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“专业运营+优质服务”,源头里的共富路少不了他们

从杭州出发,驱车沿长深高速向西北行进,约莫三个小时,可抵达开化县中村乡源头里村。初来乍到,可能会觉得这不过是浙西丘陵地带一个普通的小山村,山清水秀、茂林修竹,非要说有什么特点,就是村因山势,像一条长龙躺卧其中。但如果你对“两山理念”足够敏感,那么瞅一眼其村名,便会咂摸出某些不一样的味道。

源头里的出名是因为联众集团通过对村庄进行改造、利用和市场化运营,将闲置的资源转化为资产,成为“两山理念”的典型样板。

在此之前,源头里和许多山村一样,生态环境优美但产业落后,村民开垦种植,每年种下去的庄稼还不够野猪糟蹋。

(改造前)

2019年,经过乡政府的牵线搭桥,源头里历史文化村落保护利用项目落地源头里,以整村出租的形式,租借给联众集团进行旅游开发,通过微改造方式,拯救性开发这里的夯土房,增设完善的生活配套设施,打造“源头里历史文化村落景区”。

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以乡村运营

激活乡村“沉睡”资源

今年7月,历经3年,“源头里历史文化村落景区”正式落成。两山理念提出“绿水青山就是金山银山”,当然这“两山”之间具体如何转化,才是关键,也是难点。

联众给出的答案是:以乡村运营作为发展乡村旅游的抓手,激活乡村“沉睡”资源,将乡村资源优势、生态优势转化为经济优势、发展优势。

那么乡村运营谁来做?

酒店管理专业毕业,操盘过多个联众乡村文旅项目的毛莉成为了“源头里历史文化村落景区”的第一位乡村运营师。

来源头里前,毛莉已和许多村民、村干部有过交流,但此次能来源头里,她仍觉得机会难得。

“和其他运营比较成熟的村落不一样,源头里正在经历村落景区化‘从0到1’的过程。”毛莉说。


乡村运营师要做的除了在调研基础上对村庄发展进行规划、和其他投资商对接、开各种会议,其它很大一部分时间就是驻扎在村里,抓村里大大小小因经济发展产生的事务。在毛莉看来,“经营”家乡的村民大多很淳朴,对很多“专业”的事情不太了解,因此需要乡村运营师们真正帮他们做实事、解决问题,让他们看得见未来。

比如最近一家村民的鸡蛋卖不动,毛莉立马联系了“村长说”线上销售团队。“这个村民原本只是个普普通通的养殖户,但是说到我们有渠道帮他卖鸡蛋时,她的眼里是有光的,”毛莉说,这种密切的互动让她感动。

如今,源头里的乡村运营已初见成效,旅游旺季,仅民宿每月营收就近百万。景区餐饮也带动了本土农特产品的生产与销售,周边农户散养的土鸡都不愁卖。

盘活村落房屋、土地、农副产品等资源,经全新整合,推向市场,提升村民收入,这是毛莉给自己定的小目标。

“明年,一定让村民看见一个不一样的源头里“。傍晚站在景区的山顶,俯瞰整个源头里,毛莉时常对自己这么说。


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让导游服务

成为源头里的另一张金名片


很多游客二刷,甚至三刷“源头里历史文化村落景区”,除了绝美的景色,高品质的住宿,优质的导游服务也是息息相关的。

“你们那导游太热情了,每次去比前一次还服务周到。”这是游客对徐灵巧的评价。

徐灵巧,90后,还是一名入党积极分子。他凭借专业出色的讲解和细致周到的服务,在2022年“钱江源国家公园导游”擂台赛(初赛)荣获“优秀钱江源国家公园导游”称号。

从“源头里历史文化村落景区”开业至今,徐灵巧已经服务了200多个团,近万余名游客,可以说是阅人无数了。但他从不把业绩作为衡量工作的标准,比起游客如何评价他,他更在乎的是游客在他的解说和服务下对“源头里历史文化村落景区”留下了怎样的印象。

他说在导游工作中,高质量的解说,服务好游客是最基本的要求。他所理解的导游是文化的传播者,美的传递者,同时也是景区的代言人。如何让游客在短暂的旅行中体会到源头里的美,收获一段美妙难忘的旅程,是他所要思考和追求的。

在徐灵巧眼里,源头里不仅仅景色美,这里深藏着乡间的各种野趣,开化县的历史渊源,还有他每一次游源头里的不同感受。“这些我都会说给游客听,知道这些,才会有一个足够丰满的感受。”


虽然已经解说了无数次,徐灵巧仍然要求自己,带着第一次的心情去解说。“因为对于游客来说,这是他们的第一次。


源头里需要好的运营,需要好的服务,想要吸引更多人前来,还需有产业,有了产业,才能有人气,这些人可能是单纯来游玩的,也有的是被本地的产业氛围所吸引。而联众给源头里的产业定位是以“艺术”为核心,以“艺术+亲子、艺术+农场、艺术+乡居、艺术+文创”的产业模式,实现古村落复兴。

像知名画家余德明,最初就是因为观光游玩才走进源头里的,后来便入驻在这。而如今像他这样一至三人的小规模艺术团队,村里已经有十几个了。他们中有做设计的,有搞摄影的……这些人汇聚在小小的源头里,形成了一个艺术产业圈,促进了本地新经济的蓬勃发展。

源头里的共富路还很长,但前景是光明的,就像毛莉所说:“明年,一定让村民看见一个不一样的源头里”。我们也相信源头里的共富路一定能越走越宽。


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