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就算孩子被炸成这样,我也不敢找三星维权了

2017-06-30 酷玩实验室 酷玩实验室 酷玩实验室


酷玩实验室作品

首发于微信号 酷玩实验室

微信ID:coollabs


说起三星手机爆炸

似乎已经离我们很远了

然而事实上

三星手机炸伤人的事件

直到今天也从未停止过

就在今年3月份

普定县一个普通家庭

三星Note4手机在充电时爆炸自燃

造成一个小女孩

脸部手部的严重烧伤


三星像之前对待中国消费者一样

再一次在此事上百般抵赖

而当一位有正义感的网友

站出来替受害者

向三星维权时

不但没有得到应有的赔偿

甚至还因此事被殴打成重伤


整个事情的经过

被他用直播的形式记录了下来:


这个热心的网友

和你我一样

只是个普普通通的网民

他的ID叫做“不老的老回”


事情要从

老回自己的三星手机爆炸说起


去年,全球范围内

三星Note7纷纷出现爆炸事故

就在此时,老回也买了一个Note7

回来使用不到13个小时

手机第一次充电

就自燃爆炸了

还连带着烫坏了他的电脑

。。。。。。


于是大家向三星报告

要求三星给一个说法

过了两天

三星就给了这样一个“说法”

三星说国行的Note7电池供应商不同

电池是安全的可以放心用


然而在同一时间

三星却主动召回了美国的Note7

承认了自己的错误

并给美国消费者退了款

????


这是在干什么?

自己打自己脸?

摆明了欺负中国消费者?

你确定你不是在逗我?


但是事情还没有结束

随着中国越来越多的三星手机爆炸

老回联合了越来越多的消费者

向三星维权

可是,问题反馈到三星

三星依然没打算承认错误

反而又发表了一份声明

声称“手机是外部加热所致”

还通过韩国媒体说

中国消费者用微波炉加热手机

以骗取赔偿

还要对这两位消费者

提起刑事诉讼

????

非但不承认错误

还说消费者诈骗?

面对三星的态度

老回打算用证据狠狠打三星的脸

他把手机带到泰尔实验室

进行了严格的检验

检验报告显示

手机爆炸不是外部加热导致的

是电池自燃导致的


老回心想

这下有了报告,铁证如山

总没法儿抵赖了吧?

既然是手机充电自燃

那你们就老老实实

给中国消费者道歉!


于是,老回按照正常的流程

把证据上报给了中国质监总局

并拿着检验报告到了三星总部

要求三星给予赔偿


结果,老回到达三星总部之后

两位三星的售后经理会见了老回

他们表示已经记下了问题

会尽快向上面报告

承诺48小时内给予答复


两天后三星给老回打了个电话

根本没有赔偿道歉的意思

只是表示还需要研究讨论

打来电话是因为

承诺会在48小时内回复


挂了电话,老回第二天

又拿着报告去了三星中国总部


见到了三星的法务部

对方又热情的招待了他

然而给他的答复还是:

“已经记录上报

48小时回复”


就这么

老回来来回回跑了好几趟

前前后后打了50多个电话

耗了一个多月的时间

甚至被干晾在办公室

一天一夜不予理睬

还曾被三星的员工

扣上“非法入侵”的帽子

被强行拉离现场


但自始至终,手机的问题

都没有得到实质性的解决


老回这才明白

三星是打定了主意

就把事情就这么拖下去

三星打一开始

就没把中国消费者当回事


消费者也有自己的工作

谁能天天跟他耗下去?

谁有空天天去三星要求索赔?

等你忙起来了

手机爆炸的事情

不就抛到脑后去了?


这样无赖的手段

一般的人碰上了

顶多也就是抱怨几句

也没那个精力真去告商家

给不给退换

能不能得到赔偿

全看商家的良心


可是老回不愿意妥协

他觉得商家卖的东西出问题了

退换赔偿道歉天经地义

怎么到了三星这里

到了中国消费者这里

事情就变得这么麻烦了?

“为什么中国的消费者维权那么难?

这不公平”


老回下定决心

要和三星较这个真

他要替所有中国人维这个权!


于是,他联系到了

包括央视在内的多家媒体

把三星彻底曝光出来


可是老回没想到的是

三星的能量大到超乎他想象

在他和消费者一起联系媒体的时候

三星也在斥巨资搞公关

他在珠江电视台录制的节目

《老回大战炸弹星》

播到一半时节目直接被掐掉

一片黑屏


说好报道刊发的媒体

最后突然纷纷撤下了稿子

甚至原本陪同他一起的央视

也在最后因为“不可抗力”

离老回而去

和老回类似的消费者

在三星强大的能量面前

也只能无奈选择

接受换机之后隐瞒消息的条约息事宁人


四面楚歌


按理说,到了这一步

所有人都离开了

不想放弃也只能放弃了吧?

可是老回没有!


面对着四面楚歌

老回依然要奋战到底!


2017年3月9日凌晨四点

贵州安顺普定县

冯先生的女儿在三星Note4充电时

因为Note4突然爆炸

脸部和手部严重烧伤:


即使是治疗完毕后

也在小姑娘的手上和脸上

留下了永远的疤痕


相关视频在此:



出了事情以后

冯先生一家不知道如何维权

也只有几家小媒体报道此事


但是老回在得知这个消息后

第一时间赶到了普定县

他想要帮冯先生维权

他不想让冯先生

也感受到和自己一样的孤独


老回找到了当地工商部门

工商表示根据证据来看

手机的确是三星生产的正品


但是面对事实

三星又一次开始了推诿、抵赖、狡辩

在老回给三星总部打电话之后

三星的工作人员

才派了两个人来到当地现场

他们到达后的第一件事情

不是去了解小女孩的伤情

也不是收集事故残骸检测

而是说“不许录像,拿出去。”

他们自始至终

都在不屑地咧着嘴冷笑

他们自始至终

脸上都写满了傲慢


在老回的争取下

三星将手机残骸拿回去检测后

给老回出具了一份

所谓《贵州Note4电池燃损事故说明》

称发生燃爆的电池并非三星生产


结果老回一眼就发现

三星公司在鉴定报告中说
手机电池是2016年生产的

而爆炸的手机是Note4

生产日期明明白白地写着是2014年

又一次当场打了三星的脸


被拆穿之后,三星依然没有道歉

继续腆着脸和老回耗着


三星的种种举动

又让老回想起了

给自己的手机维权的时候

老回只能寻求法律途径解决问题

次日,老回就开着直播

来到了当地的信访局

想要了解一下

信访局是否能给冯先生提供法律援助


谁知道,到了信访局以后

老回和信访局的人才说了几句话

对方就粗暴地打断了老回

当地信访局局长唐玲

还一声令下:

“弟兄们!只要有人在这拿摄像机摄像的

给老子抢了砸!”


对方就一拥而上

殴打老回一行人

还抢夺打砸拍摄设备


把老回打成了这个样子:


老回去医院检查后

发现自己的尿液中检测出了红细胞

符合肾挫伤的症状


闹到最后,老回非但没有

从三星手里讨到任何说法

还要自己掏钱治自己受的伤

还要自己掏钱

垫付同行女生的损失


事情发生后

老回在新浪微博上

发布了一篇关于此事的博文

却因此被频频施压


甚至连热心的知乎网友

帮助投诉该信访局的信

也被无端删除

图:知乎网友“张彪雕”的投诉记录


老回又一次四面楚歌


但面对全方位的封杀

老回依然坚持了下来

要帮冯先生一家讨一个说法


终于,老回的坚持

得到了一点点的回报

中国青年报和共青团中央

微博官方账号

陆续报道了这一事件


6月28日,中国青年报也将此事刊登出来


事情闹大了之后

当地的领导也找到了他们

并表示冯先生的事情

一定会帮忙到底

一定会帮助请法律援助


费了千辛万苦

忍受了诸多戏弄、侮辱和委屈

终于得到了这么一点虚无缥缈的进展

老回开心地说:

“这打挨得值”


看见这短短的五个字

不知为何,我心里却觉得非常酸涩

为什么本该简简单单的消费者维权事件

在三星的面前,就变得如此困难?

为什么本该天经地义的道歉赔偿的流程

在中国人这里,就要付出血的代价?

为什么中国消费者要闹得头破血流

才能得到自己应有的权利?

为什么三星这样一个

烂到骨子的韩国企业

在中国的能量能大到这个地步?!


虽然老回一直很谦虚

他说自己从来都不是一个人

他说全是有大家的关注和支持

才支撑他一直走到现在


但是在蛋蛋姐心里

老回做到了绝大多数人没有做到的事情

他知道,中国的消费者

沉默得太久了

他知道,傲慢的商家们

不把中国人放在眼里太久了

他更知道,如果今天他不较真

不替大家站出来

明天你、我还有我们的下一代

就要成为沉默的受害者!

所以,即使面对着重重阻力

面对着百般折辱

他也依然挺直了腰板

坚定不移地走下去


虽千万人吾往矣

老回

是一个真正的英雄


注:我们试着将老回去信访局的视频,上传到腾讯视频,但是审核没有通过,想要看视频的亲们可以输入下面的网址:http://new.yizhibo.com/l/zrvtUJp7vbK6TVu3.html。或在“一直播”搜索“不老的老回”观看直播视频回放,老回去三星维权的视频可以在B站搜索“老回大战炸弹星”。




酷玩实验室整理编辑

首发于微信公众号:酷玩实验室(ID:coollabs)

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参考资料:

网友“不老的老回”新浪微博文章《为什么中国消费者维权这么难》

网友“不老的老回”一直播直播录像

珠江电视台节目《老回大战炸弹星》

知乎网友张彪雕在问题“如何看待老回为三星 Note 4 炸伤女童维权时被贵州安顺普定信访局局长号召的十数名工作人员殴打?”下的回答


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