“双十一”不仅要备好钱，还得备足法！

它来了

它来了

它带着数不清的商品

看不懂的规则

算不明白的折扣来了

虽然玩不明白

可是谁能抵挡买买买的诱惑呢?

今年“双十一”从10月20日启动足足持续23天你可以逃过“光棍节”但是无法不对“双十一”动心二十多天总有一天会成为“尾款人”

为了让大家能够放心大胆地“剁手”，小饭团特地献上法律大餐，助力各位“决战双十一”!

1

付过的少量定金

都是“巨额”尾款的预告

一时冲动付了定金

还有后悔的机会吗？

定金具有担保合同履行之意，一般不得超过合同标的20%。对于给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金；接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。

“预付款、订金、意向金”均不属于定金，下单前一定要仔细辨别，要注意，订金能退，定金不退。

小饭团提醒：

若支付定金后后悔怎么办？可以在支付尾款后，选择全额退款，从而降低损失。

2

熬夜、凑单、等“光棍节”

就是为了省点钱

过几天一看

却是明降暗涨的陷阱？

商家虚构原价、悄悄提价的行为涉嫌价格欺诈,卖家构成欺诈的，买家可以要求“退一赔三”。消费者遇此情况应保留消费凭证和沟通记录，向电商平台或消费者协会举报并索赔。

3

这一秒还是尾款人

下一秒就成了收件人

有的快递十分钟送到

有的却永远无法抵达

快递签收前，货物损坏或损毁的责任由商家负责，买家可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货，如果卖家未能及时重新发货，消费者可以要求一定赔偿。如果不想继续购买该商品，也可以向卖家申请退款。

小饭团提醒：

对于贵重物品，最好要求卖家进行保价，避免快件丢失维权困难；签收方在签收物品时，确认无误后再签收。

4

货物一经售出

概不退换？

这你说了可不算

如果是质量问题的话，不受七天时间的限制。但也不是所有产品都可以七天无理由退货。

小饭团提醒：

对于“主动找上门”的退款一定要谨慎！谨慎！再谨慎！有可能是诈骗！

5

君不见君

全靠一根网线连通

付款前“亲亲亲”

付款后却不见人

向购物平台维权

向消协投诉

向工商行政管理部门投诉

向公安机关报警

在网购交易过程中，要注意收集和保存好相关购物证据，如：

聊天记录

购物记录

商品页面截图

购物发票

快递单

发货单等

法律锦囊已经备好

其他的就各凭手速和钱包了

我们“吃土”的时候再见！

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2021年10月31日/第2501期

责　 　编 | 傅蔹崴 严家秀
校　　 审 | 小文意 徐垣建编　　 委 | 全　哥 

来　　 源 | 法治日报

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