日本无处不在的人性化感人细节

最近小通看到这样一条新闻：日本经济产业省打算2017年启动一项服务业评级认证制度，该项制度用以认证各个服务机构的服务等级。

也就是说服务业相当发达的岛国人，居然又要向前一步了么？将服务分出个三六九等对消费者来说是一大幸事，毕竟在天朝，服务还是一种似有似无，可有可无的附加品，并非必需品。

该制度一旦实施后，日本将对提供优质服务的旅馆和餐厅等服务机构分三个等级，内容包括完善便于使用婴儿车的环境及使用外语接待客人等。各服务机构可通过提供独具匠心或超乎客人期待的服务等，获得更高等级的认证。

如果说服务业是一个国家的软实力，那么分布着各种人性化设计的公共设施则可以很好地体现一个国家的人文关怀。今天小通就给大家介绍一下，日本那些感人的人性化设计。

便利店里

小通之前专门码字介绍过日本的便利店，毫不夸张地形容其为无所不能。便利店除了能购买各种景点门票、电影票等，还能交学费，电费各种费用；还能打印各种证明，能买保险、彩票；也能发快递，报税。日本人真的很擅长利用最小的空间提供最大限度的服务。
 

让小通惊艳的是，日本便利店柜台处有个小型的洗手盆，可以供买了食物想要马上用餐的客人使用，或者客人结过帐接过找零纸币后洗手用。设计上也很巧妙地利用原有空间，觉得很妙也很暖心。

地铁里

地铁方面也有很多值得称赞的设计，比如很多地铁站里都设有储物柜，乘客可以暂时将物品存入储物柜中。这无论对游客还是当地居民都是很实用的一个设施。
 

好吧，小通回忆起了些不好的东西：日本警方经常在储物柜里发现被肢解的尸……啊……不说了~

日本新干线里，除了座位区，其他的地方都带有扶手，防止乘客跌倒。地铁里的扶手也是密密麻麻的，让人看了很满足。妈妈再也不用担心我遇到整个身体靠在铁柱上的人啦~
 

除此之外，日本地铁站、火车站、机场内都会摆着这样的刊物架，上面都是免费的当地旅游攻略和实用讯息~小通觉得很贴心。

厕所方面

最新月九《追忆潸然》里女主的那个坏坏的养父曾经说过：厕所反映一个人的内心，厕所干净说明一个人内心是干净的。虽然这句话从那个坏坏的养父嘴里说出来一点说服力都没有，不过这或许也能反映日本人对于厕所的重视程度吧。

日本厕所干净程度还有各种设施的贴心程度，相信大家都有所了解，小通就不赘述了，简要提几个小细节。

厕所里有专门供放宝宝的椅子，这很好的解决了妈妈带着孩子不方便如厕的问题。有了这个椅子，年轻妈妈上厕所就没有后顾之忧啦~

 
日本还会有专门的儿童用厕所，所有设计都根据儿童的需求和使用体验设计。
 

厕所里带音姬，关于音姬相信很多人都听过了，就是如厕的时候会播放优美的音乐，避免如厕时发出声音而产生尴尬。小通觉得这不是必要与否的问题，而是一种暖心的关怀。
 

日本很多地方都会提供换衣台和尿布台，供人们更衣还有母亲哺乳和换尿布用。这让妈妈们可以避免当众给孩子喂奶的尴尬。

商场里

在一些地方，扶梯会设计成两个高度，一个大人用，一个小孩用。其实上下楼梯，孩子比大人更需要扶梯的帮助，这样的设计可以让孩子安稳第上下楼梯。

在一些带有隔间的餐饮店里，有个面板直接显示那个位置空着，这样客人就不用一个一个去找空位了。

好啦，就先介绍这些小细节吧。小通常常觉得想要了解一个国家最好的办法就是到这个国家的马路上看看，到这个国家的公厕、地铁站、火车站看看，细看之后，或许就有了自己的答案了。那么你去日本有发现那些细节让你十分感动呢？快来跟小通分享下吧。

日本通（ID：ribentong-517japan）原创

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