管控零失误
退伍后，面对不曾接触过的物业工作，谢伟从未有过退缩与放弃。凭着军人不怕吃苦、严于律己的坚强意志，他始终对自己高标准、高要求，死磕每个军事训练动作、吃透各项安全专业知识，小区平面图刻在脑海、对客热忱服务铭记在心.....一点一滴扎实打好基本功。
2015年12月底，中建国际港小区二期办理入住后，1462户业户集中办理装修手续。装修期间，如何加强对装修户地的管控，特别是对违规违建现象的管控，变得尤为棘手。面对这一艰巨的任务，谢伟提前制定了详尽的预案与流程；集中对安管员进行培训，准确下达标准和要求；划分片区由专人负责并要求每日开展问题项统计，每周定期开展装修重点问题分析会；实时与施工单位跟进沟通，保障了装修工作安全有序开展。
直到集中装修期结束后，小区无违建、无安全事故、无升级客诉发生。
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责任在心间，连续16小时抗洪抢险
“物有所依，业有所托”不只是服务承诺，更是他做好客户服务工作的源源动力。
2016年“7.20北京大暴雨”中，谢伟身先士卒，带领安管团队与保洁团队全力部署、抗洪抢险，让小区安全平稳渡过了大暴雨期。期间，因雨水量过大且迅猛，小区旁边的部分市政管井堵塞，导致雨水倒灌至小区地下车库。
得知这一紧急情况后，谢伟立即带领保洁团队奔赴现场清理积水。尽管前期抗洪抢险时他已经连续工作14个小时，但危急关头他没有困倦、没有迟疑，现场安排人员职责分工后，也立即撸起袖子投入到紧张的清理积水工作中。
2小时后，地库积水清理完毕。为防止再次发生雨水倒灌，他带领团队成员值守现场、严守以待，死死守护车库安全，全力保障业户车辆等财产安全。
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一位谢伟带出许多“谢伟”
随着小区二期、三期业主相继入住，管理处在管面积不断扩大，安管员也由12人增至77人。管理这样一支年轻的新团队，无论在生活中还是工作上，谢伟都付出了许多。
生活中，他带给他们家人般的温暖，以大哥哥身份，每季度会与每位成员谈谈心，尽全力帮助他们解决生活上的困难。他还会定期召集大家聚聚餐，经常组织打打篮球、羽毛球等，让来自天南海北的小伙伴门短时间内迅速熟络，快速融入团队。
工作中，他定期带领团队开展军事训练、管理制度、业务流程等培训，手把手地示范如何为业户提供优质服务，提升他们的军事素质与业务技能，培养他们独当一面的能力。
在他潜移默化地影响下，安管团队中不断涌现出对工作严谨细致，对业户热忱服务的优秀代表。哪家业户的宠物不见了，叫上安管员，他们立即满院子地帮忙找；哪家业户一人在家突感身体不舒服，打个电话给安管员，他们第一时间帮忙送去医院……这些事虽小，却让业户心里暖暖的。
从2014年8月至今，谢伟带领的团队凭着严格苛求、自觉奉献的职业精神，多次获得小区业户的表扬，大家纷纷送来表扬信与锦旗。
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END
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有这么多认可，谢伟自然很是开心。但开心过后，依旧是默默地努力和敬业。
在他看来，业户就是家人，这些也都是本职工作，自己只要把看似简单实则细致的物业服务一点一滴做好就够了。不忘初心，砥砺前行！
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