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【基层故事】记者走进出入境办证窗口体验“当班”
出入境办证窗口民警如何服务群众？在解决鲜活农产品人车快速通关方面有哪些积极作为？大通关建设整体合力给群众带来哪些便民利民措施？3月2日，记者跟随勐腊县公安局出入境管理大队大队长刘洋宇，开展“今天我当班”的体验采访活动。
“绿色通道”——10分钟内拿到证照
上午8时5分，位于勐腊县公安局的出入境办证厅已陆续有群众前来办事。窗口民警们正忙着检查计算机办证受理系统，为接待群众办证做准备。
勐腊县毗邻老挝和缅甸，昆曼大通道穿境而过，是去往东南亚最便捷的陆路通道，随着经济社会的发展，出入境办证需求量逐年增大。该大队去年受理中国公民出境申请7.9万多人次，其中，边境游异地证件签发6.7万本，位居西双版纳州第一。
9时10分，大厅来了一位群众，他刚刚进入大厅就和民警们一一打招呼。
“汤总来了，今天办几个人？”刘洋宇问道。
“要办两个人，已经照好相，表也填好了。”汤总应答道。
汤总名叫汤应齐，是玉溪市通海县人，从事货物运输。2010年，他在勐腊县注册成立了双龙汽车运输有限公司，主营鲜货农产品进出口运输。汤应齐告诉记者，他的公司管理着200多名驾驶员，每个月车辆至少有七八次出境，一人的一本证照经常只能用半年。
记者观察到，不到10分钟，汤应齐就协助办好了一个人的证照。
“以前办证需要半个月才能拿到证，现在太方便了，一般第二天就可以拿到，特殊情况下当天也能拿到。鲜活农产品的运输要及时，办证时间缩短了，提高了企业的信誉度，我们的收入也增加了。”汤应齐说。
据介绍，为服务好运输鲜活农产品企业车辆的出入境工作，该大队主动上门服务，解决企业存在的实际困难，开辟了运输鲜活农产品驾驶员出境“绿色通道”，为大货车司机开启急事急办通道，提高了窗口证件受理速度，缩短了办证等候时间。
同时，实行周六上半天班制度，开启错时办理出入境证件服务，化解了因办证时间长引起的各类纠纷，实现了“零投诉”，受到企业的认可和好评。
急事特办——30分钟办好出国证件
“现在的自动办理设备非常人性化，而且高效免费，很实用。”下午2时25分，来办证照的李女士2分钟就拿到了办证照相回执单。
“现在办证方便很多，只需要将身份证贴在填表仪上，就可以网上填写、现场打印了。”同样来办证照的李先生也称赞自助机很方便，“这是充分利用了互联网+服务。”
下午4时10分，办证大厅走进一位急匆匆的女士。
“不要着急，请坐下来慢慢说。”刘洋宇热情地接待了她。经了解，该女士叫李雅琴，是勐腊县职业高级中学的教师，被公派到老挝支教。因为后天要出国，下午在整理物品时发现，出国证件找不到了，所以非常着急。
“李老师，好了，资料都齐了，请在旁边休息一下，我们现在就申请急事特办。”刘洋宇话毕，拿起手机和西双版纳州公安局出入境管理支队的审批民警联系。
半小时后，李雅琴接过办好的证件，激动地连声道谢。李雅琴告诉记者，自己只是抱着试试看的心态来咨询一下，没想到这么快就重新办好证件了。下个星期一的支教课程都排好了，要是去不了，就麻烦了，“这下我可放心了。”
一天受理265张出入境证件
下午5时50分，勐腊县公安局出入境办证大厅窗口前已无群众。此刻，窗口民警们仍在忙着各自的收尾工作。
“现在实现缴费电子化，用‘支付宝、微信’付费后，可以直接将钱上缴国库，免去了管理大量现金的不便。”正在整理POS机小票的刘显芬抬头对记者说。
当天，勐腊县公安局出入境管理大队共受理265张出入境证件，50多张港澳通行证自助签证。
“10分钟后，大家到会议室。”刘洋宇通知所有人。
6时整，勐腊县公安局出入境管理大队例会准时开始。会议传达了勐腊县公安工作会议精神，交流了工作中需要解决的问题，针对存在的突出问题提出整改要求。
6时40分，“散会，今天是元宵节，祝大家节日快乐！”刘洋宇看着大家走出会议室，转身又回到了办公室，开始处理一份急件……
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