奇怪！名下莫名多出两张联通卡！谁冒充他办的？不是实名制吗？联通哈尔滨分公司工作人员：我们可以代办，部门一把手签字！

 

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4月24日  哈尔滨

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西南风 微风

编者按：众所周知，现在办理手机卡都是实名制，开卡需要本人持二代身份证原件，现场确认，而且拍照办理。前一阵，哈尔滨一位市民发现，在他不知情的情况下，自己名下突然多了两张卡。

全文共1230字，阅读大约需要3分。

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一条中国联通的短信

才发现名下多了两张电话卡

前段时间，刘泽宇收到一条来自中国联通的短信。

哈尔滨市民刘泽宇：

说是我的名下电话号欠费了。

短信内容让刘泽宇感到半信半疑，虽然他现在正用着两个联通的手机号，但这两个号都没欠费呀。

哈尔滨市民刘泽宇：

我到联通公司查询了一下，我说哪个号欠费了，然后他告诉我是另外两张号卡，我名下多出来两个号卡。

这两张卡是哪儿来的

用户自己也一头雾水

这让刘泽宇一头雾水，自己除了现有的两个联通的号码外，没办理过其他联通号，也没把自己的身份证借给任何人开卡，也没委托过别人开卡。

哈尔滨市民刘泽宇：

我说这两个号卡是怎么来的，他说正常应该是您办理的，但是我办理这两个电话卡，我根本就不知情。

工作人员说法不一

两张卡到底咋回事？

根据根据《电话用户真实身份信息登记规定》第六条：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件，提供真实身份信息，用户应当予以配合。

记者：办卡不需要本人到场吗？

联通公司哈尔滨市和兴营业厅工作人员：必须得本人到场啊，现在实名制啊。

记者：那本人没到场时怎么办的啊这个业务？

联通公司哈尔滨市和兴营业厅工作人员：所以我这不给你后台登记嘛，谁给你办的话，肯定会出工单，啥都有。

刘泽宇就近咨询的这家联通营业厅，工作人员表示开卡是需要本人持二代身份证原件办理的。

至于刘泽宇不知情的两张卡是怎么回事，他会帮着记录向上汇报。刘泽宇又来到联通公司哈尔滨市中山营业厅。

联通公司哈尔滨市中山营业厅工作人员：之前不给你转到大客户了嘛，他们咋处理的，咋跟你说的，没给我什么解决方法啊？

记者：他们就说合理啊，在我不知情的情况下，怎么能合理呢？

联通公司哈尔滨市中山营业厅工作人员：那我就再给你报一遍。

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找到当时办理业务的工作人员

或许能找到答案

刘泽宇名下这两张卡到底怎么回事，找到当时办理业务的工作人员，或许能找到答案。

中山营业厅帮着联系了当时负责开刘泽宇名下这两张卡的政企客户事业部，想看一下当初的办卡手续和签字。

联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：

我们是大客户，我只对客户经理，你看这个工单可以，但得客户经理来提手续，我没法直接对你用户。

为什么在本人不知情的情况下

就可办理此项业务

客户自己名下的手机卡出了问题想知道怎么回事，这位工作人员却无法向用户解释，那么当时是怎么办理的呢？

联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：我们可以代办，部门一把手签字，我们大客户有这种特殊的流程。

记者：部门是指你们部门吗？

联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：对，只有我们部门可以。

记者：你们部门的领导签字之后，就是客户本人不用到场确认？

联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：对，身份证原件就可以。

记者：这个是你们联通公司内部的规定是吗？

联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：这个我没法给你答复。

这种业务是什么业务，不需要客户本人知情的情况下就可以办理呢？

联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：

我受理的业务是合规的，解释权不在我这儿，解释权由客户经理。

这位工作人员联系了当时发展业务的客户经理陈刚。

联通公司客户经理陈刚：这个事儿是我办的。

记者：你是怎么办的当时？

联通公司客户经理陈刚：是网吧来，不是我办的。

记者：网吧办的什么业务啊？

联通公司客户经理陈刚：现在我不跟你说，我也不接受你采访。

市民将问题反映给

联通哈尔滨市分公司

刘泽宇只好把问题反映给联通公司哈尔滨市分公司，希望联通公司能有一个合理的解释。

联通公司哈尔滨市分公司信访部刘斌：

他们（政企客户事业部）的业务就是可能权限会大一些，但是咱正规来讲，根据电信条例，必须得是用户，即便是用户，给用户办，也得是经过用户允许。

随后，联通公司政企客户事业部来了一名工作人员，他解释称，他们部门办理业务不对个人。刘泽宇名下两张卡，是一家网吧来办的，具体怎么回事，他们只负责办，不负责核实用户的身份信息。

联通公司哈尔滨市分公司政企客户事业部工作人员：

用户投诉我们指定得处理，第一时间找到网吧，问身份证的情况这个网吧就说，当时是收银还是网管来，拿身份证来，他也不知道这个身份证是怎么情况。

刘泽宇希望查看一下开户的工单，联通公司这位工作人员表示需要向上打申请，暂时无法提供。

小编说：

联通公司一会儿说开卡是实名制，需要本人拿着身份证原件才能办理，一会儿又说办理大客户业务有特权，不需要用户本人的确认，领导签字就能办，两种说法，让刘泽宇发蒙了，对于这件事的来龙去脉，联通公司欠公众一个解释。

希望联通公司给出一个明确的答案！

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领导说了，

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记者：曹    阳、邓怀民

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