关于常熟大剧院演出取消退票进度公告
因疫情防控需要，为减少人员聚集，保障市民和演职人员的健康安全，常熟大剧院于8月2日起暂停营业，取消8月份10场演出活动，涉及演出票订单近1000份，退票张数近3000张。
现已完成内部订单及金额统计，目前在跟提供票务系统服务的票务公司对接退款事宜，由于全国剧院涉及退票数量多，工作量巨大，预计需要30-45天的周期完成退款。
本次退票全部通过线上进行，您无需到现场办理，退票金额按购票支付金额全额退款，不收取其它任何费用。敬请购票观众理解支持并耐心等待！
让我们携手共同抗击疫情，愿疫情早日结束，你我剧场再见！
常熟市保利大剧院管理有限公司
二〇二一年八月十一日
注意|常熟大剧院新增4场演出活动取消及剧院票厅暂停营业公告！
如您有任何票务问题待咨询或解决，可致电常熟大剧院票务客服进行咨询。
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18015667903/18015667907
（9:00-17:00）
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紧急联络人：
18962369757（凌经理）
根据当下实际情况，经剧院与演出团方多次沟通。原定于8月11日上演的江奇涛原著·胡宗琪导演话剧《人间正道是沧桑》演出确定延期，时间待定。
1.原票通用
若您选择在新演出日期观看演出，原座位不变。已取票观众持原票入场观演；未取票观众凭原支付凭证取票入场观演。
2.办理退票
如演出延期后的新日期无法观看，可添加微信客服，申请退票处理。退票细则参照下文中：取消演出及退票规则。
常熟大剧院将对取消演出进行退票处理，购票全款金额将退至原支付账户。本次退票将全部通过线上进行，您无需来现场办理，退票金额按购票金额全额退款，不收取其他任何费用。
请您仔细阅读以下退票方式：
1.官方渠道购票（常熟大剧院官网、微信平台、线下票务中心、保利票务APP）
票款将按原渠道返回至您支付账户，退票时限或因系统原因延迟，请您耐心等待。
2.代理售票点购票（大麦、猫眼、购票吧）
原购票平台将对您进行退票退款处理，票款将按原渠道返回至您支付账户，退票时限或因系统原因延迟，请您耐心等待。
3.2021剧·牛福卡/牛运卡、2021八喜·打开艺术之门暑期艺术节套票
如您是购买2021剧·牛福卡/牛运卡、2021八喜·打开艺术之门暑期艺术节套票兑换以上演出票的观众，工作人员将在15个工作日内联系您退票退款。（*暑期艺术节套票退款金额按68.8元/张执行，四场儿童剧共计275.2元/套。2021剧·牛福卡退款金额按119元/张执行，2021剧·牛运卡按138元/张执行）
4.积分兑换
如您是通过积分兑换演出票，积分会在15个工作日左右退回至个人积分中心，请您耐心等待，积分有效期将刷新为2年。
5.其他
对于欣艺卡、读剧活动获奖、生日特惠、医护人员券、文艺党课券、培训交流文化券购票（兑换票）订单的解决方式是通过原来的票换取后期其它自营演出票，换取时间为剧院恢复营业后至今年12月31日前都可以到常熟大剧院票务中心办理。请保管好您的演出票哦！
*常熟大剧院官方授权的代售平台为大麦、猫眼、购票吧。其他购票渠道与常熟大剧院无关，温馨提示：请您从官方渠道购票，注意保护财产安全。
*常熟大剧院承诺：因疫情影响，通过官方及官方授权渠道已经购买延期及取消项目演出票的观众，剧院始终支持无条件退票。
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编辑：刘雅婷
审稿：顾亨、范洁、石云华