【云岭警方】和玉兰：铿锵玫瑰别样红

在雪域高原的大山深处，有这样一位便民利民的基层户籍民警，她的足迹遍布全乡各个村寨，她用自己的脚步丈量着辖区的每一寸土地。她走村入户宣传服务百姓、掌握民情、巡查线索，视辖区群众为家人，群众视她为知心人；她像对待自己的兄弟姐妹一样对待同事，是同事在工作中的领路人，生活中的好姐姐。她就是迪庆州香格里拉市公安局金江派出所户籍民警和玉兰。

恪尽职守

自16年前穿上警服，和玉兰就将自己和辖区群众紧紧连在了一起，无数个春夏秋冬、白天黑夜，她就像一台上足了发条的时钟，在户籍岗位上一刻不停地运转。民警们进山入户掌握民情，她紧跟其后；蹲点堵卡她不落人后；办案抓人她不曾畏惧。不知办理了多少个身份证、进行了多少次户籍办理，办理了多少案件、调解了多少邻里纠纷。就这样一点一滴、一步一个脚印，始终以群众满意的标准来要求自己，这位70后警花用耐心和服务架起了一座警民“连心桥”。

2010年，第六次人口普查开始，已经升格为母亲的和玉兰，负责香格里拉市三坝乡的人口普查，这是人口大乡，然而当时派出所遭遇变故，刚新翻修所有户口档案几乎付之一炬。面对着如此大的人口数据如何补全档案做到人户一对一立档？如何进行户籍重修？怎么精准掌握人口信息？清理各类户籍信息等等问题，除了工作之余还要照料年幼的孩子，可谓困难重重。和玉兰凭借多年的户籍工作经验和群众工作方法。提议走出派出所到村子里去，得到民警们一致认可。于是，进村发动村干部们，召集群众召开群众大会，在群众会中宣传国家政策方针、人口普查的重要性，通过前期服务工作和个人的魅力，群众都很信任她，人口普查没有受阻，逐一核对好全乡户口本信息和家庭成员信息。仅仅用一年的时间，在她的带领下，派出所全体民警圆满完成户籍档案修订工作。清理重户、黑户、遗漏户等1700余项。办理各类人口信息变更10000余次。在全年的户籍考核中在全省内排名前列。

热心为民

“群众来到派出所一定是有事情、有困难才会寻找民警帮忙的。特别是有的群众可能一辈子就来一次派出所，所以我们一定要用最大的热诚为他们解决困难。”这是和玉兰告诫民警们最多的一句话，她也一直这样做着。

2013年，一个操着外乡口音的老年妇女哭喊着来到户籍室，看着农村大娘这般伤心，和玉兰走到她身边细细了解了这位外乡大娘的苦楚。原来这位大娘是金江吾竹村人不知姓名，后来才知道村里人叫她“阿五妹”。年轻时候嫁到东北已经三十年了。有五个子女都外嫁到各个地方，因丈夫离世。加之一直没有户口不得不回到故里投靠嫁到仕达村的小女儿。因为没有户口，没有身份证什么都办不了。今天来派出所是来办户口的。了解相关情况后，和玉兰也深表同情。于是她带领社区民警先后几次到吾竹村、仕达村了解熟知她情况的人家，确切有这么一个情况。随后和玉兰为她办理的遗漏人口补办程序。因为要补漏的材料较多、且因为时间久远很多材料办理不太容易。和玉兰多次打电话到市局治安大队咨询。先后两次发函到老大娘东北居住地派出所了解情况。所有手续来来去去三个月的时间，终于把老大娘的户口办理下来，当老大娘接过崭新的户口本时泪水又瞬时夺眶而出，哭述着民警们是自己大恩人。之后在派出所的协调下为老大娘办理的低保和高龄补助。在户籍室里这样的事情她处理过很多。像老大娘这样的无户、黑户也处理过很多。每每这样的情况发生，她总是不忘初心，怀揣一颗赤子之心想尽办法帮助群众。

无怨无悔

谈及家庭，和玉兰感到很愧疚。说自己不是合格的妻子不是称职的母亲，家庭的责任都落在丈夫一个人的肩上。特别是孩子，她说：“有一年的儿童节，本来答应女儿要陪她去梳妆、扎头发，然后看她们的表演。可惜节前临时接到领导的通知，必须全员在岗在位。就没有去看女儿的演出，晚上，女儿哭着打电话说我是骗子。”她在寝室里暗自神伤、痛哭流涕。每每听到要把孩子借寄在亲戚家里照管、她都难过不已、愧疚不已。作为母亲何尝不想时刻陪伴女儿，与她分享成长中的点滴。只是作为基层人民警察在家庭和工作中必须有个抉择。当丈夫和孩子看到和玉兰在工作中为群众办理好一件件事情，群众脸上露出的笑容和真挚的感谢时，也平添了更多的宽容和理解。

从最开始的尼西警务站到建塘派出所、三坝派出所再到现在的金江派出所改变的是岗位，不变的是职责。到哪里都要把事情办好，这是和玉兰的工作信仰。16年弹指一挥间、在派出所的户籍室不知办了多少业务、服务了多少辖区群众，这一切都仿似发生在昨日。和玉兰竟和派出所结下半世之缘，难分难解。铁打的营盘流水的兵，派出所的民警都换了好几茬，只有她坚守在基层数十年如一日。将自己的青春奉献给了公安基层事业。现在派出所都有了不成文的规定，只要新进所的民警第一岗就是要跟着她学习户籍业务，而她也毫不吝惜毫无保留的将自己的半生所学倾囊相授。她说，她现在最大的愿望就是能尽快回到城里工作与家人团聚。

16年的警营岁月和玉兰一直扎根基层在派出所辛勤耕耘默默奉献，在雪域金沙江畔铸造自己平凡的警察故事，坚守自己人民警察为人民服务的忠贞承诺。

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主编：査小高

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