常熟大剧院演出取消及退票细则公告

公告

亲爱的观众朋友们：

为进一步落实中央、省、市对于新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作部署，避免人员聚集引发交叉感染，确保广大观众朋友及演出团体的健康安全，常熟大剧院已于2020年1月27日起暂停开放，恢复时间将另行通知。

演出退票事宜待营业后将统一安排处理，由此给您带来的不便，我们深表歉意！敬请广大观众、市民予以理解、支持和配合。

剧院承诺：凡购买已取消项目门票的观众，即使过了演出时间还未申请退票的，常熟大剧院也将支持无条件退票。

退票安排

1. 官方渠道购票：

（1）未取票：不需要任何申请及操作，待营业后将统一安排，票款按原支付方式退回；

（2）已取票：请将票据作废图片（如下图，附上签名和联系方式，多张票请每张都标记作废）拍摄清晰照片发送至邮箱 [e-mail]，备注您的订单编号和退款账号(姓名+银行卡号+开户行)，我们核对无误后，将逐一安排退款（前期已添加客服进行1月30日儿童剧《侏罗纪恐龙时代》退款的无需再次发送）；

*注意：本次退票均通过线上办理，观众无需前往常熟大剧院票务中心现场。由于订单量大，剧院会在复工后有序进行退票处理工作，请大家稍安勿躁，耐心等待！

（3）积分兑换：如您是通过积分兑换的演出票，还未前往常熟大剧院取票，积分将会自动退回，您可登陆常熟大剧院官网（http://www.csdjy.com），在个人中心-我的积分中查看您的积分。如您已前往票务中心取票，请按上述已取票方式操作，积分将于票款退还后退回。

应急联系方式：

1.18862383106（范女士）/15371880600（顾先生）

2.添加微信客服18015667907（扫描下方二维码添加客服），剧院工作人员将线上答疑，感谢您的理解和支持。

长按二维码添加客服

2、代售票点购票：

（1）大麦网：演出取消的项目大麦会短信通知购票观众客户，并将票款退回原购票账户，咨询热线：1010-3721；

（2）购票吧：购票吧客服会联系购票观众，如未接到通知，请联系工作人员手机号[phone]；

（3）猫眼：猫眼客服会联系购票观众，如未接到通知，请联系客服电话10105335。

以下演出取消

1月30日 儿童剧《侏罗纪恐龙时代》

2月8日-9日 音乐剧《涩女郎》预演场

2月11日 小丑动物嘉年华之反斗动物城

2月16日 话剧《仲夏夜之梦》

2月22日 舞台剧《海底小纵队之深海探秘》

2月25日 声音的琥珀——世界民谣室内乐音乐会

2月29日-3月1日 话剧《金家花园》

3月11日 “遇见·摇滚”音乐会—查理·费尔曼的中国行

4月18日 意大利坎帕纳交响乐团歌剧选段音乐会

5月13日 话剧《爸爸的马拉松》

后期部分演出一旦确定取消或延期，我们会第一时间发出通告，请大家注意减少外出、注意安全。

在此，常熟大剧院也提醒您戴口罩、勤洗手，做好病毒防护工作。我们将做好场馆内所有区域全面消毒工作，加强室内环境通风，期待在疫情结束后，与您在剧院重新相遇！

祝您和家人元宵节快乐！健康平安❤️

常熟市保利大剧院管理有限公司

二〇二〇年二月八日