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【315特别报道】昆明消协通报10个典型案例
近日，昆明市消费者协会通报了去年10个消费维权典型案例。昆明市消费者协会提醒广大消费者，在消费过程中要理性消费，警惕各类消费陷阱，当合法权益受到侵害时，及时向相关部门投诉，积极维护自身合法权益。
”听健康讲座被“洗脑”万元
买“防癌口服液”
李某参加了昆明某商贸有限公司组织的老年人健康讲座。期间，商家宣传销售的××口服液具有治癌防癌等功效，诱导老年人购买。李某当场购买了1万元的保健品。之后，李女士觉得商家存在夸大宣传、欺骗消费者的嫌疑，多次与商家协商退货未果，即到消协请求帮助协调解决。
经调查，经营者以讲座名义召集老年人，使用小伎俩获得老年人信任后，鼓动老年人申请成为会员，即可免费领取食用油、收音机、蛋糕等礼品，还可免费参加经营者组织的抗癌防癌知识讲座。其间向老年人推销口服液保健品。该商家存在一定的诱导购物行为，应主动妥善处理消费者诉求。经协商，由商家全额退还购物款1万元给消费者。
教育机构频换老师想退学费商家拒绝
冯某在某幼儿教育机构交付了3960元办理早教课程，由于教育机构频繁更换老师，孩子不愿意继续学习，冯某要求商家退款未果，于是向昆明市呈贡区消费者协会乌龙分会反映，希望消协帮助解决。
接到投诉后，工作人员向双方了解情况进行调解，最终促使双方达成一致协议：由幼儿教育机构扣除已参与的学习费用，一次性退还消费者剩余款项2400元。
电动车自燃房屋受损责任到底该谁负
李某在昆明市晋宁区赵某经营的电动车行以1500元价格购买了一辆二手电动车，几个月后又在该车行以720元更换了一组新电池。2个月后，电动车在李某租住的出租屋内自燃，电池爆炸致使房屋受损。李某与房东姜某认为是新购电池引发爆炸，要求车行经营者赵某赔偿所购车款及更换电池费用，并赔偿房东房屋损坏及墙面熏黑损失费共2.2万元，二人多次向商家索赔未果，遂到晋宁区消费者协会投诉。
晋宁消协工作人员了解到，事件原因是车辆电线老化、短路引起自燃，致使电池爆炸。鉴于消费者停放电动车后未关闭电动车总电源、电动车辆缺乏日常维修和护理，致使线路短路起火，从而引发电动车自燃，故李某负有主要责任；商家因出售二手电动车时没有提供《使用说明书》《产品质量合格证》及购车发票给车主，负有次要责任；房东未按租房协议要求做好车辆停放房间的管理、未配备消防器等服务设施和设备，也应承担相应责任。
经协商一致，商家赵某赔偿1800元作为房东的维修费。
等到玉米成熟时才知种子有问题
宜良县娄桃营村农户郑先生在某种子店购买了15包玉米种子，成熟后发现并不是“丰糯100”，且该品种与“丰糯100”在市场上销售的价格有差距，遂要求商家赔偿损失。但多次与商家协商都未果，于是向宜良县消费者协会投诉。
经鉴定，投诉者所反映情况属实。消协调解后，双方达成一致，由商家补偿农户2800元损失。
怀疑加油机有猫腻权威机构来鉴定
孙某称其在昆玉高速某加油站加油，同样价格、金额，加油量比往常少了30升左右。孙某认为加油机计量不准，要求解决，加油站提供了计量检定证书，认为该加油机在计量检定周期内，加油机计量没有问题。
晋宁区消协收到云南省计量测试技术研究院对该加油机的仲裁检定证书，仲裁检定结论合格。
理疗套餐没用完商家突然消失了
尹女士在昆明市世纪城住所附近的一家中医理疗机构购买了价值9000元的理疗套餐。没做几次，商家就搬到了北市区某小区，导致尹女士无法继续接受该服务。尹女士与商家协商退款却被告知不能退款，无奈之下投诉到昆明市盘龙区消费者协会金辰分会。
经过调解，双方达成一致，除去之前尹女士消费的部分，商家退还其预付款6000元。
泳池地砖划伤人商家赔偿800元
徐某在昆明阳宗海某温泉游泳时被游泳池内的地砖划伤，要求商家赔偿未果，遂请消协帮助处理。
经阳宗海消协分会工作人员现场调解达成一致，商家一次性补偿徐某经济损失800元。
快递寄丢怎么办一分不少照价赔
2017年3月1日，张某向晋宁区消协晋城分会投诉，某快递配送服务门店在运送快递过程中把寄件人价值2190元的包裹遗失，还推卸责任，不予赔偿。
通过消协调查，该配送点将张某价值2190元的物品打包快递到温州，但包裹一直未送到指定收件人手中，已确认遗失。经调解，双方达成协议，由快递公司赔偿张女士2190元。
订购铝合金窗子到货发现变薄了
李某在禄劝县某铝合金门窗经营店预购厚度为4厘的铝合金窗，货值金额8000余元，预付了4000元。在安装时，李某发现铝合金厚度只有3厘，与预定尺寸不符，经与商家多次协商后无果，于是投诉至消协，要求商家退款退货或进行补偿。
消协工作人员经过调查后，确认投诉情况属实。经调解，由商家在原来价款的基础上，补偿消费者1000元，消费者继续使用之前预购拉运的铝合金窗。
干洗衣物被染色返厂处理谁担责
彭某将自己的一套柒牌服装送到宜良某干洗店进行干洗，取衣时，发现衣服被染了色，无法再穿。双方多次协商未果。于是，彭某投诉到宜良消协城区分会请求帮助。
干洗店老板认为是衣服掉色所致，自己没有任何过错。彭某认为衣服是在干洗时染了色。双方僵持不下。消协工作人员将柒牌专卖店负责人请来，确认该衣服确实被染了色。最终，由柒牌经营者把衣服返厂处理，费用由干洗店承担。
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