【研学】学生干部的沟通艺术
当前许多高校学生干部存在沟通不当的现象，从而给学习、工作和生活带来不少麻烦，甚至会产生些负面影响，因而这是一个不容忽视的现实问题，每一位学生干部都应予以重视。
1、在表达时客套话繁多，官腔味十足，说话很冗长，不明白重点到底是什么。
2、说话内容空洞，虽然口若悬河，却提不起学生的激情与热度，达不到说话的目的，更不用说提高工作效率了。
3、爱说假话，即说一些违心的话，说出来的话没有多少事实依据，缺乏说服力。
4、有些学生干部在表达某个事件的时候前言不搭后语，头重脚轻，甚至好半天表达不清楚想要表达的内容。
1、说话太直接，不顾及他人的脸面。很多学生干部在说话时态度欠佳，往往导致许多学生听后心里不舒服，极为不情愿地去工作。
2、说话口气不好，语气太生硬让很多学生产生抵触心理。既然学干部在交流中存在诸多问题，给交流沟通带来不便。
说话态度要端正
1、摆正位置。明确自己所处的位置，作为学生干部，切忌在说话时居高临下，不能带教训人的口吻，不能太狂妄，给人恃才傲物的感觉。在说话中注意听众的反应，学会换位思考。要说符合学生干部身份的话，任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。也就是自己当时的“角色定位”。
2、充满自信。俗话说，自信人生三百年，会当击水三千里。不自信在沟通时既不能说服自己，更不能博得他人的信赖与认可。作为学生干部在沟通中有很强的自信是极具号召力的。
3、注意语气。语气要适当，不能太生硬，但也不能太过于软弱；一般情况下语调要适中，但该提高时尽可能提高嗓门，该低时尽量控制；当然语速要适度。
语言表达要艺术
1、语言清晰。说话之前一定要做好充分的准备，在沟通中才会更有底气，在沟通之前尽量多准备一些说话素材，针对不同的事件准备不同的沟通材料。
2、感情真挚。情感在口语表达中具有十分重要的作用。人在说话时，既表达了思想，同时也表达 与之相对应的情感。说话的感情投入与否直接影响说话的效果，也影响听众的理解方向和接受程度，同样一句话，不同的语气，就会表现出不同的语义与情感，当然也产生不同的效果。在沟通交流中，只有感情真挚，才能缩短说话人与听话人之间的距离，让双方产生共鸣，达到心与心的沟通、情与情的碰撞，使对方更好地理解自己的意图，乐意接受自己的观点。
3、思维严谨。俗话说，祸从口出，不管是在沟通时还是在沟通中，学生干部都应该多思考。思考才能避免口无遮拦的毛病，避免冲撞同事和领导。多思，沟通时思维才会更慎密，更有逻辑。
4、换位思考。学生干部在领导组织一个活动时，要想别人跟着你的思想套路走，就应该多与别人交流、沟通。不管是领导、老师还是自己的同事，要求尽量把自己的想法、创意清晰地表达出来，让更多的人了解你的工作思路，明白具体的工作方法。
5、因人而异。青年学生的个性气质、兴趣、爱好、年龄、接受能力各有不同，甚至有很大差异，不分具体情况而千篇一律地采用一种方式和同学谈话沟通，结果只会是失败。
6、公私分明。同学们谈话中要严格做到公私分明、大小分开。具体来说，就是要求学生干部在谈话时把公事和私事分开来，切忌公私混杂。
7、学会赞美。爱听赞美的话是人的天性，青年朋友更是如此。学生干部对同学素质、能力、相貌方面说一些由衷赞美的话，一方面能增进同学工作、学习的自信心，发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除交往中的摩擦和误会，融洽说话气氛，拉近同学之问的距离。
自身修养的提高
1、自身心理素质。提高自身素质．这是最重要的一点。扩充知识，为更好的沟通储备能源， 才能在和同事沟通时，与其它同学交流中，在与领导交谈时做到有话可说，有事可讲，从而在各种场合自如发挥，在人际交往中营造和谐的发展空间。
2、要加强和提高自身语言艺术的修养。首先要加强和提高自身的思想理论水平，这是加强和提高语言修养的重要基础。其次要提高业务水平和文化修养，这是加强和提高学生干部语言修养的重要内容。另外，还要不断地丰富词汇，认真研究语法规则，这是加强和提高语言修养的重要方法。
3、要善于运用副语言在沟通中的作用。副语言是指讲话时的语气、语调和表示肯定、否定等情感的声音以及语助词等的运用。副语言在人际交往中能够制造、强化、改变气氛，从而起到加强情感表达的作用。比如说：“你真能干”这句话，运用正常的语气来说，表达的是一种赞赏的意思，可是如果在说话时强调“真”字的发音，把“真”字拉长声音，便带有了一种讽刺的意味。学生干部在与同学谈话时应在副语言的运用上多加注意。一般来说，与同学交流尽量正话正说，不要让自己的话带有讽刺的味儿，因为，讽剌最容易损伤同学的自尊心。
来源：教育艺术2012-08期
作者：彭涵
责任编辑：李 政
图文编辑：秦晓凯
“博学而不穷，笃行而不倦。”