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编者按：2016年年初，杨志强花了90多万买了一辆宝马X5越野车。开了一段时间，细心的杨志强发现了这辆宝马车的一个秘密。通过他的提醒，身边很多开宝马车的朋友都觉得被宝马这个品牌给套路了。
全文共1651字，阅读大约需要4分10秒。
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座椅侧面出现裂纹
换了新的又开裂了
杨志强平时是个挺心细的人，对自己的车也挺爱护，这辆宝马车他刚开了一年多，就发现前排两个座椅的侧面出现了开裂的情况。
宝马车主 杨志强
发现我那座椅，侧面开裂。开裂以后，我就上4S店去了，最后协商答应给更换。
新的座椅很快就被换了回来，有了新座椅，杨志强也就没太琢磨之前开裂的事。可是没过半年的时间，新换的座椅跟之前的一样侧面又开裂了。杨志强又来到4S店，4S店还是答应给他免费更换座椅皮，可是杨志强担心更换完的座椅皮还会出现开裂的情况，而且这辆车还有半年就过了质保期，之后再换可能就得他自己花钱了。
宝马车主 杨志强
质保期，4S店就给三年。三年以后，费用完全是自理，自己处理。（你换一个座套子，就是座椅的表面，得多少钱啊？）就光换底下那一块，原来我寻思整体都换呢，三千多！
到底是不是真皮座椅？
售后人员说是由真皮及合成皮革组成
这次，宝马4S店要给杨志强更换的座椅皮的包装上又出现了“皮革”的字样，杨志强担心换完之后，这个位置还会开裂。而且他回忆，买车的时候，无论是宣传册上，还是销售人员，都说这辆车是真皮座椅。可是，经常受力的座垫和靠背的皮子都完好，为啥不经常受力的侧面总是出现裂痕呢？难道是上下两种皮子不一样？
对于这样的质疑，宝马4S店的售后人员拿出了一本宝马X5的宣传册。在这本宣传册上，车辆配置栏里都有真皮字样，一个写的是真皮，一个写的是扩展真皮。封面的座椅颜色中也是如此。不过售后人员说，还有一行小字对这个也有自己的解释。
佳木斯中宝宝马4S店 售后人员
我看了好几天，我才看着，你看，这不这儿呢嘛：上述信息中，所提及的真皮，扩展型真皮，多孔型真皮，是由真皮及合成皮革组成。（卖的时候，说是真皮座椅？）屁股底下和靠背都是真皮。就这一圈，它当时可能为了做这个形。（那一圈到底是什么东西？）就是个合成皮革。你没看你屁股底下和靠背怎么蹭，因为屁股底下是最吃重的，和它后背这块，它不会裂的。它就是为了做座椅洼兜那个形，所以说它四圈。我们之前也问过，就四圈可能是为了要那个韧性什么的，人家用的是皮革。
4S店的工作人员看了好几天，才发现这样的标注。作为消费者来说，只看宣传册和听销售人员的介绍，怎么也想不到会是这样。随后，4S店的工作人员又从气象学上解释了座椅出现开裂的原因。
佳木斯中宝宝马4S店 售后人员
那个裂了是咋的呢，你看在南方，不会出现这种情况。因为咱东北，是夏季和冬季的温差，那皮子一收缩一收缩，本身它就不是真皮，四圈，那一小块它是合成皮革，才会有裂的。就咱东北这边严重，东三省。（你看座椅屁股和后背咋没裂呢？）对啊，人家是真皮的嘛！就这一圈不是，这块裂了。
“及合成皮革”
配置表上写得很清楚
这么说下来，座椅开裂似乎是不可避免。可如果车辆出了保质期，新换的座椅再次开裂怎么办呢？4S店的工作人员又给出了一种解决办法。
佳木斯中宝宝马4S店 售后人员
我说你这个，你就正常保，三年（质保）之前你就正常换。如果说你过保了，四圈还裂，屁股和后背都是真皮的嘛。你这四圈，你原来换的座椅皮子，一样质量，我都给你留着。我都给你换成真皮的吧，四圈。（就是搁那顶上拿下来，再贴这顶上？）对啊，从上一套换下来的，给你把那个真皮的位置再给你缝上，这都是我们店里自己承担，因为宝马不管。
杨志强觉得，无论是在销售人员介绍的时候，还是看宣传册的时候，自己理解的就是全套真皮座椅。现在发现有不是真皮的成分，总觉得被忽悠了。何况这样的材质还经常开裂，影响到了车辆的使用。
佳木斯中宝宝马4S店 售后人员
人家上面写了，及合成皮革，人家配置表上都写了。
又有一辆车座椅侧面开裂
司机表示不知情
记者在4S店采访结束后，又看到了一辆宝马X5越野车，车主一直没有发现自己座椅侧面开裂的情况。
宝马X5车主
(底下裂不裂啊？)什么裂不裂啊？（就这块裂不裂？也裂，你看！）啊这边，也裂， 不是全皮的啊，我没注意，你要不说我都不知道。
希望厂家醒目标注材质，
避免误导消费者！
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记者：张 宇 李学鑫
责编：李 峰
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