儿子玩游戏被“套路”，父亲“背锅”被扣话费，钱还不能退？
李先生最近很苦恼
几个月来一直收到莫名的扣费短信
费用无法退回，维权更是无从入手
究竟怎么回事？
几个月来一直收到莫名的扣费短信，李先生多次致电通讯运营商，将增值业务都关停了，但仍接连被扣费。直到14日晚，他才发现是自家6岁的双胞胎儿子在偷偷玩电视上的付费游戏。“在电视上玩游戏怎么会被扣话费？”李先生盘问儿子无果后，亲自上手弄清了背后的“套路”，结果让他有苦难诉。
和李先生有同样遭遇的家长不在少数，而尤令他们苦恼的是，费用无法退回，维权更是无从入手。律师也由此提醒家长，要加强幼童的监管和教育。
6岁男童玩游戏，父亲被扣话费
为了陪儿子庆祝生日，他和妻子特意请假回家住了几天，却无意中发现，一对儿子在悄悄玩电视上的游戏，已花费了两三百元。
“周末在家，两孩子大部分时间都是坐在电视机前。我想他们是在看动画片，由于忙着家里的农活，也没太在意。”李先生说，几个月前，他发现自己的话费经常莫名其妙地被扣掉，打过几次电话向运营商咨询，对方告诉他是订购了增值业务。让李先生不解的是，他已将业务关停了，但仍不时收到扣费短信。他怎么也没想到，这事和俩儿子有关。
网络图片。
李先生告诉记者，14日傍晚，他在家做饭，儿子在看动画片。等他叫孩子吃饭时却发现两人正在玩游戏。被发现后，大儿子跟他说，弟弟玩的游戏是要扣钱的，包括他们看的动画片。
“我问他们怎么知道看电视、玩游戏是要钱的，哥哥说是弟弟按的，弟弟则说是哥哥玩的。”李先生越想越生气，为了弄清楚事情的来龙去脉，他决定自己试一试。
试看、试玩了部分儿子看过的动画片和电视游戏，并多次登录运营商的app查找、对比后，李先生才弄明白：动画片和游戏确实都要收费，有些动画片只给免费看几集，剩下的要收费；游戏也是，下载和玩都不要钱，但玩到关键时游戏里的装备就要钱了；付费时不需要密码，当出现“确认”和“取消”两个图标时，点击“确认”即可继续，也意味着手机会被扣费，但扣费短信要1个多小时后才收到，家长很难当场发现。
李先生的手机被扣费记录。
“家里的网线是用我的手机号开通的，使用的也是通信运营商的机顶盒，机顶盒所产生的费用都从我的话费上扣。”让李先生无奈的是，虽然购买电视或游戏装备前会有收费提醒，但俩孩子才6岁，没认识几个字，不具备判断能力，所以这个提醒对他们来说没多大实际意义。
随着手机、电视、网络的普及，越来越多的幼童迷上了游戏，小星（化名）便是其中一个。查看老师布置的家庭作业、查找资料……正在读一年级的小星曾以各种理由向妈妈要手机。妈妈的手机被扣费停机了才发现，小星要手机实际上是为了玩游戏。
网络图片。
“他玩游戏时购买了几件装备，被扣费后导致我的手机停了机，我觉得奇怪，因为话费刚充不久，一查才知道被他用来买游戏装备了。”小星妈妈说，发现儿子玩游戏后，她不顾孩子哭闹，禁止儿子再用她的手机。
玩游戏扣的费用
没法退还？！
记者走访了解到，很多游戏设置了花钱升级装备，尽管在购买时有扣费提醒，但小孩子根本不懂，随手就点了支付，这样往往会造成大额话费被扣。
那么，小孩“任性”玩游戏被扣的话费能否退还呢？记者就李先生的情况咨询某通信营业厅的工作人员。工作人员表示，“扣了就扣了，没办法退还”。因为电视上的游戏80%不是通信运营商的，虽然不少游戏存在消费的情况，并通过话费进行支付，但钱是游戏提供商收的，而且需支付费用时都会有窗口提醒用户，支付也是完全自愿的。
“孩子年纪小，心智发育不成熟，不仅缺乏自制力，更缺乏分辨能力，家长要正确引导，才能避免小孩玩游戏成瘾。”在城区某小学任教的邱老师认为，游戏玩家低龄化，家长监管缺位是一大主因，部分家长、老人为省事，常拿手机、电视给小孩当玩具，电子产品俨然成了孩子的“保姆”，孩子很容易沉迷于游戏。
避免孩子沉迷游戏
家长也有责任！
邱老师表示，要避免孩子沉迷游戏，家长首先要以身作则。空余时间可多陪孩子玩耍和沟通，尽量不要在孩子面前玩游戏。如果孩子开始接触游戏，家长可以亲自向孩子演示，并告诉孩子游戏里的陷阱和玩游戏的弊端。部分家长为了方便联系，会给孩子买手机，这时选购非智能手机会更好。此外，如果孩子有偷用家长手机玩游戏的习惯，家长也不妨给手机设个密码。
网络图片。
“我自己试玩过电视上的游戏，根本不用密码和其他手续，基本一按‘确认’就直接扣话费。”李先生认为，这件事虽然孩子有错，但扣费方式太“方便”也助长了孩子的“肆意妄为”。
搜索相关报道不难看到，小孩玩游戏花掉数万元的新闻并不少见。如果是大额度的扣费，家长能否讨回费用？三益律师事务所范德普坦言，家长维权很麻烦、很复杂，也很困难，除非有确凿的证据证明是小孩的行为，且未经大人同意。有时游戏公司明知是小孩在玩，但仍纵容、放任，这需要很充分的相关证据才可能维权成功。
“游戏公司很难分清到底是大人还是小孩在玩，且一点‘确认’即可视为同意。”范律师提醒，除了相关部门加强监管外，家长也应负起监督、教育孩子的责任。
（玉林晚报记者 庞献）
★