13300元的课不给退？哈尔滨派特森教育培训学校：只能7折转给别人！学生：报名时顾问说可以退！不熟悉制度出现的误会？
编者按：每个商户的工作人员或者销售人员，都应该对自家的产品非常熟悉，这样能够帮助消费者选购到适合的产品，提供优质的服务。可是，哈尔滨一家学校的顾问就对课程的细则和相关的规定不是特别熟悉，给学生退费造成了一些麻烦。
全文共1089字，阅读大约需要2分35秒。
几个月前，赵天（化名）报名参加了派特森教育培训学校的课程，打算在出国留学之前好好补习一下英语。
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学生 赵天
当时我报的两万三千多块钱的课，其中有一万多的雅思基础班，是一对一的，剩下是一万三千三的课，是小班课。
上完了一万块钱的英语一对一辅导，从这个月的17日开始，赵天应该继续参加一个班里有四名学生的小班课。但课还没开始上，他的出国手续就办下来了。
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学生 赵天
我不知道我出国的手续能办这么快，我就给学校打电话希望把小班课退掉，学校就说他们这个小班课退不了而且也没有退的。
赵天说，报名前顾问口头答应过，如果不上课能退款，现在却反悔了。赵天翻看了当时签定的合同，像他这样的情况不能退款，经过沟通对方给赵天出了一个主意，可以把课程转卖给别人，赵天四处联系了想上英语培训课的学生。
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学生 赵天
我们都联系好了之后就跟英语补课学校说，这时候英语补课学校告诉我们，如果把我的课转成别人的课的话，就需要打七折。假如我是一万三的课，转给别人，别人只能上九千块钱的课。
本来说好的可以转卖课程，现在又附加了条件，赵天说，这个条款顾问老师并没有提前告知他。如果需要打七折才转给别人的话，赵天就得损失三千九百块钱。他再次来到位于哈尔滨市友谊路86号的派特森教育培训学校。
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派特森教育培训学校 工作人员
我给你问问小班，如果小班课你要转让的话，你有一个五百块钱的转让费，然后就没有别的费用了。但如果你不转小班的话，你要是转一对一的话就是七折转。
派特森教育培训学校的这名工作人员说，小班课转让，只需要向学校缴纳五百块钱的转让费，而一对一的课程只能打七折，赵天找到的那个人只想上一对一的课程。
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学生 赵天
这个七折转之前这个老师没说。
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派特森教育培训学校 工作人员
学校制度一直就有这个制度，如果问题在于之前的老师，学校会对她有处理，但是这个不涉及到咱们之间费用到底是怎么退的问题。
这名工作人员说，可能是接待赵天的顾问对制度不熟悉，所以才出现了误会。具体如何转课得按照学校的规定办，他们也会尽量帮着赵天想办法把损失降到最低。
不能继续上课的确是赵天的个人原因造成的，但如果接待他的这名顾问能够更了解学校的相关规定，签合同之前把这些情况跟学生说明，也许就不会存在这些纠纷。
不了解规定、
不熟悉业务，
这显然不能成为学校的借口，
希望这件事情能得到妥善处理！
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