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文章于 11月26日 下午 12:40 被检测为删除。
一政务窗口员工扇市民耳光，官方回应→
11月22日晚，一段不动产交易中心工作人员在柜台内扇办事市民耳光的视频，引发关注。
据媒体报道，记者核实了解到，事发地为江苏昆山房产交易管理中心2楼。11月23日，昆山市不动产登记中心主管部门——昆山市自然资源和规划局相关工作人员表示，事发时双方发生了口角，目前双方已调解和解，动手打人的涉事者为公益岗位工作人员，现已停职反省，后续处理工作还在进行。
昆山不动产登记中心柜台人员
视频发布后，引发关注。有目击者和知情者向记者表示，事发窗口应该是领取证件的窗口，因业务没有办理好，双方产生了矛盾。“先是窗口办事人员态度不好，说话也不好听，办事的市民就和他发生了口角，之后工作人员就打了人。”
目击者称，正常工作日是下午5点结束办理业务，事发当天下午4点半左右大厅就停止办理业务了，据说是临时开会。
记者了解到，涉事窗口为昆山市行政服务国土分中心、昆山市不动产登记中心派驻窗口。11月23日，该窗口已暂停业务办理。该情况也得到了昆山市相关主管部门证实。
11月23日晚，江苏昆山自然资源和规划局通报，近日，该局不动产登记中心窗口一工作人员和办事人员发生争执，引发网络关注。经核实，该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅，进而情绪激动与办事人员发生肢体冲突。
事发后，昆山自然资源和规划局第一时间对涉事工作人员进行严肃批评教育，并作出停职处理，后续将根据调查结果作进一步处置。目前，该工作人员深刻认识到自身错误的严重性，对自身的行为深刻反省，已当面向对方诚恳道歉并取得谅解。
昆山自然资源和规划局将深刻汲取教训，举一反三，持续强化窗口管理，增强工作人员服务意识，切实提升窗口服务水平。
截图来源“昆山自然资源和规划” 公众号