为什么一说起小米，很多人就感觉low？

本文转载自公众号：科技每日推送

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小米想上市不是什么新闻了，到底选择港股还是A股，仍未确定。

在2017年10月，小米提前实现营收过千亿的目标，全球市场份额上升到第四位。

这个辉煌战绩，让雷军在年会上设立新的目标：要在10个季度内，国内市场，重回第一！

小米的目标，不再是拳打华为，脚踢OV，而是将眼光放到海外市场，讲出更好听的故事，来撑起1000亿美元的估值。

如今，小米稳坐印度手机销量榜第一的位置，风头正劲。雷军便趁热打铁，考虑让小米进军最难啃的美国市场。

然而美国的手机销售渠道长期被运营商把持，小米再搞“饥饿营销”和“为发烧而生”那套模式，显然不太适合了。

中兴华为早有前车之鉴，在美国都遭到政策监管，最终折戟沉沙。而立志要做科技界无印良品的小米，无论是知名度还是品质，都稍显不足。

从小米1诞生就一直在用，与有荣焉，为发烧而生。

一直用到小米6，才觉得不对劲，小米似乎违背初心了，不再是开心就好......

两年前，雷军曾发表过一个演讲，核心主题是：小米一定要做出能感动用户的产品。

尤其在讲到产品质量时，雷军的原话如下：

小米不能有KPI的想法，要做多少利润、多少毛利率，卖多少台。

一有这样的任务，对于品质，对于设计，对于用户感受的追求就会变弱，很容易形成恶性循环。

本质上要把小米做好，真正做成品牌，没有十年、二十年积累是不可能做到的。

基哥非常同意这段话，一个品牌的形成，是需要长年累月的积累。但是小米抱着这份初衷一路狂奔时，不仅将价格砍掉，连用户体验也不放过。

如MIUI系统的内置广告，掐指一算，已经有3年了吧。

我当然懂得如何关闭广告，可那些用红米Note 4X、小米Max 2的亲戚长辈们，他们完全不懂这些啊！

尤其是红米系列，用户群体以学生和老人居多。

老人家的手指不灵活，一不小心就会点到推送广告，下载一堆乱七八糟的App，也没人教他们如何删除，最终手机越用越卡，苦不堪言。

以前，逢年过节就会安利小米手机给亲戚，当他们指着欠费200元的短信给我看时，真想对小米说句“（文明用语，自组规则）”。

MIUI这种所谓的“互联网思维”，真的在乎用户体验吗？整天计算着那点广告收入，良心不会痛吗？

大家可能混淆了免费软件和付费硬件的区别，前者为了生存，内置广告合情合理，后者内置广告就真的耍流氓了。

以小米路由器为例，它是付费硬件，属于一次性买卖。被中关村在线曝光：擅自在404页面加入带有广告性质的搜索引擎，引导用户访问。

事情曝光后，小米官方的回应不痛不痒：“如果不需要，通过小米路由器的App即可关闭。”

今天小米路由器可以擅自修改网页，明天是否会收集用户的信息，侵犯用户隐私呢？

不能因为华为、魅族或者OV手机都有内置广告，小米就默认这个恶劣的行业潜规则，用户体验如此差劲，如何才能脱颖而出？

雷军你当初可是说过：“我真心希望帮助行业进步，如果我们不做个示范，这个行业永远进步不了。”

请问示范在哪里？整个国内的手机行业，都被这种“互联网广告”玩坏了，用户只能选择忍耐，或者转向苹果三星阵型，影响极其恶劣。

的确，小米手机在价格上让利给了消费者，但是消费者也要为长期广告而买单。

这种本末倒置的定价策略，是捡了芝麻丢西瓜，彻底赶走一批注重体验的手机用户，留下来的用户，除了被性价比吸引外，没有所谓的忠诚度。

当然，小米完全洞悉用户的痛点，如果想去除广告，只需购买会员就可以了。

花钱买手机送广告，再花钱开会员去广告

小米一直坚信：相比追求一次性硬件销售利润，追求产品体验更有前途；相比渠道层层加价，真材实料定价厚道终究更得人心。

沉默了很久，低头看着手机里被预装的各种第三方App，内心不禁一凉。

面对铺天盖地涌来的负面消息，雷军曾在微博上发出一声叹息：

不管是友商抹黑，还是产品有质量问题，站在山巅的雷军都没有发现，真正招黑的是山脚下的广告部门。

要宣传红米Pro的十核CPU和双镜头，就浓缩为“十核双茎头”，甚至还打出“刘诗诗代你品茎头”的广告噱头，真是醉了。

这种带有黄色擦边球的文案并非孤例，类似的还有小米5，宣传“打飞机更快”：

这届小米广告部门实在不行，你们是痛恨小米的加班制度，还是经历了什么色情营销刺激，才能想出如此奇葩的文案？

小米手机的性价比再高，宣传上却经常踩红线，怎能不被友商抓住把柄，狠狠地抹黑一番呢？

甚至怀疑小米内部是否有内奸，一方面总想提高手机品牌的影响力，一方面却做出各种低俗恶劣的广告营销，简直是匪夷所思，不可理喻。

即使广告部门不要脸，消费者也要脸啊，最后伤害的往往是最忠诚的米粉。

爱之深恨之切，最想吐槽的是小米售后。

如果说内置广告还能忍忍，那么糟糕的售后服务就令人抓狂了。

小米手机的保修政策之严格，简直恐怖如斯：外观但凡有一点磨损就会拒保......看来为了节约售后成本，小米连节操都不要了。

自从小米把维修外包给第三方公司后，用户就感受到什么是无休止的拖延和绝望了。

第三方维修为了节约成本，必然降低服务体验，能不管就不管，能收钱就收钱，因此网上总有大批用户去声讨小米售后。

许多用户不知道第三方和小米官方有什么区别，最终这些锅只能让小米背了。

几年前，基哥在小米商城写过一条带缺点的评论，现在直接不显示了。如今的差评需要审核后才能选择性显示：

有选择性的差评，导致小米会放出一些“弱智”的评论，营造一种“你的差评只是因为你无知而已”的氛围：

如果各位真的想看差评，不妨上网随便搜索，小米篡改差评的信息到处都是：

拼命绑架用户，拼命节约售后成本，拼命降低用户体验，真的能提高收入吗？

小米在国际化的道路上蒙眼狂奔时，却忽视了最重要的国内市场，糟糕的售后体验，最终牺牲的是用户对小米的认同度而已。

这里要善意提醒，如果碰到小米售后有“指鹿为马”、“强行拒保”的行为，直接打12315或者12345投诉吧。

如今小米估值破千亿，仅按收入算，都有机会成为世界500强了，却没有一家大企业应有的身份和形象。

看着华为的央视广告，看着苹果的三分钟，看着OV的洗脑广告词，再回头看下小米翻过的车，唉......

如今你们为了满足KPI，拿雷总和米粉的脸去刷，导致小米品牌一直脱离不了Low的印象，最终价格卖不上去，用户也留不住。

因为宣传策略的缺失，小米一直在打低价性能牌，而OV都在强调拍照和音质、锤子手机鼓吹各种情怀、华为努力塑造商务范的形象。

于是，本来就看不起小米的政企用户，依旧选择华为和苹果；喜欢明星的粉丝用户，继续追着OPPO和vivo......

唯独米粉，经济拮据时是小米的忠实粉丝，等大学毕业了，或者工作有钱了，就从小米那里毕业，彻底永别。

因为小米留给米粉的印象，永远是“廉价”和“性价比”。事实上，在同价位的比拼下，小米在品控和做工上都不差。

这一点都不发烧，小米一直在花钱给友商培养新用户。

真正发烧的小米，是不会妥协的，它对工艺和服务必然有着永不满足的追求。

当初，雷军的愿景是：

“如果我们感动了消费者，如果你觉得我们的产品好、服务好，就请你给我们赞助点小费吧，因为我们的东西真的是成本价。”

现在，请小米相信米粉们，他们都很有钱，不在乎成本价，更不在乎性价比。

只要小米用心去打磨产品，提高售后服务，加强宣传，别添加乱七八糟的广告，像我这种深度米粉：

愿意花999元买小米的入门产品

也愿意花3299买小米的主力产品

更愿意花8388元，买小米的完美作品！

关键是，小米你得不忘初心，给我做出来啊！

希望国产手机都把用户放第一位的，请点赞！

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