住了17年的房子，她怎么还那么好看！
那年刚迈入千禧年，香港回归3年，澳门还不到1年，深圳的豪宅屈指可数，深南大道两旁也不像现在高楼鳞次栉比，购物公园地铁站还在建设中……民田路89号中海华庭小区，迎来了第一批业主入伙。
迄今，十七年过去了，她的“面容”依然绿意盎然，宛如一名少女，傲立于深圳CBD，青春虽不在但魅力依旧，华庭小区的物业服务各方面都深受行业及客户认可，客户满意度常年位列行业前茅。
荣誉榜：
全国物业管理示范住宅小区
广东省物业管理示范住宅小区
全国用户满意住宅小区
治安防范先进单位
消防安全先进单位
清洁生产奖励 5万元（福田区环境保护和水务局）
优秀管理处（连续4年）
……
是什么让小区始终焕发生机，并获得这么多行业内外的荣誉呢？这得益于华庭物业管理处的用心经营，他们不仅在基础服务上狠下功夫，在设备设施运维、环境绿化营造、安全秩序维护、客户关系管理等方面，都如工匠一般倾注真情、精雕细作，呵护服务质量。同时顺应行业发展趋势，华庭亦积极进行智慧社区建设，打造“情·智”社区，为小区注入新鲜活力，做不被时代淘汰的标杆！
“亲情服务”，是家的温馨与和谐
心神往之，则必达之！作为深圳高端项目的典范，中海华庭物业服务从“心”出发，管理处设身处地站在业主角度思考，细心钻研客户服务需求，为华庭业主打造亲情服务，营造“华庭之家”亲情氛围。
1
“安生活”，以客户居家安全为基础
华庭的安管队伍每周进行一次技能培训，全部通过了深圳市安管员资格证考核，持证上岗。2017年上半年共制定应急预案25类，实施应急演练15次，如消防演习、电梯困人演习、游泳池溺水救生演练、防盗防破坏应急预案、台风暴雨应急预案等。同时管理处严格落实消防人员持证上岗的规定，还定期对消防设施进行严格检查、及时更新。
2
“绿家园”，装扮绿色花园小区
时间是积累生活智慧的催化剂，而保养则是年老色衰最大的敌人。十七年的小区依旧如新，在环境养护方面花费了不少功夫。
华庭小区每月消杀5次，楼层每天进行机械清洗，地库和管网每季度冲洗，地面定期用高压水枪冲洗，坚持每月开展一次全员清洁大扫除……此外，管理处以刚柔措施管理分包方，以加强培训、组织座谈、奖励先进等形式加强清洁团队的凝聚力！
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“匠才聚”，专业团队、专业保障
随着时间的推移，华庭的园区设施、车场地面都有所损耗，管理处每年定期进行修补、翻新。上半年以来，管理处分别对园区650米围墙，150米花台护栏，会所长廊和休闲亭36根柱子进行了粉刷；对园区内4处铁门、300米铁围栏、楼梯走道护栏、园区消防接合器等重新刷漆、焊接；共完成1000㎡的墙面维修……确保小区面貌保持一新。
同时，管理处针对机房标准化建设进行系列改造，针对电梯故障问题，联合维保单位定期保养、遇到问题及时整改，保障小区设备正常运作。
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“乐社区”，缤纷多彩新风尚
以社区活动为载体，营造浓郁的节日氛围是华庭小区亲情化服务的一大特色。每年中秋来临之际，管理处会组织文艺晚会，邀请业主与物业同台演绎、共度佳节。由于华庭的外籍人士较多，每年的万圣节、圣诞节也是业主最期待的节日，化妆舞会、圣诞游园……展现出中外邻里和谐一家亲的温暖场面。
此外，春节、元宵、端午等节日期间，管理处策划的惊喜活动也让业主们赞许有加，如今年端午节，利用小区游泳池举办一场划龙舟比赛，营造了浓浓的传统节味。
华庭小区平均每月至少举办一次社区活动，不仅为邻里们搭建了交流、沟通、分享的桥梁，更引领了中海社区文化的新风尚。
“智慧社区”，是生活的智能化享受！
早在智慧社区兴起之时，中海物业便开始不断探索、钻研，在智慧管理方面积累了不少经验。经过专业团队的研发，目前已形成一整套独有中海特色的智慧社区建设体系，并创造了“云系列”大数据平台、三心合一管理模式，使客服中心蜕变成一种“全响应”的智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”。
2月25日，中海华庭智慧社区建设正式全面铺开，换上“智慧”内核后的华庭小区“日新月异”，在服务环境、服务行为、服务效能等环节都融入了科技元素，不仅有效地控制了成本，更是大大改善客户体验，将服务水平提升到一个新的高度。
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智慧云瞳：全方位、全天候、全过程监控
十几年前设备技术落后，华庭小区监控系统的画面不太清晰，录像回放画面不流畅，保存时间较短。
而小区最新更换了国内最先进的云瞳视屏监控系统，覆盖小区所有重点区域点位，联动指挥调度服务中心，对小区实行全方位、全天候、全过程实时动态管控，使中海华庭安防能力得到“质”的提升。
2
智慧出入：轻松开启便捷归家之路
目前华庭小区门禁系统全面升级，指纹、APP、IC卡和身份证等多种开门方式，让出入更智慧，不仅减轻了门岗的工作，最重要是让业主轻松享受到了便捷归家之路。
3
智慧访客：分类管理，便捷安全且无忧
访客来了，以前需要工作人员陪同上门，或者人工纸质登记。既不能保证访客信息真实性，也无法获取访客滞留情况，小区安全存在一定隐患。
现在这些问题通通解决，事务性访客如快递、中介等需身份证登记；亲朋好友来了，通过业主发送的临时授权链接直接开门，让他们宾至如归。
4
智慧巡更：智能化、自动化、实时化
华庭小区智能巡更系统是集WiFi定位、GPRS数据实时上传、巡更读卡、图片及视频拍摄与上传电子围栏、地理信息、考勤、远距离读卡等多重功能于一身的三防巡检器，每天可实时查看小区整体巡逻情况，了解各巡逻岗即时打点情况以及人员巡逻位置。
巡逻人员可通过电子对讲机与监控中心沟通，采取拍照、语音、视频等形式取证，在线上报。安管主管也可在线发布重要任务。
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智慧周界防范：无盲区、无死角、无漏洞
为了保证华庭小区业户的居住安全，在智慧社区建设中采用了先进的“阻挡为主，报警为辅”的周界防范系统，全面覆盖小区外围。
用集“威慑、阻挡、报警、安全”于一身的智能周界防范网来代替之前的周界系统。监控中心可与视频监控系统联动，实时触发和切换；监控中心亦可根据视频判断现场状况，实时调派人员。业主们也感受到变化：“这个电子围栏威慑力强大，让我们更有安全感了！”
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智慧停车：让停车“智慧”更进一步
小区出入口车流量较大，传统的人工收费方式已不能满足车辆的正常出入，经常造成排队缴费的现象。智慧社区停车场系统中，增加了车牌自动识别功能、自动缴费系统，大大提升了车辆出入效率，杜绝了工作人员私开道闸、乱收费、无人值勤等现象，让业主的爱车更安全。
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背景音乐更新：远程点歌，享受听觉盛宴
传统的背景音乐，采用CD播放机，需人工下载且线路老化。新改造的背景音乐系统，可通过APP远程点歌，每周定时更新在线歌库，根据节假日和小区活动，有选择性地播放歌曲；也可以控制不同区域音乐的音量，给业户带来完美的听觉享受。
业主都说
我在这个小区住了十几年了，感受到中海华庭的服务有如家人般的温暖。中国物业发展日新月异，而咱们华庭小区的智能化系统改造也精进不休，为小区迎来新时代的科技体验。作为业主，很自豪呀！
——十几年老业主 吴先生
”以前朋友来串门需要登记，经常抱怨很麻烦。现在邀请很多朋友来家聚餐，发个访客链接就可以轻松搞定。朋友都说，咋这么老的小区搞得比我们新入伙的还先进！
——爱好社交的业主 京女士
”我们楼栋那层就是客服中心了，现在变化大了，那么清晰的监控，小区各个公共区域有个任何风吹草动都能看到觉得放心多了。
——带孙子在小区玩耍的业主 张阿姨
”智慧社区作为中海物业的核心发展计划，将逐步改变传统的物业管理模式，进一步提升客户满意度，中海华庭小区创造了一个良好的开端。
未来，中海物业将在现有智慧社区建设的基础上，进一步推进智能化服务，提升物业管理服务水平，实现全方位、现代化的网络服务体系。中海华庭小区也将持续打造“情智·社区”，让客户感受更优质的亲情服务和智能生活。
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