投诉达1553件！十堰有这种卡的要特别注意！紧急提醒！
现在不少商家为了冲业绩
都推出了许多条件诱人的
预付卡办理活动
“充多少钱送多少钱”
“充多少享高价折扣”等
不少人都会心动办理
▷图源网络
然而不少人办卡后却遭遇了门店
意想不到的“改头换面”
优惠卡瞬间就成了一张“烦心卡”
最近，市民王先生
就因一张健身卡而烦恼不已
来看记者的走访调查！
健身房“改头换面”
原卡权益难兑现
3月8日，记者见到了市民王先生，他告诉记者，2021年5月，他在星湖湾爱宝迪游泳健身生活馆，购买了一张价值1900元的健身卡，然而去年11月，他发现合同约定的内容无法兑现。
投诉人王先生介绍，健身房在去年11月突然通知，说要闭店装修。之后换了一个名称，通知以前的合同作废，让去换卡，承诺的返现也没有了。当时承诺，一年内打卡够88次后，会返现90%。
王先生向记者出示了当时所签订的合同，上面的确写有相关打卡返现的条款。随后，记者来到王先生所说的健身馆，健身馆的名字已经改为乐享游泳健身。
健身馆负责人罗先生称，这个乐享是因为自己当时接手后，从营业执照上变更过来的，从向远（爱宝迪）变成乐享健身的。
对于市民王先生反映的打卡返现作废问题，健身馆负责人向记者出示了自己在外张贴的卡种变更补偿措施以及法人变更文件。
健身馆负责人罗先生称，转让合同上面非常清楚只是店，包括债务、房租和员工工资这一块都没有会员这一说。所有的卡种在更换之前包括后期要出的卡种，已向工商、文旅报备了，批下来了。王先生原来这个卡（权益）履行不了。后续的话，根据他付了多少钱同等价格来更换现在的期限卡。
是否真如罗先生所说，转让时没有转让会员权益呢？于是，记者联系原来健身馆负责人邓某，但电话一直无人接听。
记者调查：
健身预付卡纠纷应归谁管
那么，王先生的权益应该怎么维护，健身房预付卡产生的纠纷应该那个部门来管呢？记者来到茅箭区市场监管局了解情况。
茅箭区市场监管局工作人员介绍，按照市政府75号文件，这一块具体主管的应该是文旅部门。《湖北省消费者权益保护条例》也是由行业主管部门商务局来罚款的，文旅类的是文旅局负责。
随后，记者又来到市文化和旅游局。
市文化和旅游局工作人员介绍，从2016年9月份，省政府明文规定把健身房从文旅部门取消，所有健身房现在严格来说，不是该部门发的证，不属于该部门监管。合同有问题，属于欺诈，应该是市市场监管局管。
随后，记者又电话联系了市商务局。
市商务局工作人员介绍，市政府2019年75号文件，关于预付卡这个明确分工是文体类的，不归该部门管。
预付卡消费活动
3月10日，在六堰一家美容美发店，检查组了解了门店预付卡使用情况，并与商家签订了诚信承诺书。在京东路口一家美容机构，检查组查看台账、资料，了解了店家的连锁经营情况和预付卡消费情况。
按照行政部门职责分工，商务部门主要负责零售业、住宿和餐饮业、居民服务业类的单用途商业预付卡投诉调解工作。
近三年，市商务局共办理预付卡投诉纠纷1553件，其中投诉涉及最多的行业是美容美发行业，共239件。预付款消费投诉，通常都是商家通过高额优惠促销活动，诱导大量消费者办理预付卡后突然关门、跑路，消费者既无法继续消费，又难以要回充值本金。
目前，专班检查工作正在进一步推进，对存在的问题一一作了备案登记整治。同时提醒市民避免预付卡消费陷阱，警惕以下几类预付卡消费活动。
警惕四类预付卡消费活动
广电特选
业务合作：8616739 新闻热线：8011110
十堰广电全媒体记者/刘嘉辉 陈伟 特约记者/李波
编辑/王天梅 责编/萧爽 终审/杜树人
请转发并点个
提醒身边的人哟~↓↓↓