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连接高铁WiFi弹出脏话?国铁吉讯致歉
光明网
2024-07-07
针对多位网友反映国铁吉讯APP连接高铁WiFi弹出脏话一事,负责运营该APP的国铁吉讯科技有限公司已予以道歉。
据“国铁吉讯”微信公众号消息,4月28日,该公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后,第一时间进行调查核实。经排查,旅客所反映问题属实,系该公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致,目前该问题已组织整改到位。该公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意,同时将依法依规对相关责任人进行处理,进一步加强内部管理,坚决杜绝类似事件发生,持续优化服务质量,不断提升用户体验。
国铁吉讯科技有限公司表示,“我公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意,同时将依法依规对相关责任人进行处理,进一步加强内部管理,坚决杜绝类似事件发生,持续优化服务质量,不断提升用户体验。”
公开资料显示,国铁吉讯APP(原掌上高铁)是中国铁路出行服务APP,为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务,包含从火车票购买,到出行过程中的电子客票、订餐到座等旅行服务以及极速打车特色联程出行服务。
国铁吉讯公司成立于2018年7月,是中国国家铁路集团、吉利、腾讯三方的合资公司,由国铁集团下属公司控股,主要业务就是运营国铁吉讯APP。
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责编:岳沛 编辑:刘雨婷
来源:
微信公众号“国铁吉讯”、澎湃新闻
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