强制搭售！业内十分普遍？十堰多部门出手了！
为确保道路交通安全
增强驾驶人安全意识
国家早在2006年便出台了
《机动车交通事故责任强制保险条例》
要求车主必须投保交强险
然而
近几年不断有摩托车主反映
他们在办理交强险的时候
还被要求购买其他保险
否则，交强险保险公司就不给办
那么情况究竟是怎样的呢？
昨晚百姓问政栏目
《周五面对面》聚焦
摩托车交强险捆绑其它商业险
强制搭售的问题
《难办的摩托车交强险》
购买交强险遭遇强搭售
2021年5月，南先生的摩托车年检即将到期，为了不耽误正常行驶，他专程请假从宝丰镇骑车30多公里来到竹山车管所，准备办理年审和保险。
南先生首先来到了车检站内的保险代办窗口，但工作人员告诉他，除了购买120元的交强险，还必须购买200元的驾驶人意外险，否则就不予办理。
买不了交强险就无法检车，更通不过年审，趁着还有时间，南先生想到城区的保险公司看看。于是，他来到人保大厅和人寿保险公司，但都被告知意外险不能少。无奈之下，南先生向十堰银保监局竹山监管组拨打了投诉电话。
没想到打完电话15分钟后，南先生就接到了竹山人保的来电，这才购买到了交强险，但对于保险行业强制搭售的行为，南先生有自己的看法。
南先生：给银保监投诉之后，也仅仅是我自己的事情得到了解决，但据我了解，这种强制搭售的情况在竹山是普遍现象。
就南先生反映的问题，记者前往竹山车管所、人保竹山支公司、人寿保险竹山支公司和中华保险公司进行了暗访，发现竹山保险机构在受理交强险业务时，普遍存在违规搭售商业险的问题，对于处在边远乡镇的摩托车主而言，无疑增加了他们的审车成本和用车负担。
跑遍城区都不卖
保险搭售为哪般
在竹山办理交强险如此之难，那在十堰城区单独购买交强险的情况又是如何呢？
记者分别在人保、太平洋、永安、天安、大地、渤海、平安、人寿等多家保险公司进行了走访调查。尽管法律明确要求，保险公司不得拒绝、拖延承保交强险，也不得强制搭售商业险，但是城区这些保险公司在得知车主没有购买商业险种的意愿后，均以各种理由拒绝办理交强险业务。
1月13日下午，记者将问题反映到了十堰市银保监局。针对记者反映的问题，银保监局投诉科表示将在半天之内回复，可截至节目录制，既没等到回复，也没有成功办理摩托车交强险业务。
事实上，2021年9月，泰山财险、永安财险等公司，就因拒绝承保摩托车交强险而受到泰安银保监分局处罚。同时，车辆交强险脱保，也存在被交管部门处罚的风险。
交警：2021年，我们共打击处理无牌、无保险上路摩托车700余台次，摩托车发生交通事故的占比达到了全市机动车事故比例的25%左右。在交强险没有购买的情况下，尤其是发生了重特大交通事故以后，无法对受害人医疗救治包括经济赔偿等方面都无法保障。
针对市民反映的问题
部门负责人现场答复
节目现场，观看完短片
针对交强险强制搭售商业险
投诉后迟迟得不到回应的问题
相关负责人进行了答复
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十堰银保监局党委书记、局长 黎新林：交强险整体来说是亏损的，所以保险公司为了盈利，就搭配商业险进行捆绑销售。但这一点绝不能成为拒保的理由，保险公司除了盈利外，还要承担相应的社会责任，以任何原因拒保都是违规。
我们成立了十堰市金融消费者权益保护和纠纷调解中心，拓宽了消费者权益保护渠道，如果消费者权益受到损害，欢迎向消费者保护中心投诉。
中国人保十堰分公司党委书记、总经理 师大华：这些现象反映出我们工作作风问题、服务意识问题以及工作方式方法简单粗暴，作为保险主体我们深刻反思。下一步，我们将进一步树牢以人民为中心的发展理念，不能简单地以盈利为目的，发挥保险便民、利民、惠民的作用。
进一步规范销售行为，在依法为客户办理交强险时，耐心细致地帮客户分析相关风险，为客户推荐合适的产品，做到自愿购买，保障消费者的知情权，做到不拒保、不拖延。十堰城区、各县市区以及36个乡镇营销服务部，各个网点均可以为客户依法办理交强险。
十堰保险行业协会秘书长 叶和平：保险机构存在宣传不到位，服务意识不到位，销售方式生硬的情况，引起了客户反感，下一步我们协会将加强治理。
特约评论员何世明
犀利点评
第一，市场经济是法制经济、诚信经济和契约经济，这一切都是建立在平等自愿的基础上，这种强制搭售行为违背了公平交易的原则。
第二，维护群众利益，要落实在细小且非常具体的事情上，它更影响群众的获得感和幸福感。
第三，国家出台相关条例保护群众利益和维护正常的交通安全，但各家保险公司强制搭售行为严重损害了政府形象。
第四，银保监局要利用现代科技手段和大数据的平台，建立一个快速反应有关保险机构违规搭售商业保险行为的应急机制，及时规范我们的经营者的行为，保护群众利益。只有这样，我们的保险事业才会说高质量的发展更加的为民谋利、为民保障。
你在办理交强险时
遇到过强制搭售商业险的情况吗？
对于解决保险强制搭售问题
大家有哪些好的建议呢？
欢迎在评论区留言交流
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1月28日问政反馈
部门联动
打击消火栓违规取水行为
节目播出后，市水务公司、市消防救援支队等相关职能部门立行立改，对城区消火栓的安全以及违规取水行为，加大巡查频次。（点击查看详情）
此外，市水务公司还将通过建设社会取水平台等方式，规范消防栓用水管理。同时，市水务公司对节目中暴露的问题和短板进行整改，该公司分别对两名干部和一名员工进行了问责。
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十堰广电全媒体记者/陈婷 赵翰祥
编辑/王雅琳 责编/萧爽 终审/杜树人
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期待问题早日解决！
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