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【云南金牌调解员推荐人选】杨洪书：矛盾纠纷的“消融剂”
用真情温暖一方土地，用付出守卫社会安宁，他是矛盾纠纷的“消融剂”，是政府和群众的“连心桥”，是群众身边的“知心人”，他是安宁市司法局办公室主任杨洪书。
兢兢业业工作30余年，杨洪书始终带着强烈的工作责任感和社会使命感，全身心投入到人民调解工作中，化解了各种社会矛盾纠纷。
“人与人之间的矛盾就像是一条裂缝，我能做的就是尽力去修补这条裂缝。”说起调解工作，杨洪书体会颇深。做专职调解员，法律基础肯定少不了。刚做调解员时，半路出家的杨洪书法律基础薄弱，处理起纠纷来总“力不从心”。为弥补自身的不足，杨洪书开始学习各种法律法规，国家赔偿法、消费者权益保障法、工伤保险条例等这些与民生息息相关的法规他更是潜心钻研。
多年来，杨洪书先后参与调解的矛盾纠纷达上万件，无论大事小情，他总是在第一时间赶往第一线，总是以当事人的利益为考量。
“我化解纠纷没有秘诀，唯一的方法就是细心、耐心、用情和担当，只要是能调解的纠纷，决不轻言放弃。”杨洪书说。
2020年9月，安宁市某中学因老师管理学生方法不当，与家长发生纠纷，家长甚至做出要去跳河的举动，双方矛盾激化。司法局安排杨洪书组织双方进行调解。临危受命的杨洪书深知事情关系重大，若处理不好必定引起更多问题。
通过拉家常、讲解案例等方式，杨洪书慢慢做通了双方的思想工作，这场纠纷在长达一个星期的调解后，双方达成和解。
在杨洪书眼里，群众利益无小事，民事纠纷与刑事案件仅是一念之差、一步之遥。针对基层单位群众上访人员多、民间纠纷矛盾多的压力，他秉承“凡事都要有章可循”的原则，采取了一系列措施，与基层调解工作互通、互融、共抓、共管，提升了基层调解组织化解矛盾纠纷的能力和水平。
杨洪书心里时刻装着群众，想的是群众的事，多年的调解工作中，他以办事公平、公正赢得了群众和同事的信任和认可。“我从杨洪书身上感受到了一种力量，一种扎根于工作岗位上默默奉献、甘做百姓解忧人的精神，对他我是由衷地敬佩。”杨洪书的同事说。
“把矛盾化解在萌芽状态”是杨洪书对调解工作的终极目标，他从各街道调解工作的实际出发，对基层纠纷可能存在的问题做到早发现、早解决。由于防范到位、措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性问题，全部化解在萌芽状态，充分发挥了基层人民调解工作的“第一道防线”作用。
一直以来，杨洪书认真负责的工作态度和耐心细致的工作方法不仅平复了群众的怨愤，维护了社会的稳定和谐，也践行了一个机关干部“把矛盾化解在萌芽状态”的诺言。从事人民调解工作的这么多年来，杨洪书先后多次获表彰，立过一等功。在这些荣誉背后，“用诚心感化纠纷双方，用真心积累点滴和谐”是杨洪书始终不渝的调解信条。
制作：戴函晋
审核：周菲娅
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