海棠园、新居时代...10个小区的这个问题都解决了

供热系民生，冷暖总关情。今年，洛城街道城市社区创新举措，通过三级网格精准服务，彻底打通暖气到户的最后一公里，让群众真切感受到了暖和和的“洛城温度”。

安观益是洛城街道城市社区十七网格的网格长，这些天，他每天都奔走在自己所包靠的小区，不是在解决供热问题，就是在去解决问题的路上，他的电话也成了“供暖热线”，供暖刚开始时间，最多的时候每天能接到近60个电话。

洛城街道城市社区十七网格长安观益：“现在就是在小区办公，天天转悠，有问题我们就现场解答，我们解决不了的，马上找热力公司。”

为更好地给小区居民搞好供暖服务，洛城街道城市社区还邀请东城热力的专业人员前来授课，包括安观益在内的36名网格员全部接受了供热知识培训，力争让供热投诉不出社区。对于社区优质到位的服务，家住海棠园小区的居民李宗全也是满口称赞。今年5月份才办理入住的李宗全一家，怎么都没想今冬能够享受到暖气，实现提前供暖。

海棠园小区业主李宗全：“我安了中央空调，准备用电供暖，结果物业上给争取了集中供暖，热力公司、社区也支持，能供上暖，很高兴。”

海棠园小区共有1000多户，入住260户，不足30%，按照相关规定，该小区达不到供热条件。

山东万华物业服务有限公司总经理王锡梅：“今年三四月份，我们就对新小区供暖做了一定的计划，在五六月份的时候，我们同社区人员一同入户摸排调查之后，了解到有一部分业主有供暖需求，在七八月份，我们集团公司同热力公司协调供暖情况，现在这些新入住的小区基本上都供上暖了。”

海棠园小区业主李春香：“现在能达到25摄氏度，11月7日就开始供暖了，直接没想到这么好。”

与海棠园一样享受到提前供暖服务的还有新居时代小区，该小区今年5月份刚刚交房，通过社区走访摸排，了解到有132户业主有供暖需求，意愿强烈，所以社区牵头，通过多次与开发企业、热力公司协商，最终达成提前供暖协议。

洛城街道洛城社区党委书记周鹏：“热力公司对这个事儿也比较认可，同意提前供暖，11月8日开始缴纳供暖， 11月11日试压，试压结束后开始正式供暖。”

供暖问题是社区治理的重点工作之一，今年以来，洛城街道城市社区实行“网格实体化”，把供暖服务送到家门口，把实事办在心坎上。同时，通过多方协调，解决了包括海棠园、新居时代在内的10个新建小区的供暖问题。

洛城街道办事处副主任李成杰：“实现了城市小区的当年交房入住，当年供暖。同时，通过网格员入户巡查，及时解决居民诉求，让居民随时都能感受到社区服务的‘洛城温度’。”

来源：寿光市融媒体中心

记者：任杰 吴敬聚

责编：小汐

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