精研品质，共铸品牌——中海物业首届品质管理研修班圆满结束！
32个城市，近百名品质精英，齐聚佛山
10堂专家专题授课，4场优秀成果分享，收获颇丰
7组课题研讨汇报，3个项目参观交流，精彩纷呈
随着中海物业近年来规模的快速发展，对品质管控的要求越来越高，在新形势下，作为品质管理人员应具备哪些专业素质和核心能力，以适应公司未来发展的需要。中海物业集团品质管理及市场开发部精心筹备首届品质管理研修班，以“千锤百炼精研品质，凝心聚力共铸品牌”为主题，按照项目全生命周期的品质管控要点展开培训，通过理论与实践相结合，提升中海物业品质中高层管理人员的专业知识和业务能力，拓展管理思维，助力客户满意度提升。
10月16日上午8时30分，中海物业首届品质管理研修班正式开营。
中海物业行政总裁王琦女士进行开营致辞。随着行业的变化发展，品质管理已不仅仅是单一的监督和评价，而应是
基于项目全生命周期的统筹、策划、协调管理，品质管理部作为综合统筹部门，应直面管理痛点、难点，紧贴客户需求做好服务设计和过程管控，致力于提升客户满意度。品质线领导及骨干，要通过此次培训互通有无、相互学习，发扬 “传”“帮”“带”精神，快速提升各地品质管控能力。
专题培训篇
充电赋能 拓宽思维
此次研修班精心策划了14场专题培训及课程分享，内容丰富，干货满满，涵盖项目前期介入、管理方案编制及管理费测算、前期招投标、合同签订、项目入伙、服务产品设计、品质管控、满意度提升、管理风险控制等全生命周期的品质管控课程。
《物业管理全过程品质管控》
《新项目管理方案编制及管理费测算》
《物业管理危机公关处理》
《事半功倍—物业与地产沟通关系》
《物业管理的风险控制》
《腾讯大客户服务方案分享》
考试认证篇
赛场角逐，一决高下
开营前，物业总部品质部统一布置了课前作业、下发《品质管理读本》，学员们早已提前进入备战状态。
培训期间，学员们认真听讲、刻苦复习、积极备考、圆满交卷。
分组研讨篇
百舸争流，精彩纷呈
本次培训设计了七个讨论课题，内容丰富、结合实战。每晚授课结束后分组交流研讨，思维碰撞。
研讨至凌晨，仍然精神饱满，干劲十足。在高强度的头脑风暴后，各组都形成了课题成果和汇报方案。
经过四天充实紧凑的培训，学员们均顺利通过考核，拿到了沉甸甸、含金量十足的首届品质管理研修班认证证书。
参观交流篇
他山之石，可以攻玉
培训最后一天，学员们分别前往佛山中海千灯湖一号、中海寰宇城及寰宇天下项目进行参观交流。五湖四海的品质精英，对三个项目进行了现场品质诊断，从专业角度提出了宝贵的意见与建议。
时光飞逝，五天的品质管理研修班培训圆满结束，学员们踏着风雨而来，满载而归。
年底客户满意度调查将至，满意度冲刺的号角已经吹响！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，中海物业品质管理团队凝心聚力、砥砺奋进，定将竭力打造品质管理新高度，重塑品牌新辉煌！
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