女子出差住进这家酒店，房门半夜被陌生男子打开！
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最近，文秀华（化名）因工作原因，入住到了哈尔滨市南岗区悦华东方酒店嵩山路店，定了三天的标准间。
文秀华说，考虑到安全问题，她在睡觉之前特意检查了房门锁和窗户，确认无误后才安心入睡。可是万万没想到，睡梦中，她突然听到了响声。
半夜十一点三十五分，房间突然被一个陌生男人打开，把我惊醒。他进屋以后还把我的门灯打开，当时我就吓得从床上坐起来，吓得我就不知道怎么说好了，稳定半天我就把我的床头灯也打开。我就质问他了一下，我说你怎么能进来呢，他说他有房卡。他这个时候退出房门，可能在确认房号，他门也没再给我关，他始终手推着房门开着，这个工夫他才开始继续找（房号），我就问他你哪个房，他说812。
文秀华的房间是813，为什么812的房卡能刷开813的房门？文秀华马上给前台打了电话。
（酒店工作人员）他说是你没锁好门，是别人推开你房门进去了，我说不是，那个人拿着房卡，用房卡开的我的门，（酒店工作人员）他说那我给你换房间吧。
文秀华并没有同意酒店工作人员提出的换房间的方案。她觉得，既然已经出现了一卡刷两房的情况，无论换到哪个房间都不安全。
当天晚上，文秀华翻来覆去，一宿都没敢合眼。她说，如果真有什么误会也就算了，但偏偏酒店的态度让她没法接受。
始终没有给我一个解释，也没有给我任何道歉，我就想问既然事情发生这么大，为什么酒店不出面道歉，道个歉的话我们心里也能暖和一下。
11月7日上午，记者和文秀华一同来到了位于哈尔滨市嵩山路59号附近的悦华东方酒店。酒店负责人表示，这件事情确实是他们的责任，但至于怎么会出现这种情况，他们也不知道。
事实发生了，我们不否认，我们也感到十分抱歉，实在很意外，这件事情很蹊跷。那么究竟这个客人是怎么打开了813房门，我们也正在做这个调查，目前还没有调查出来什么原因。
在现场，酒店负责人拿着812号的房卡再次来到了813号房实验。
开不开，然后我们再开812（号房），开开了。
记者也试了其他的房门，同样无法打开。酒店负责人表示，针对这件事情，酒店会展开自查和整改。
肯定不允许这样的事件再发生，昨天（11月6日）马上就安排所有的房卡检查了一遍，这是第一个事情。第二个事情我们准备换门锁，那么为了解决这个事情，我们已经设了两个大堂护理，帮助客人领到房间，直接刷房卡。
现在，文秀华要求退还三天的住宿费，双方在处理结果上还有分歧，还将继续沟通协商。
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图片来源：黑龙江广播电视台
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记 者：张玉婵
编 辑：付雨桐
主 编：黄夏博
审 核：刘 兵
统 筹：董 姝
监 制：王 成
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