唐山燃气巡检会提前通知，您还可以打电话预约！

　　为了提前发现各种燃气问题，指导用户正确使用燃气，从6月1日起，

那么如何辨别巡检人员是不是“正规军”？

巡检人员到咱家时该咋配合？

巡检时家中无人咋处理？

查出问题咋解决？

……

带着这些疑惑往下看

用户该如何配合燃气巡检？

▼▼▼

1.积极配合巡检员入户开展工作。

2.及时向巡检员咨询和了解用气中的各种疑问。

3.对于巡检中发现的安全问题，尽快采取措施予以消除。

唐山燃气集团入户巡检工作流程是什么呢？

来来来，看这里！

1.巡检前先通知

巡检前，会提前1-3天在社区醒目位置及楼道口张贴巡检通知单，让您及时了解巡检工作时间，同时在燃气客服热线2057777进行备案，方便您核实。

2.如何辨别燃气巡检正规军

经常有一些商户，冒用唐山燃气集团的名义，在社会上张贴和发放广告，以免费检修等服务入户后高价推销安全阀门、报警器和软管等，给用户带来经济损失。特此声明：除唐山燃气集团外，任何商家均没有对唐山燃气集团供气用户户内燃气设施（不含用户自有设施）进行检查、维修的资质。如遇上述情况，请用户拨打唐山燃气客服热线2057777核实巡检人员身份。

3.巡检员入户检查项目

巡检人员用专业检测仪器，按照巡检项目对您中燃气设施进行全面检测，包括：户内管道、燃气表、软管、灶具、热水器等设施的运行和使用情况。检测完成后填写《唐山市燃气集团有限公司民用户入户检查服务告知单》，对检查出的问题，唐山燃气会向用户详细解答。属于燃气集团责任的，唐山燃气的维修人员会及时跟进；属于用户责任的，唐山燃气会给出专业的整改意见。   

巡检人员对用户自有的燃气设备进行检查，发现超期使用或淘汰不合格产品，比如：燃气灶具无熄火保护装置、超过使用年限等问题，将填写《禁止使用签》，张贴在有问题的燃气设备上并拍照留存。

完成全部检测后，巡检人员将填写检查完成标签，张贴在燃气表下方并拍照。

巡检人员对巡检内容将向用户进行说明，给出整改建议，回答用户用气中的各种问题，讲解安全用气常识，发放安全使用宣传册。

4.到访不遇用户

在巡检工作中，如果用户家中无人，巡检员会在门上留下“到访不遇卡”，用户可以根据上面的联系方式与巡检工预约上门服务。

对于多次到访不遇的用户，唐山燃气将采取门缝检测和激光检测的方法巡检。

5.有偿整改服务

为了方便用户对自有燃气设施进行整改，在巡检工作中，巡检员将提供下列有偿服务：更换长寿命软管、更换卡子和不锈钢波纹管，用户可根据个人需求，决定是否购买。

6.监督和咨询

欢迎您对巡检员的巡检业务和服务态度进行监督，在巡检过程中您有什么问题，可以随时与唐山燃气联系，客服热线2057777，全天24小时为您守候。燃气安全无小事，让我们一起携手，消除安全问题，共筑燃气安全。  

来源：唐山燃气　编辑：小燕姑娘

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