把握平台转型后的“新红利”！2023年Wish卖家要怎么做？

在全球经济放缓的大背景下，海外消费者从生活习惯到消费心理正在经历变化。2023年，海外消费者需求指向何处？又有哪些重点品类值得投入？本文与你一同拨开“迷雾”。

2023年还有哪些新机会

英敏特最新发布的《2023全球消费者趋势》指出，“审慎消费”、“自我探寻”、“松弛生活”是未来全球消费市场的3个重要趋势[1]。

在长期压抑过后，消费者愈发渴望关注自身，并建立起愉悦的庇护所，追求高质量的生活体验。根据英敏特趋势报告，在通胀压力以及生活成本上涨的背景下，消费者的决策过程变得更加谨慎，价格和折扣的吸引力不言而喻，与此同时，商品的耐用性和持久性等也将成为影响购买的重要因素。

购物行为方面，GWI最新一项关于互联网使用原因的调查，“寻找灵感”从2018年的第九位上升至2022年的第六位。“种草”在购物行为中扮演的角色越来越重要，尤其是作为消费主体的Z世代，喜欢通过社交媒体来寻找购物灵感[2]。

关注自我、品质生活、“种草”式购物，报告中的这些趋势也传递出一个明确的信息——产品品质和用户体验，将成为能否抓住消费者的关键。

事实上，Wish平台的转型成果也能对此加以验证。2022年，Wish平台实施了多项优化改进措施，例如对APP的改版优化、推出“Wish Clips”短视频等新功能，为用户打造创新的“发现式”购物体验。据其2022年三季度财报显示，2022年Q3季度平台订单量连续增长，客户退款率和订单取消率双双下降，准时妥投率达到92%，用户满意度持续上升。

而在商户关系方面，Wish通过采用“邀请制”入驻、取消动态加价、推出Wish Standards店铺等级功能，以及多种类型的促销工具等举措，为广大卖家营造了良好的营商环境和广阔的发展空间，促进了商户关系的深化与长期发展。对于卖家而言，抓住Wish品牌重塑后的新红利，也是2023年不可多得的新机遇。

聚焦核心类目，2023年这些品类有“搞头”

那么对于卖家而言，Wish平台上又有哪些商机呢？

据悉，Wish 2023年的战略重点将聚焦时尚、家居、兴趣爱好、美容和健康、电子产品五大核心品类，通过战略性的商品营销计划等，全力打造用户购买‘Home & Life（家居及生活用品）’的首选平台。具体该如何把握这些品类机会，接下来我们逐一分析。

●时尚

服装是时尚产业最大的品类之一，GWI的最新调查显示，尽管生活成本上涨，但消费者并不会放弃犒劳自己。其中，服装是多数年轻消费者用来犒劳自己的首选礼物。可见，尽管在经济下行周期，时尚服装品类依然保持一定韧性。从市场规模来看，据statista预测，2023年全球服装市场的收入将达到1.74万亿美元。并将以2.84%（2023-2027年复合年增长率）的速度稳步增长[3]。

作为平台TOP 2的品类，时尚品类增长率和体量都非常可观。2022年Wish推出了全新改版的Wish Fashion，充分发挥了服装品类的超高人气。截至到目前，已经有2700个商户和16万件精选产品加入Wish Fashion。此外，Wish还计划在2023年年初把Wish Fashion扩展到珠宝和配饰品类。

●家居

随着人民对生活品质的要求提升，为家居相关产品的增长带来了新的机遇。例如Wish平台上，园艺产品，家居收纳，派对装饰品类今年首次进入搜索出单数TOP 20。此外家纺、厨房用具、灯饰等品类也取得了良好的成绩。

*备注：

（1）数据来源：2022年6-9月Wish平台搜索端数据

（2）文中搜索端出现的高频品牌词均来自买家搜索，请注意设置关键词、开发新品时避免品牌侵权

家居大赛道细分类别众多，而中国作为制造大国，这些家居品类可以在遍布全国的产业带中找到适合的供应链，如安吉椅类、南通家纺、中山灯具等等[4]。中国卖家可背靠产业带供应链，为海外消费者提供满足其需求的产品。

●兴趣爱好

消费者专注“自我探寻”的趋势愈发明显，与兴趣爱好相关的品类有望迎来发展机会。Wish平台上兴趣爱好相关品类主要包括：工具、户外露营、运动配件、宠物用品、DIY、收藏玩具等。

从平台数据来看，用户的兴趣爱好以及品类需求也正在发生变化。例如，2022年Q3季度垂钓、高尔夫、足球、台球、仓鼠玩具等相关产品的搜索热度明显上涨。可见，一些小众品类还是有一定的发展空间，有相关供应链的卖家若能深入挖掘，相信会有不错的发展。

●美妆与健康

随着全球经济放缓和多国放松防疫限制，“口红指数”再度回归大众视野。根据Unicommerce发布的最新报告，与2021年相比，2022年美国美容和个人护理用品销售额增长了76%[5]。作为一种“负担得起的享受”，美妆与健康品类成为在经济下行周期，为数不多能满足消费者情感需求的产品之一，预计在2023年还将有一轮增长。

●电子产品

如今，在移动互联网、人工智能、大数据等行业前沿技术的引领下，全球智能硬件市场方兴未艾，智能家居、智能穿戴、智能音响等产品，更是成为3C电子品类的新增长点。

某智能手表卖家2022年入驻Wish平台，在Wish团队的建议下落实精细化运营，通过严格的品控、高效的物流履约以及持续营销，仅用3个月就将店铺打造成高等级铂金店，业绩、口碑迎来双增长。该卖家的成功经验表明，在竞争激烈的3C电子品类中，依然有不少细分赛道值得卖家去深耕。

值得一提的是，针对上述品类符合条件的新卖家，Wish还将提供“90天无忧启航”服务，给予卖家合规指导及营销支持等。对于重点商户，Wish招商团队也将进行巡店答疑，提供“180天店铺问诊”服务，助力卖家快速成长。

制胜未来，精细化品类管理

通过上述行业趋势以及平台品类战略的分析，希望能帮助卖家把握住大方向。当然，想要实现稳健发展，还需要卖家重视精细化运营，从品类管理的角度，从“撒网式”的铺货，转向精品打造。

具体如何来做呢？

精细化运营首先要做好赛道管理，一方面要根据自己的优势（如供应链、IT、营销等方面的优势），来选择最适合自己的赛道；同时，对用户分析也有更高的要求，需要深入洞察、做好VOC（用户声音）聆听，进一步挖掘用户的潜在需求，从而打造出适合的产品。并通过数据模型、风控模型、流量转化模型等，对产品细节进行精细化运作，不断迭代创新。

其次在品类管理方面，精简是当务之急。卖家需要削减SKU，集中力量打造优势品类；此外，需要加强系统能力，通过运营系统掌握关键节点数据，优化内部的管理问题；最后，还需要有可量化的指标，例如消费者数据、市场数据、财务数据和效率数据帮助自己衡量运营效果。

以Wish某家居卖家为例，其坚持选品“求质不求量”的原则。在严格把关产品的基础上，每批只选3款产品，每款尽量优选2个SKU（总SKU数不超过10个）。此举帮助他们成功降本增效，数据显示，该卖家2022年第三季度在Wish销售额同比增长74%。

除了上述两方面，Wish 2021年下半年推出的Wish Standards也是一项奖励优质卖家，鼓励卖家提供良好用户体验的项目。在该体系下，卖家可通过对产品线、用户体验和店铺管理的持续优化，来提升店铺等级，从而获得平台在流量、展示位置、付款速度、佣金费率优惠等多项方面的奖励。

目前，已有许多卖家从店铺等级优化中获益，比如Wish某深圳卖家通过对过往优势类目的分析与平台销售数据的匹配，成功定位出最具优势的细分类目，对店铺进行垂直化运营。在这个过程中，其店铺等级也得到提升，并收获可观的业绩增长。截止2022年10月，该卖家高等级店铺占比实现了两位数的增长，高等级店铺的业绩增长也维持在30%-40%之间。

写在最后

随着跨境电商进入品牌出海时代，精细化运营不仅是在为消费者创造优质的购物环境和丰富的产品选择，也是有利于卖家、用户、平台的三赢选择。

面对跨境电商的新机遇、新挑战，卖家需要以一种“精细”的态度，在“品质”出海赛道上持续发力，共创健康的跨境生态。

参考资料

[1]英敏特-《2023全球消费者趋势报告》

[2]https://blog.gwi.com/trends/biggest-consumer-trends/

[3]https://www.statista.com/outlook/cmo/apparel/worldwide

[4]https://m.media-amazon.com/images/G/28/AS/AGS/pdf/home/amz_2022_white_book.pdf

[5]https://www.cxotoday.com/news-analysis/small-cities-ordering-big-via-ecommerce/

封面/图虫创意