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常熟大剧院退票进度公告（附查询入口）
关于演出取消退票进度公告
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亲爱的购票保贝：
您好！剧院于3月2日启动因疫情影响而取消演出活动的退款工作，关于最新的退款进度及查询方式告知如下:
1.已取票订单且购票观众按照剧院退票公告给指定邮箱发送了退款账号信息的，目前已全部完成退款。如还有这类观众未收到退款，请确认给指定邮箱发送的收款账号信息是否有误，或者与我们的剧院客服联系核对相关信息。
2.对于未取票订单的退款方式是通过保利院线的保利票务系统将票款按原支付方式退回（您不需要任何申请及操作），由于全国保利院线旗下60多家剧院退款订单数量较大，核对工作量巨大，工作人员会分批次逐一办理退款，目前1-2月演出已完成退款，剩余演出退款正在陆续处理中，预计最晚在3月底或4月上旬退回到您的账户，恳请耐心等待，如需查询退款进度可关注“保利票务”公众号，并回复留言【退款查询+手机号+订单号】，保利票务客服将在收到留言后为您查询，并尽快回复您。如有疑问可咨询保利票务客服热线010-85283588或发送邮件至market@blpw.cn；
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退款进度
3.对于欣艺卡、三独比赛兑换、读剧活动获奖、生日特惠这四种方式购票（兑换票）订单的解决方式是通过原来的票换取后期其它自营演出票，换取时间为剧院恢复营业后至今年11月30日前都可以到常熟大剧院票务中心办理。请保管好您的演出票哦！
如有任何疑问都可以联系剧院客服18015667907（扫描下方二维码添加客服），剧院工作人员将线上答疑，感谢您的理解和支持。
长按二维码添加剧院客服疫情当前，温馨提醒一定要做好防护，祝愿您和家人一切安好
期待疫情早日结束，我们剧场见！
常熟市保利大剧院管理有限公司
二〇二〇年三月十九日
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