连接高铁WiFi弹出脏话？国铁吉讯致歉

针对多位网友反映国铁吉讯APP连接高铁WiFi弹出脏话一事，负责运营该APP的国铁吉讯科技有限公司已予以道歉。

据“国铁吉讯”微信公众号消息，4月28日，该公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后，第一时间进行调查核实。经排查，旅客所反映问题属实，系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致，目前该问题已组织整改到位。该公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。

国铁吉讯科技有限公司表示，“我公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。”

公开资料显示，国铁吉讯APP（原掌上高铁）是中国铁路出行服务APP，为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务，包含从火车票购买，到出行过程中的电子客票、订餐到座等旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。

国铁吉讯公司成立于2018年7月，是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司，由国铁集团下属公司控股，主要业务就是运营国铁吉讯APP。

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责编：岳沛  编辑：刘雨婷

来源：微信公众号“国铁吉讯”、澎湃新闻