【云南金牌调解员推荐人选】周严昌：甘当矛盾纠纷的“消防员”
“一个复杂的案子，长时间进行调解是常事。”周严昌是一名从事司法行政工作20余年的广南县司法局干部，身兼广南县医疗纠纷、劳动争议及交通事故损害赔偿纠纷3个人民调解委员会人民调解员和广南县社会矛盾纠纷调处中心人民调解员之职。
周严昌（右二）正在调解
热心为民 依法调解
以情动人、以诚待人、以理服人、以法育人，这是群众对周严昌的评价;专业、严谨、耐心、真诚，这是他对自己的要求。
近年来，周严昌所在的人民调解委员会和调处中心及时有效化解了大量矛盾纠纷，没有因矛盾纠纷引发重大群体事件和上访事件。
“针对城镇扩建改造、拆迁征地、矿山整顿、云桂高铁建设等工作突出的社会热点、难点问题，重点工程、重点领域和重点行业中的社会矛盾和民间纠纷，调解员都要有使命担当和政治责任感。”周严昌说。
2015年以来，周严昌参与成功调处重大疑难山林土地纠纷39起、劳动争议纠纷26起、交通事故损害赔偿纠纷20起、医疗纠纷86起，参加或指导乡镇、村级调解组织调解其他一般纠纷219起，涉及赔偿金额达1936万元。
“当事人无反悔、无上访、无诉讼，人民调解工作社会知晓率逐渐扩大，社会公信力逐步提升，当事人满意、群众信任，这就是我们身为人民调解员最大的收获。”他说。
忠于职守 风雨无阻
矛盾纠纷往往都是突发性的，无论是寒冬还是酷暑、午休还是深夜、晴天还是雨天，周严昌只要接到通知，就会火速赶赴现场“灭火降温”。
“到现场后，第一时间了解事情经过和情况，对事态进行初步评估，对纠纷双方进行耐心细致地安抚，动之以情、晓之以理、明之以法，让当事人明白，无论多大的事都要依法依规解决，等双方冷静理智后再进行调解。”对于基层调解，周严昌有着自己的一套“秘诀”。
作为多个调解组织的业务骨干，他努力工作，无私奉献，依法依规调处各类社会矛盾和民间纠纷，最大限度发挥了人民调解工作“出气筒”“调节剂”“稳压器”的作用。
“面对基层人民调解工作，我们要坚持严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大，大事不激化，力争给每名当事人一个公正公平的说法。”周严昌说。
保障权益 理性化解
每起矛盾纠纷都事关人民群众的切身利益，群众利益无小事，在细节上、方法上和态度上稍有不妥或过失，一丁点火星都会引爆“火药桶”。
对此，周严昌和他的同事们经常穿梭于纠纷当事人之间，用无私大爱消融双方内心的坚冰，为双方搭架“连心桥”，用真诚与理性化解矛盾纠纷。
多年来，周严昌在调解工作中都以“法律释明、道理讲明、事实摆明、责任划明”作为调解工作方针，以事实为依据，以法律为准绳，用良心作砝码，公道正派地维护双方合法权益。
制作：杨箫语
审核：高 明
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