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一款上线了四年的盲人MMO

爱游戏的葡萄君 游戏葡萄 2022-05-30

取经之路,就在脚下。


文/秋秋



如果说上面这张几近纯黑的图片,是一款游戏的全部界面,相信很多人都会发出疑问:这该怎么玩?


其实这不是一款通常意义上为正常玩家准备的游戏,而是心智互动团队为视障群体研发的MMORPG《听游江湖》,目前游戏已经获得了百万下载量,服务了约12万视障用户。



那么,这款“看不见”的游戏是如何研运的?游戏背后又有哪些故事?在去年12月中国游戏产业年会的公益游戏论坛过后,葡萄君和心智互动的CEO唐僧聊了聊。



01

一款“看不见”的游戏


《听游江湖》的整体玩法正如其名,产品为3D音效构建的武侠MMORPG游戏,玩家将扮演一位失忆的武林高手闯荡江湖。


因为是盲人游戏,团队在听觉表现方面下了不小的功夫,刚进游戏,就有“雷鸣、风声、鸟啼、利箭穿梭”的3D音效穿过耳朵,一个紧张刺激的江湖扑面而来。



游戏中所有的人物都拥有配音,此外,团队也植入了集市、酒店、高山、河流、湖泊、动物等现实场景的音效,使游戏环境更具沉浸感和活力。



在游戏过程中,各种声音会为玩家勾勒出一个情节曲折的故事,例如在游戏首章剧情里,主角因失忆暂住在山寨里,寨主以告知其身世为由,要求主角干三个月的杂活。期间,主角与山寨中的仆人素素成为知己。三个月后,主角询问寨主却遭遇欺骗,此时,素素告知了主角的真实身份……


单单将游戏剧情拿出来,便约等于一场高质量的广播剧

 

唐僧表示,听觉表达是《听游江湖》最重要的设计方向,“如何通过声音,把所有信息没有死角传递给用户,并且让声音尽可能有空间感和张力,用户又如何做出响应。这方面几乎没有一款产品可以参考。”

 

由于没有视觉表达,游戏对正常人来说还是有不小的上手难度。例如在游戏前期,玩家要先会接触基础移动、物品使用、装备穿戴等教程——与普通MMO相比,这些内容显得格外繁琐。


如果不静下心,正常人估计连新手教程都很难完成体验

 

至于游戏为何选择划屏操作而非语音交互,唐僧表示,“盲人玩家使用划屏手势会更便捷一些。因为他们的听觉非常灵敏,听的内容必须语速特别快,这个速度大概是普通玩家的10倍,如果游戏采用语音指令会跟不上他们的节奏。”

 

游戏设置中的不同语速

 

为照顾盲人的游戏体验,游戏战斗以回合制为主,进入战斗后,玩家可以按步骤选择技能和目标进行对战,或者长按屏幕开启自动战斗;在剧情任务中,玩家也可以双击屏幕打开快捷手势,选择自动寻路。


自动寻路和战斗


除了音效表达和操作方式外,《听游江湖》的玩法架构和正常的MMORPG游戏基本相同,也包含好友、排行榜、队伍、帮派等社交系统,甚至相较之下,它还会更注重社交。

 

用唐僧的话来说,比起MMORPG游戏,《听游江湖》更像是高沉浸的音频社区,“一些游戏内置的社交系统都是通过语音播放露出的;此外我们还会通过用户模型的大数据进行好友推荐,这个系统做出来时大家很开心,天天在游戏里聊天。“

 

唐僧表示,视障群体目前最大的问题是孤独,他们想要真正地在一起做些事情,但会因为各种限制无法在生活中实现。

 

“这也是我们与其他游戏不太一样的地方,正常游戏里很少有人透露自己的真实身份;但是视障群体不一样,他们玩游戏倒是其次的,开展一段愉悦的社交是核心诉求,我们会更注意设计一些需要社交互动的玩法,帮助他们从虚拟社交转化为真实社交。”



02

“看不见”的游戏该怎么研发


当被问到为什么团队一开始就要做盲人游戏时,唐僧说他们很久之前就与视障群体有交集,也送过他们一些物品作为礼物。但后来聊天的时候,这些人却说自己最大的烦恼是缺少精神生活和娱乐方式。从那时起,他就决定做一款盲人可以玩的游戏。


但是,光有这个想法还远远不够,当时是2017年,市面上几乎没有一款专门为视障群体服务的游戏,因此团队的研发之路相当坎坷,用《听游江湖》制作人的话来讲,“每一步都要踩坑。”

 

制作人告诉我们,先天致盲玩家与正常玩家的世界观、认知不一样。“比如说一个苹果,我们都知道它是什么样子,但是不通过触摸,先天致盲的群体无法完全了解苹果。”因此,《听游江湖》从立项开始,就需要考虑视障群体的世界观和信息接受能力。

 

为了解决这个问题,团队先后进行了多次调研,比如确认用户是否为先天致盲、使用智能手机的时长、了解的武侠作品、对不同风格音乐的敏感度等等,然后根据这些反馈数据对用户进行选型,从而确定了比较符合用户需求的、拥有广泛认知基础的武侠题材,让先天和后天致盲的两类用户都能轻松地、门槛比较低地进入和操作游戏。



然而这只是一个开始。在设计交互模式的时候,团队还需要基于最大兼容筛选和迭代交互方案,每一版都要做成交互视频给用户测试和验证,使其能涵盖不同特征的用户群体。

 

例如最终确认的交互方案中有单击、双击和单指、双指的不同操作,虽然有些复杂,但这是团队在考虑不同应用场景后做出的决定。同时,团队还会根据用户使用数据,调整不同使用频次的快捷手势。

 

一些操作上的细节,也是困扰团队许久的难题,比如打开菜单究竟是用上划还是下拉的音效、玩家的前后左右移动应该基于什么视角等等。


此外,心智互动的开发团队中也有盲人成员,因此他们需要对游戏开发工具进行调整,把声音的作用发挥到极致,这么调整下来,大概要重构20%-30%的开发工具。


视障员工正在开发功能


游戏开发界面


而到了测试阶段,因为正常人无法参与游戏测试,团队只能拜托周围的盲人用户帮忙测试,为了沟通更准确,团队还需要跟他们一对一咨询和确认,了解他们在游戏哪一步和什么环境下出现了困难。


健全员工为体验用户的真实感受,

需要经常佩戴眼罩进行游戏


印象最为深刻的,是一个任务情节中,玩家需要走进马厩才能完成任务,这个场景的环境设置比较简单,关键音效也相对明确,但在回收时,团队发现不同年龄群体的样本差别很大,年纪大的用户始终会卡在这个任务关卡。

 

“其中有一位60岁左右的阿姨,在那段时间不停地尝试,我们也每天跟她电话沟通,教她怎么玩。后续经过多次优化,我们把马厩入口的单音效升级为两个音效,这件事才算过去了。”

 

最终,这款游戏大概用了两年半的时间才完成研发。

 

而在游戏上线之后,他们还需要根据视障群体的特性不断优化。例如被提及最多的是旁白和辅助语音的速度。上文说盲人可以听到的语速大概是正常人的10倍,这也是心智互动目前的技术上限,但不少用户却表示语速还是有些慢。为了解决这个问题,团队几乎每个月都在做优化。



此外,团队还单独研发了一款名叫《听游江湖:风云再起》的MMORPG,这款游戏在《听游江湖》职业设计和玩法深度等方面进行了升级,主要服务于视障群体中的高端玩家。


 

不过出人意料的是,游戏的付费设计反而相对顺利。唐僧表示,我们的用户需要的是正常的游戏体验而不是被赐予,所以我们既会允许用户通过充值来获取差异化体验,也会给免费用户投放更多福利,让他们体验更多的内容。“只要能在合理利润下为更多用户提供更多帮助就行,这也是心智互动成立的价值,我们需要做的事还有很多很多。”


在日复一日的优化和迭代之后,如今《听游江湖》的下载量已经超过了百万,服务了约12万视障用户,而且内置聊天系统的日频次最高能达到21.8万,到目前为止,已经有近百对盲人在他们的游戏中认识、交往、成为眷侣。

 

“印象最深刻的是一个北京小伙和天津女孩,他们在游戏刚上线时就认识了,三个月后盲人小伙独自乘车去天津见女方父母,双方父母也非常高兴,两人很快有了结果,我们也因此收到了第一封感谢信和结婚照。这件事也是第一次让我们有了比较大的触动,觉得自己的工作挺有意义的。”



03

在更多“看不见"的地方努力


在《听游江湖》之外,心智互动投入了不少其他的事情。

 

唐僧说,过去大家提起盲人就业,大概率会想到按摩师、调音师……但他们根据市场现状,摸索出了一些新的就业方向,包括盲人程序员、盲人主播、盲人新媒体运营等等。这些岗位也和他们的业务息息相关。

 

心智互动约1/3的成员都是视障员工,包括他们游戏的服务器端主程也是盲人程序员。除了游戏,他们还开发了一款盲人社交软件《爱说笑》,截至目前,爱说笑平台已经拥有9万注册用户,平台旗下已经有了80多名盲人主播。虽然直播的内容跟正常主播不太一样,但他们可以带着盲人群体线上聚会,一起聊天,就像一个个party。


 

盲人电竞也是目前他们主要探索的就业方向之一,唐僧说这是更年轻的盲人群体的需求。“他们知道正常人的电竞比赛,也想当电竞选手,那为什么我们不能做呢?”

 

为此,心智互动的另一个团队,花费1年时间研发了一款名叫《荣耀战场》的盲人吃鸡游戏,并在2020年便开始推进盲人电竞赛事。截至目前,心智互动已经举办了四次电竞比赛,参与的盲人职业选手大概有600多人,平台旗下的盲人主播也可以参与赛事的解说。

 


对于这家只有30多人的公司来说,同时进行这么多业务自然十分困难。唐僧甚至表示有一段时间感觉太苦,有点后悔,“因为这个领域真的缺少很多东西,从前端工具,到产品,再到用户服务,全都要做。”为此,他们还研发了一款免费的无障碍软件《心智无障碍助手》。



唐僧在采访中强调最多的话,就是他们做了这么多,其实是想让更多人知道,盲人与正常人没有什么不同,也可以上网和娱乐。虽然国内的残疾人在线服务其实已经领先于全球,但很多生活和娱乐方式还不为更多盲人及家庭所了解。

 

在采访最后唐僧告诉我,之所以给自己起这个名字,是因为心智互动所做之事如取经一般任重道远,需要面对“九九八十一难”。一开始听到这个说法,我觉得他们把自己遭遇的困难讲得有些夸张;但后来我发现,他们确实和唐僧一样,都在用自己的办法帮助世人——也许取经之路,就在脚下。




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