2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，西双版纳州旅游企业遭遇行业严冬。对此，当地党委、政府出台多项政策帮助旅游企业纾难解困，旅游企业也积极自救，通过转型升级、多元化经营等方式在危机中寻找出路。
今年7月以来，西双版纳机场旅客吞吐量日均超过1.5万人次，不断攀升的游客数量表明西双版纳州旅游业强势复苏。
按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，西双版纳州结合省级、州级纾困帮扶措施，打好涵盖减税降费、稳岗返还、房租减免、金融支持、以奖代补政策“组合拳”。今年以来，已为市场主体暂退质保金404万元，申报奖补资金869万元，目前正在加快实施文旅企业贷款贴息补助和“一城两区”建设贷款补助申请工作。
西双版纳州文化和旅游局相关负责人介绍，我们围绕“西双版纳只有一个景区，这个景区叫西双版纳”的全域旅游发展理念，苦练内功，蓄势增能，继续深入实施国家级全域旅游示范区创建工程，加快传统旅游产品转型升级，推动传统旅游景区由门票经济向复合型经济转变。
该名负责人表示，今年以来，西双版纳州新增一个云南科普教育基地(望天树景区)、一个国家级森林康养试点建设基地(勐远仙境景区)，全州12家AAAA级以上旅游景区已初步建成智慧旅游景区，实现了4G网络、在线预订、导游导览、智慧厕所、智慧停车场等功能全覆盖。
目前，西双版纳州旅游新业态蓬勃发展，推出中国科学院西双版纳热带植物园“就要浪漫萤火虫·夜游植物园”等夜游产品，南腊河康养度假营地傣族村寨体验研学和野象谷研学夜宿独立营等研学和露营业态产品，“稻田生活节”农业观光园、夜游印象澜沧江游轮、“青年集市+”等为代表的小众化特色化旅游产品。
跨省游“熔断”机制调整后，特别是6月暑期以来，亲子游、学生游需求激增，西双版纳州旅游市场迎来人流高峰。
其中，景洪城区至野象谷、原始森林公园、中科院西双版纳热带植物园等3条景区直通车恢复运行，勐海沙河小镇流沙河·星光夜市开街，澜沧江·湄公河篝火晚会、金孔雀之夜·勐巴拉娜西、印象澜沧江民族歌舞、异国风情表演等6家演艺企业先后营业，125家旅行社及56家文化娱乐场所陆续复工。
西双版纳机场紧抓跨省团队旅游恢复的契机，积极推出促进航空旅游市场恢复的各项措施，与多家航空公司沟通协调，新增多条省内外航线、航班数量，不断拓展航线网络辐射面积，满足旅客省内便捷出行的服务需求。
进入7月以来，西双版纳旅游市场经济迎来快速增长。西双版纳机场新开了至厦门、福州、温州、石家庄、太原、常州等二线城市航线，在国内疫情平稳可控的形势下，暑运期间航班量大幅提高。
7月9日，中老铁路西双版纳站迎来开通以来的首个“万人大潮”，实现了单日进出站旅客数量均突破万人次的新纪录。8月7日，西双版纳机场单日旅客吞吐量达20688人次，航班量同比增长138%，旅客吞吐量同比增长220%，迎来了8月的首个“万人大潮”。
8月16日，西双版纳地面接近40摄氏度，但高温天气没有阻挡人们的旅游热情。
在西双版纳原始森林公园入口，工作人员严格执行常态化疫情防控措施，提醒游客佩戴好口罩、出示健康码、测温、有序入园;在客服中心和售票窗口，客服人员耐心地向游客解释票务销售政策。
游客们有序排队，服务志愿者做好疏导，提供温馨周到的服务，获得游客们的频频点赞;在电瓶车停靠站，能够看见党员们服务的身影，他们冲锋在前、维持秩序，用身体筑起一道防线，确保游客们乘车安全。
西双版纳原始森林公园销售部负责人介绍：“7月份单日的游客最多时有1万多人次，基本上恢复到了2019年以前暑假的状态。”疫情发生后，公园也在积极转型升级，引进社会资本建设水底世界，增加了公园的游玩看点。同时，研发出带有地方文化元素的金孔雀雪糕文创产品，该产品一上市就获得游客的青睐。
“在景区设置核酸采集点能够有效解决游客无法实时进行核酸检测的难题，就近提供核酸检测服务，游客就不用专门去市区相关监测点做核酸检测了，节约了不少时间。”该名负责人说。
为方便游客出行畅玩，减少游客在采集核酸时的路程和等候时间，景洪市在西双版纳原始森林公园、曼听御花园、野象谷、基诺山寨、西双版纳热带花卉园、告庄西双景等景区设置了便民核酸采样点，为游客提供核酸采集服务。
深化“旅游+”跨界融合
从业者对旅游新发展充满信心
海琴(化名)是西双版纳州一家旅游公司的总经理助理。她说，疫情发生以来，对旅游业影响特别大。以她所在的公司为例，两年多收入锐减，连基本的运转都保证不了。“这两年真的是最难的，我认识好多做线下旅行社的，现在都转行了。”
海琴告诉记者，疫情发生后，两年多来，公司收入较往年同期减少八九成以上，员工也流失了一半多，直到最近旅游市场复苏才陆续回流。但即便如此，房租、员工基本保障工资和社保对公司来说，仍是一笔不小的支出。
海琴说，对于保证旅游公司长效发展来说，首先的应对措施就是转型升级、多元化经营，我们公司还积极发动员工搞“全员营销”“全员跨界”。疫情防控期间，旅游业没开放，我们就鼓励员工去做线上直播带货，保持公司的热度。
海琴告诉记者，尽管疫情对旅游行业带来了巨大冲击，但她相信，西双版纳旅游业有足够的韧劲应对疫情带来的冲击。今年的暑假，西双版纳州旅游的热度几乎回到了疫情前的状态。“现在大家生活水平提高了，外出旅游是刚需，所以旅游公司一定还会有很大的发展空间。”
“疫情发生后，导游这一行算是变相失业了，因为没有团带就意味着没有收入。”从事多年导游工作的陈英(化名)说，“往年，几乎每个月都在带团，虽然很辛苦，但却踏实，疫情发生后我闲在家里，心里很慌。”
不能坐以待毙，陈英决定自救。如今，她凭借之前做导游时学习到的普洱茶知识，在各大社交平台上直播卖货，朝着土特产电商的方向发展。
让陈英欣慰的是，旅游行业遭遇“寒冬”后，国家出台了措施支持旅游业复苏。
从今年6月开始，陈英恢复带团。她说，疫情让一批旅游从业者被迫转行另谋生路，但多数从业者还是愿意等待旅游业复苏后，继续干回老本行。今年暑期国内游的火爆态势让她对旅游业的复苏充满了信心。未来，陈英计划把直播技能运用到旅游带团中，给游客带来不同的体验。