呼叫量剧增！紧急呼吁：请市民正确使用！
最近一段时间，哈尔滨市120急救热线呼叫量急剧增加，急救电话的接听资源和急救车调派资源十分紧张，哈尔滨市急救中心为此呼吁市民：新冠肺炎无症状感染者、轻症患者不要拨打120热线，可利用哈尔滨互联诊疗及线上预约咨询。要正确使用急救资源，为急危重症患者留出生命通道。
近期120急救热线每日的呼叫量为何剧增？
哈尔滨市急救中心调度科班长李元宏：导致这种情况的主要原因，除了每年冬季是呼叫高峰外，目前120急救热线还收到大量无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询，以及提出使用急救车的需求，这些非紧急的电话，挤占了120的急救资源。为使急救热线保持畅通，新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120热线。新冠肺炎无症状患者可自行居家健康监测，轻症患者应自行到附近医院就诊。但是，包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，如在院外出现紧急情况时，都可直接拨打120求助。
“120是受理紧急医疗救助的专线电话，受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时受理，间接地造成他人生命权益受到侵害。”类似核酸检测、人员管控、慢性病指导用药以及疫情政策解读等，均不属于120急救热线的业务范围，120调度人员也无法给出准确的答复，应咨询相关医疗机构或部门。
如何快速对接120？
哈尔滨市急救中心调度科班长李元宏：提醒广大市民，拨打120急救热线时，应依从120调度员的询问程序回答问题，不要随意打断调度员的询问工作。语言要简短、清晰、明确。当患者出现心搏骤停等危重情况，在等待急救车期间，120调度会通过电话指导现场人员进行判断和心肺复苏的操作。挂断电话后，一定保持电话畅通。在急救车赶往急救现场时，最好约定在有明显地理标志的位置接车，如公交车站、小区大门口等，可以极大地缩短医疗人员抵达现场时间。如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和急救车上的医护人员。隐瞒疫情信息会给后续的诊疗工作带来干扰，不利于患者自身健康，也易导致疫情传播风险。
广大市民如何合理拨打急救电话
如何正确的使用急救资源？
哈尔滨市急救中心医务科科长张珣：目前，新冠患者大致可分成三类，第一类无症状或者症状轻，这类我们建议居家隔离，有症状自己服药自我治疗；第二类，有一定症状包括发热，能在家治疗就在家治疗，严重的建议自行到医院就医，不要占用120急救资源；第三类就是重症患者，只要你是急危重症患者，你就随时立刻拨打120，获得120的专业帮助。
120急救，不仅仅是用来运输的工具，更是重症患者院前救命的前哨站。请合理使用急救电话。
若病情严重可拨打120。根据最近的情况在此略做了一些总结供大家参考，以下人员建议拨打120 ：
有基础疾病的患者，原有基础疾病明显加重不能控制且无自行就医的情况；
突发的心脑血管疾病、车祸伤、创伤、窒息等；
儿童出现嗜睡、持续拒食，家中无便利交通工具等情况；
孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；
服用退烧药后仍持续发热超过38.5℃，并持续2天无明显缓解，伴有抽搐、呼吸困难、意识模糊等症状。
哈尔滨市急救中心在此呼吁广大市民，应该合理利用急救资源，尽可能协助保持120“生命热线”畅通，每一个公民都是自己健康的第一责任人，也是120“生命热线”畅通最重要的维护者。只有共同珍惜急救资源，才能在紧急情况下保护自身和他人的生命健康。
《新闻夜航》热线：0451-82898289
商务合作：18646368811
新闻夜航记者：庄 熙
编 辑：张 铭
主 编：张佳丽
审 核：徐宏任
统 筹：李健宏
监 制：杨 凯
喜欢就分享 点👍加在看文章更好看↓↓